中國市場推崇稻盛和夫、孫正義，我讀過他們的書籍，研究過他們的理念。但我發現，有一個不為大家知道的人，他的理念超越前面二者，把老莊哲學運用到極致，這個人，就是無印良品的前社長，松井忠三。
總體來說，這三個人的理念有什麼不同呢？
我個人認為：
稻盛和夫的心學，提倡對工作的熱愛和激情，運用到中國的實際情況，並不能完全落地。
這主要是理想和現實的差距。在中國的就業現實下，很大一部分人是先就業，解決溫飽，再考慮擇業和理想。基於生存，他們很難做到馬上去熱愛工作，去迸發激情，通常需要磨合、更換一兩份工作以後，才能找到適合自己的方向。
而孫正義的經營理念，多少有點強行霸道的一面。比如：他看中某個企業，想要投資，對方不答應的時候，他就威脅說要去投資競爭對手，扶持競爭對手。利用這種霸權談判方式，軟銀集團拿下不少優質企業的股權。
松井忠三的理念，在目前看來，是最適合中國人的，因為他把老莊的哲學思想運用到淋漓盡致。
下面，我和大家分享松井忠三的故事。
松井忠三，是無印良品的前社長，也是把無印良品從瀕臨倒閉的邊緣拖回來的人。
2001年，無印良品虧損高達38億日元，前一任社長引咎辭職，松井忠三接下這個爛攤子後，只用一年時間，就扭虧為盈，此後還創造無印良品經營歷史上的最高營業額。
他是怎麼做到的呢？
1、上善若水任方圓。
松井忠三是一個幾乎不發脾氣的人。大多數領導都會用發脾氣，雷厲風行，來樹立自己的權威。松井先生卻很少發脾氣。
他發過一次脾氣，是在一個合作客戶舉辦的聯誼會上，無印良品的一名高管態度傲慢，對客戶出言不遜。活動結束後，憋了一肚子火的松井忠三把他斥責了一頓。
他這麼評價自己：“你看我可能外表溫和，但我在入職無印良品的時候做過性格測試，顯示我具有兩大特徵：一是做事就要做到底，二是，如果定下了目標的實現期限，那麼就一定會按時完成。”
這種溫和若水的品性，是真正的上善，是松井忠三的立身之本。
2、把簡單，做到極致。
當時，無印良品內部瀰漫著傲慢自大的情緒，急功近利導致短期決策，戰略失誤……
松井忠三上任後，用簡單、卻行之有效的方法，完成改革。
（1） 每個人見面都要打招呼。
（2） 統一用先生、女士稱呼，代替領導的頭銜，消除等級的心理。
注：以上做法，有效消除了企業內部的傲慢情緒，增強團隊的信任感和溝通力。
（3） 建立2000頁的員工手冊，規範產品服務。這本兩千多頁的管理手冊不是管理者自己撰寫的，而是每一個員工通過工作中遇到的問題、獲取的經驗，集思廣益而成。每3個月更改一次。
（4） 杜絕加班。
不加班的員工才是高效的員工。
（5） 縮短流程。
走繁瑣的流程審批，是大公司的弊病。松井忠三把審批簡化為3個流程，只要3個人蓋章。
（6） A4紙提案計劃書。
松井忠三認為長達幾十頁的PPT雖然酷炫華麗，卻浪費太多時間在開會上。他認為，一個企業，應該只用5%的時間討論，95%的時間去執行。所以他要求員工的提案計劃書，寫在一張A4紙上，只說重點，濃縮精華，節省時間。
（7） 高度重視客戶的投訴、反饋，從中研究、創新。
比如：有個客戶投訴沙發太大，佔用太多空間。設計部根據客戶意見，研發出一款不佔空間的懶人沙發，成為無印良品的暢銷爆款。
（8） 單款定勝負。銷售部門及時反饋信息，各門店及時調整暢銷款。由用戶決定產品的暢銷款，而不是設計部決定產品的暢銷款。
3、以退為進，在一片反對聲中完成改革。
無印良品之前是店長用自己的方式培育新人，店長走了，店鋪經驗也歸於零。松井忠三提出可視化標準（也就是上面提到的員工手冊），遭到7個經營部長的集體反對。
“如果只看員工和店員的臉色行事，那麼改革是無法貫徹下去的。”松井忠三退而求其次，認命7個部長製作不同章程的指南，這個過程中他們開始慢慢習慣這樣的工作方式，最後過渡到慢慢認可了松井忠三的想法。
“我當時決定要忍3年，因為3年之後，100個店長當中將有超過一半的人是根據指南培育出來的，這樣就不能再走回頭路了。”
松井忠三說，依靠權力的強推，並不能讓組織產生變革，真正要實現效果還要“忍辱負重”。
他認為，機制存在的目的，不是為了把員工變成機器，相反，是為了刺激員工的責任感和積極性。
4、中國老莊哲學曾講過：無用之用，乃為大用。
中國老莊哲學曾講過：無用之用，乃為大用。比如一隻碗，大家看到以後會想到它形狀好看、顏色漂亮，等等。但是按照老莊的想法，當中空的部分才是最主要的。有了空間，我們才能把飯、湯放進去，
空才是它的意義。無印良品開發的東西，不是酒，也不是香水，而是一杯白開水，無色無味無添加，人們都可能需要它。不光在日本，中國，甚至歐洲，很多競爭對手在模仿無印良品，卻難以超越。比如：無印良品的收納盒，表面看形狀材質都類似，但如果試著開合操作一下，就會發現其中的差異，松井忠三說，無印良品的產品勝在這些“看不見”的地方。
5、人的性格很難改變，但是通過改變工作方法，就可以改變人的意識。
“企業最容易放鬆警惕的並非業績惡化的時候，而是增收增益的時期，如果此時公司高層開始鬆懈，驕縱和傲慢的大企業病就會瞬間蔓延開來。”松井忠三說。
在員工手冊中，松井忠三甚至對如何警告下屬也有特別詳細的說明，其中“警告下屬的態度”一項中寫道，“不要翹二郎腿，抱胳膊；不要邊工作邊說話，要與下屬面對面；對方站立時自己也站立，對方落座時自己也落座；不要感情用事，覺得快要失控時先深呼吸，或者暫時離席平復心情。”除此之外，對警告時的順序、警告時的禁語也有著具體的說明。
大道至簡，越簡單的東西，越難以超越。
松井忠三就是在這些看似簡單的事情上，認真下足功夫，落到實處，才真正完成改革，成就卓越的無印良品。
今天就分享到這裡，我們明天見。
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今日閱讀：《解密無印良品》 松井忠三 著
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