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【事件背景】
2018年3月，“大數據殺熟”這個詞進入大家視野，並一直是網絡上的熱議話題。攜程等互聯網公司都被質疑利用用戶的行為、喜好等數據，在同一產品上對不同用戶區別定價，由此引來網友一片聲討。
【預測題目】
近期，諸多網絡平臺紛紛被曝出可能存在大數據殺熟行為——購買同樣的產品和服務，老客戶反而比新客戶花錢更多，對此，你怎麼看?
【解析】
“殺熟”並不是一個新事物，更不是一個新名詞，並非線上獨有，在線下也很常見，許多商家為了招待新客，為了給客人留下個好印象，服務方式和服務態度格外殷勤，不敢怠慢，相反對於老顧客則非常的冷淡甚至在結賬時來一些“貓膩”，為了追求短期利潤最大化，有意“消費”消費者的忠誠度。
人無信不立，做生意講究以誠相待，無論是新老顧客，都應該採取一視同仁的態度，用心呵護，才是企業的立業之本，更是一個人的立身之本。
思考背後的原因是存在多方面的。首先，互聯網+和大數據的時代，“殺熟”顯的更加的頻繁和容易，可以根據用戶的個人情況、購買偏好、喜好等等，精準的為每個客戶去推送不同的產品，這時候，差別化的價格營銷策略就很好用來“算計”客戶了。其次，在客戶受騙後，很少人會意識到這種價格差異，更不知道自己的公平交易權受到了侵害。最後，即使知道了，維權的時間成本、人工成本、訴訟成本都是非常高的，並且網絡數據的一個隱蔽性和平臺的“解釋權歸平臺所有”等更是讓維權之路難於上青天。
如今，平臺的短視行為，不但坑了消費者的真金白銀，還容易洩露個人信息，已引起消費者高度關注。不單單傷了老客戶的心，也傷了平臺未來的發展機遇。
治理大數據“殺熟”等各種“店大欺客”行為，我國的監管部門應加強相關立法工作以及細則的出臺，用法律堵住監管漏洞，用法律、用信用體系、用黑名單提高憑條違法的成本。另外，平臺方更應在這種環境下進行深刻自省，轉變經營思路，堅持“以用戶為核心”的互聯網思維，用更多優質服務吸引用戶，提高用戶的獲得感，並且在對大數據進行商業開發時，築牢安全保護的防火牆，加寬隱私保護的屏障，不能觸碰法律底線。
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