半島記者 潘立超 實習生 許天元
近日，市民常女士向半島記者反映稱，她去年在青島紅樹林度假酒店參加了一個名為“餡餅俠”的活動，當時對方承諾充值5000元可以送7晚免費住宿，可是現在這個活動到今年8月21日就到期了，最近卻一直訂不上房間，這讓常女士感到十分焦急。記者諮詢了紅樹林酒店前臺瞭解到，因為8月份是旅遊旺季，在8月20日前已沒有多餘的普通房間，只剩不在活動範圍內的高級套房，這些充值用戶，在8月21日前如果無法預訂到房間，就等於放棄權利了。
“餡餅俠”充了值卻訂不到房間
“我去年參加紅樹林的活動，當時對方承諾說充值5000元就可以享受7晚的免費住宿優惠，但是最近我通過他們公眾號進行預訂，一直顯示房間滿了，然後看到去哪兒網上還顯示有房可以預訂，現在8月20日快到了，但是一直訂不上房間，再訂不上的話就過期作廢了，真是挺讓人生氣的……”通過常女士提供的鏈接記者看到，當時這個“餡餅俠”活動第三季的宣傳內容為：加入“餡餅俠”需繳納5000元人民幣保證金，1年後全額返還，2017年8月21日起，“餡餅俠”可憑收到的訂單號和訂單信息預定使用免費入住權，請至少提前3天進行預訂，餡餅俠可在青島紅樹林度假世界入住高級景觀房。
但是正如常女士所說，記者以訂房者的身份撥打了青島紅樹林度假酒店的訂房電話，被告知8月20日前的標間都已經訂滿了，只剩下了高級套房可以訂。而記者在相關軟件上搜索發現，8月份紅樹林酒店1000元以下的房間都已經顯示訂滿了，而高級套房價格都在1000元以上，價格相對較高，並且不在餡餅俠的活動範圍之內，如果“餡餅俠”想要入住的話，就需要補齊差價。
酒店稱並非所有房間都參加活動
對於常女士的質疑，記者也撥打了青島紅樹林度假酒店的前臺，工作人員表示8月20日之前的普通標間確實都已經滿了，有預訂成功的用戶也是在很久之前預訂才訂上的，7月份開始預訂的話也已經有些晚了。預定8月份之前的房間還相對好訂一些，但是8月份的確爆滿，沒有普通標間了，只剩下高級套房。
工作人員還表示，酒店的房間有一部分是用於“餡餅俠”的活動，有一部分是用於合作網站的，還有一部分是給其他客人的，不可能把全部的房間用於一個活動，現在不光是“餡餅俠”活動參與者訂不上房間，所有他們本身掌握以及合作的渠道8月份都沒有多餘的普通房間可以預定了，有些APP像如去哪兒網並不是他們的合作網站，對方軟件上顯示可以訂房可能是通過其他方式獲得的。當記者問到有多大比例的房間用於“餡餅俠”活動時，工作人員表示她只是前臺，具體數字她並不掌握。
當記者問到如果超期，權利是否等於作廢時，工作人員確認了這一說法。但是其微信公眾號上顯示，如果這5000元續存一年的話，那麼這個免費入住的權限可以順延一年。而第四季的餡餅俠活動也正在如火如荼進行。
8月份的“餡餅”想吃真不容易
在青島紅樹林度假世界官方微信公眾號上，記者看到，餡餅俠第四季活動繼續免費度假活動也已經展開，活動內容為，每位餡餅俠依然可獲得紅樹林度假世界7晚上的免費房間，而充值金額則是漲到了1萬元。在免費房晚有效期上，與第三季不同的是，其特意標註了青島紅樹林度假世界在國家法定節假日及青島啤酒節期間的2019年8月1日至8月20日不可使用；而第三季用戶在下載註冊相關軟件之後，就可以升級成為第四季用戶。據常女士介紹，如果這5000元不取出的話，那麼就等於是順延成為第四季用戶了，但是這5000元放在這裡卻沒有任何的收益，覺得不太划算。
公開資料顯示，早在2015年，三亞紅樹林度假世界就啟動了“餡餅計劃”，招募5000人成為“餡餅俠”，每人繳納3萬元保證金一年可享受在所有紅樹林度假世界12天的免費入住權。一方面將填補酒店淡季空房；另一方面則可以儲備客戶資源。常女士表示，去年充值的時候，覺得很合算，確實像是天上掉了一個餡餅，但是現在想吃卻沒那麼容易，目前即將進行到第四季，卻出現了這樣的情況，讓常女士感到十分失望。
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