销售高手告诉你,“提问式销售”,到底该怎样实践应用

今天继续和大家交流一个销售问题:“提问式销售”,到底该怎样实践应用?很多销售知道提问式销售,也看过很多关于提问式销售的文章和书籍,但是实践应用中却总是应用不的不尽人意,或者说用起来达不到预想的效果。

销售高手告诉你,“提问式销售”,到底该怎样实践应用

首先我先问大家一个问题,不知道大家注意没有,你身边业绩好的销售高手,在与客户交流、沟通、谈判过程中,他们是提问的高手么?大家先弄清楚这个问题再看我接下来的说法。

在我看来。提问式销售不是不可以用,而是对于我们中国市场上的几千万的销售人员,其中的百分之七八十都应该尽量减少提问式销售。这种提问式销售,在理论体系上,是天衣无缝,非常精妙的,但是在经过十几年市场经济的变迁,以及面对现在更加激烈的市场竞争环境,提问式销售,针对于我们中国人,是非常不好用的

对于“提问式销售”,还包括“顾问式销售”这些东西都是从国外传过来的,它是西方人文化影响下的一种所谓的销售策略,这些东西,针对我们中国人而言,不好使。

我告诉大家,如果说我们还没有到达一定的层次、水平,一定不要轻易的提问。当然了,提问一定要问,比如说买房子,你一定要了解客户家里有几口人啊,想买多少平米的,大概还有什么其他要求等。但是大家一定不要迷信所谓的提问式销售, 一步一步的引导等等。这些销售方法,一旦迷信了,你会进入一个销售误区,无法自拔。

说道这里,我想先告诉大家一个观点,也是销售的一个精髓,那就是诱导我们客户。我们在销售过程中,一定不能让客户牵着鼻子走,一定要进行一系列的诱导。但是诱导不等于提问,这两个之间,是有天壤之别的。

下面我给大家从一篇写提问式销售的文章中摘录的例子,大家感受一下。

房地产公司的这样一个案例

销售:您需要购买一套三居室是么?

客户:是的。

销售:三居室的话,至少也得九十多平米吧?

客户:最好是一百多平米。

销售:如果一家四口人住,一百多平米是不错的选择。只是你考虑过具体的位置么?

客户:当然要交通方便些,附件最好有商场,学校。

销售:具体的户型朝向您也一定考虑好了吧?

客户:一定要南北通透,前面不要有遮挡。

这样的例子,如果放在舞台演讲中,会觉得非常在理,或者写出来,逻辑性也没有任何问题。但如果在实际工作中使用的话,首先会非常别扭,其次大多数情况下,你根本进行不下去。

如果是我,这个问题非常轻巧的就问完了:先生您好,您家里几口人,大概需要多少平米,几室几厅?后面关于地理位置啊、户型啊,那还需要问吗,肯定是交通便利,方方正正南北通透的户型啊。

针对我们中国人,我们老老实实的采用我们中国人的策略技巧方法和客户沟通,针对于某些问题,展开呼应,进行合理化的引导,这是我们应该做的。

对于提问式销售而言,其实最合适的场合是演讲。演讲者采用提问的方式,比如说:

1大家想一下……某某场景

2刚陈述了一个事实,问大家一句,对还是不对

这样和大家进行沟通交流,我们的演讲者并不指望台下的观众张开嘴,这样的互动只是为了将观众的精力集中到演讲者身上。

最后我建议,提问式销售这个理念,大家不到一定阶段,不要再想这个问题了,当然了,当进阶到非常高的一个阶段,你的能力、水平、素质,还有我们的话术雕琢到一定程度的时候,沟通过程中,是可以使用提问的,那是另一个层面了。目前阶段,针对于大多数销售员而言,不要再反复的研究,我们需要用什么样的方式去提问了,一方面,这种方式并不适合中国人的销售,另外呢,也要承认,我们的销售水平还打不到一个非常高的境界。我们踏踏实实学习符合中国人性的,符合我们客户心理思维方式的销售方法、策略、技能、话术就好。

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