醫生拒診,患者該怎麼辦?

奪州



一般情況下醫生是不會拒診的,尤其是當患者病情危重,生命體徵不穩定之時。

拋去職業道德不說,每一任何醫生會願意承擔因為拒診兒帶來的風險。

最起碼,在我的身邊,以及我所認識的醫務人員中都是這樣的。

還有一些情況,在患者看來是拒診,但事實上並不是拒診。

比如患者就診的醫院根本解決不了問題,建議患者到上級醫院診治;

比如患者的病情屬於慢性病,醫生建議患者到門診或者住院治療;

比如對於生命體徵穩定的患者,患者或家屬不願意配合醫生、不相信醫生、甚至提出一些無理的要求,而醫生又必須要堅持自己的原則;

但是,患者和家屬卻並不這樣認為,他們可能會認為:只要是醫生不給我看病,不滿足我的要求,就是拒診。

有人說:是因為患者曾經投訴過醫生,所以醫生會拒診。

這種情況發生的可能也微乎其微,基本上不會有醫生記仇的,因為看病只是醫生的本職工作,只要按流程辦事,沒有威脅到醫生的安全,醫生都是會給看病的。

如果真的出現拒診的情況,您可以通過科室的領導或者醫院的相關部門進行解決。

但,前提是:你有足夠的正當理由,而不是隻是自私的要求沒有得到滿足。

最後一支多巴胺(同名公眾號):急診內科醫生,2015、2016、2017優質頭條號。


最後一支多巴胺


拒診?我國公立醫院,採用的是首診負責制度,是不允許醫生以任何原因拒絕對患者進行診療的。若發生這樣的情況,只要情況屬實。立刻向醫院或者有關部門投訴,相關人員肯定會受到應有的懲罰。

拒診的概念其實挺簡單的,當從你掛號(也就是花錢購買醫療服務)開始,因為某些原因,醫院醫生拒絕為你診治,那這就叫拒診。

但在求診的過程中,還有一些事情會讓人覺得醫院是拒診,其實這些並不是拒診哦。

首先在醫院經常會碰見這樣一種情況,許多對醫學知識不太瞭解的患者看錯科室,碰見這類患者,根據首診負責制度的規定,首診醫生在檢查詢問病史後判斷該患者屬於其他科室疾病,可以介紹患者到其他科室就診,如果該醫院是專科醫院(比如眼科醫院,骨科醫院),建議患者到其他醫院治療。

現如今不同地區的醫療條件還有著很大的差距,各醫院醫生的水平也不盡相同,碰見有些患者,首診醫生、科室、醫院想治,但就算用盡他們能用的辦法,最後連病因都摸不清楚,所以只能建議轉上一級的醫院。又或是已經明確病因,經過最大努力以後,患者治療效果不佳的,建議往上一級的醫院走。

如果碰見沒有床位的情況,醫生會讓患者換一家醫院繼續治療或者等幾天,其實這個不是拒診,而是真的沒有床位了。不過碰見危重的患者,就算沒有床位改搶救還是要搶救。


旺財的手遊世界


這個問題很好,反應了醫患矛盾的現象。從職場角度分析,先說一句,“拒診”無論如何從職業素養上都是不對的,治病救人永遠是醫生的底線。以下是一些簡單的看法,希望有所幫助,具體觀點如下:


1.探究本質原因。醫生拒診這種事情很少發生,因為是基本的職業道德。所以,可以去探究一下,是不是醫生家中出了什麼突發事件,或者醫生的身體有什麼不適。

如果表面是誤解和誤會,根本原因是家中突發緊急事情或者勞累過度,則可以理解,建議多包容。

2.如果真的是因為曾經投訴過,而拒絕診斷,則有違職業操守,建議進一步投訴,給真正辛苦和好的醫生以公平。

投訴但不是糾纏,因為要給努力工作,服務態度好的人公平性,讓職場混的人得到懲罰。

以下是一些處理方法建議:

(1)醫院內一般都有受理投訴的部門,可以去投訴。但需要注意,一定要讓負責的人正式記錄,和給出反饋時間,否則容易出現內部做人情,取消掉的風險。

(2)撥打全國公共衛生公益熱線投訴。電話號碼是12320,曾經打過感覺還有些用。

(3)院領導及上級單位。這種方式比較快速有效,但一般人很難找到領導。

(4)網絡媒體尋求支持。微信朋友圈,微博都可以轉發,直播軟件應該也可以,但記得不要直播別人的臉,容易侵犯無辜者權益。

3.最後提醒一點,不要以個案影響對醫生的評價。大部分醫生都很好,他們很辛苦的。

任何職業,任何單位都有職業素養好的人,也有混子和不認真的人。

遇到職場混子損害自己利益,一定要反擊,因為這是對辛苦付出,認真工作的人一種負責的態度。

以上是一些簡單回答,希望有所幫助。


博科職場


拒診是不對的,但醫生的能力是有限的,要求轉診可能是醫生的正確判斷。

我主要探討態度的問題,誠然有不少醫務人員服務態度不好,但另一面也有不少是患者態度不好。

尊重是相互的,廣大患者是好的,但總是有一小部分患者自感權勢滔天,錢能通神,或自以為是上帝,高高在上,對醫生不顧一屑,呼來喝去,毫無尊重,當互相不尊重了,還能有好的態度?

曾有一個患者家屬這樣投訴我服務態度不好。當時我忙著給新入院病人開醫囑,一個家屬(病人並不是我主管)高傲的推門而入,沒有稱呼,也沒有敬語,以一種命令的口氣。

“給我查下今天一個化驗報告。”

我給他查了,但根本沒今天化驗報告。

"怎麼還沒出結果!?"

又查了下醫囑,發現根本就沒今天抽血醫囑,沒做化驗!

"那看下以前的檢查結果”

電腦上查了,患者家屬看不懂。

“這報告什麼意思?”

"不好意思,我來了新病人,要給新病人開醫囑,我現在沒空…”

家屬大怒“你這什麼服務態度,我要投訴你!"

後來,我開完新病人醫囑後,給那病人開了一長竄抽血醫囑,我生怕第二天管床醫生又被投訴說不給病人複查抽血指標,但從壓榨內心那個小我來說,也不免有些報復心理存在。

還有一次這樣被投訴!

院辦:有病人投訴你現在脫崗,不在病房。我:我正一直在科室上班呀!院辦:被投訴扣當月獎金。我:我是清白的,我是無辜的,我要求查監控視頻。蒼天在上天,監控顯示那個時間我去了趟衛生間,一分鐘不到,正好那個投訴的病人進了醫生辦公室,瞅了眼,沒見到我,然後轉身了,看到牆上的投訴電話,立刻就拔打了投訴電話!從此我對這病人冷面相向。

醫師態度不好,請找原因。可能在醫生,也可能在患者。我不是聖人,我是個普通人,幹著普通的職業的普通人。請不要神聖化醫師,也別去醜化醫師。


歐陽7102


不管以前醫生與患者之間有何過節,患者需要就診,醫生拒診是極端錯誤的。醫生只要還在醫療崗位,就沒有權力拒診任何一個病人,這是職責,也是醫生應盡的義務。

患者之前投訴過醫生,是因醫生的態度不好,並沒有懷疑醫生的醫術及其它原因,不存在有太大的傷害。患者所提出的意見或建議如果有理,醫院應當採納,醫生應當虛心聽取,努力改正不良習慣和作風。

如果患者是無理取鬧,冤屈了醫生,醫生可以側面的與患者進行溝通,動之以情,曉之以理,患者畢竟是病人,豈能用拒診來進行打擊或報復,這違背了醫生的職業道德和操守,實在不可取。

當然,醫患之間有時是會產生一些矛盾與誤會,只要不是故意去中傷和栽樁陷害,都可以糾正和化解,也可以得到相互的溝通和諒解。在這個問題上,患者也應該積極配合醫生的治療,與醫生同心協力,爭取早日康復。


手機用戶22954642155


看有寫到醫生拒絕接診的原因。

第一:態度惡劣 為什麼會覺得醫生態度惡劣?因為患者決定我是花錢來的看病,醫生應該笑臉相迎。可以肯定的是沒有任何一位醫生會主動和患者起衝突。醫生一天要看很多患者,用的是自己的知識和江陽給患者判斷病情,而不是笑臉。專業的素養加上經驗給患者最準確負責的結果才是重點。患者的病患並不回應為醫生的大笑就痊癒。

第二:其他醫生不坐診 醫生也是人,國家法定的休息,所以如果自己的主治醫不在話,看一下是不是正好趕上其他醫生午休,或者有沒有去找其他的值班醫生。

互相多一些理解 醫患關係才不會那麼緊張。祝您早日康復!

指導專家丨姚漢良(hjfukf6587),蘇州同濟醫院泌尿外科主任,主治醫師,擅長治療:前列腺炎、前列腺增生、性功能障礙、泌尿系感染等多種疾病



看了這麼多偏向醫生的回答,忍不住上來噴一下。這名醫生是因為自己態度不好,犯的錯被人家投訴了,憑什麼讓病人轉診?醫生一樣可以被調崗。看到過很多醫院的老人,被一些無良醫生呼來喝去,本來一個電話就能解決問題,非讓老人忍著病痛樓上樓下的跑。

遇到這種不良的人,做醫生都不配,還有人叫好。叫好的都是醫生嗎?好醫生很多,這些一定是不好的醫生。

戰士的天職是保家衛國,再什麼情況不能有逃兵,醫生要因為自己的錯誤不給別人治病,不如去賣紅薯算了!


奪州


這個題目只是告原狀,沒有交待因果關係,把一個真正的醫務人員都能不動腦就能判明的題意,讓大眾在繞圈子討論其中的是非曲折。

根據〈醫生拒診〉這四個字,在一個有幾十年臨床經驗的醫師來說,一聽就明瞭在病家身上發生了什麼事情?實際情由是:病人生錯了病,又選錯了醫院,更選錯了醫生,才遭此拒診。

比方一位病人,他患的是高血壓病,因中風拉進了口腔醫 院,醫生接診一看,無能為力,拒診,請他轉附近神經內科輸液搶救治療,儘早贏得治療時機、這叫拒診嗎?

比方一病人因摔傷頭顱,雖然從外表看不出有出血徵象,但他的臨床表現,出現了高度昏迷,頻繁噴射樣嘔吐,有經驗的臨床醫師一接診,一眼就判定此病人有腦震盪伴顱內出血,需要馬上開顱手術,要火速轉診到縣市級有腦外科的醫院就診,本人也在臨床中轉診過若干這種急危病人,這難道是拒診嗎?

臨床中舉不勝數的病例,有的突發上消化道穿孔,有的突發宮外孕內出血,等等十分危急的病例,有經驗的醫師在確定醫療條件和技術不足的基礎上都會勸其火速轉院的、這不能稱為拒診!

想當醫師的人,必須首先具備救死扶傷治病救人的崇高醫德,我從沒見到過有能力有條件而拒絕接受為病人解除病痛的醫生、我們要具備一些醫務人員的常識才會評頭論足,否則妄加評論,會冤死醫務人員的!


許科雲


看了這個描述,個人覺得,首先,你是如何界定醫生拒診的,設想有三種情況,第一,是你去門診看病,沒有掛號,直接找到這位醫生不給你看,因為你投訴過他,第二,是你去門診沒有人在,比如中午時間,然後你直接去了住院部,這個醫生不接待你,不給你看病,第三,就是,在門診,你掛了他的號,然後他一看是你,然後就直接拒絕給你看病,當然還可能有其他情況,具體不清楚,上述列舉只是設想而已,不要較真哦。

對於,上述的第一種情況,沒有掛號,醫生確實不會給你看,第二種情況,住院部醫生一般只負責住院病人,一般不接待患者諮詢和看病,一句話,看病到門診去看,第三種情況,就屬於我們常見的醫生拒診,這個是有明文規定的,任何醫生在上班期間,不得拒絕病人,我們的醫療核心制度裡邊,有一條就是首診負責制,就是給你看病的第一醫生要為你的診療負責,如果你有意見,可以去醫院的醫務處,院長辦公室投訴,他們會給你反饋調查結果和處理意見,一般處罰會比較嚴厲,所以,醫生拒診,你是有維護權利的途徑和方法的,情況屬實的話,經過處分和處罰,相信這個醫生以後不會再輕易拒診了。


杏仁健康


我國古代醫者有三不醫:必死之症不醫;湯藥不進不醫;不信醫不醫。這三點,湯藥不進不醫隨著西醫各種技術已經沒有了,必死之症不醫是過去醫生為了自我保護(名聲醫死人,安全死者家屬鬧事)而設立,不信醫不醫這條挺有意思,不信醫就不能積極配合醫生進行治療,而文中所說的案例,醫患雙方能做到平心靜氣的交流嗎?一旦醫療過程中出現雙方都不願意見到的發展方向,患者家屬會不會認為醫生是故意報復?在當前的大環境下,醫生也必須對自己進行自我保護啊!不可否認任何行業都有害群之馬,但筆者經歷的還是負責任的醫生和辛勤熱情的護士更多!!!


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