南陽醫專第一附屬醫院去年10月30日成功晉升為國家三級甲等綜合醫院!這是該院建院66年來，脫胎換骨般的蝶變，也是醫院發展史上新的里程碑!日前，記者走進南陽醫專一附院，感受醫院在技術、服務、管理等方面的新氣象。
技術精湛
微創技術贏得患者信賴
走進醫院，記者遇到在微創外科正準備出院的宋大爺。80多歲的老人精神狀態非常好，他激動地告訴記者：“原來一聽說胃部要開刀動手術，就擔心挺不過這一關。沒想到醫院給我做的是微創手術，刀口非常小，康復比較快。你看我雖然年紀一大把，手術才做完七八天，就能正常活動了，食慾甚至比以前還好，兒女們都很滿意!” 其實，南陽醫專第一附屬醫院的微創外科自成立伊始，已自主完成腹腔鏡下脾臟切除術、腔鏡下甲狀腺大部分切除術、腹腔鏡胃旁路術治療Ⅱ型糖尿病等幾十種微創手術。其多項新技術填補了我市該領域的空白，並且帶動了南陽微創外科技術水平跨入全省先進行列。在微創外科的影響下，目前醫院的胸外科、肝膽外科、胃腸外科、泌尿外科、小兒外科、婦科、乳腺外科、甲狀腺外科等，全部實現了手術微創化。
在南陽醫專一附院，與微創外科同樣強大的，還有心血管專業、神經腦血管專業、腫瘤科、兒科專業等，這些專業在豫西南地區乃至全省內都具有較高的技術水平。
現在醫院開展的業務幾乎涵蓋了現代醫學的所有領域，主要有重症監護系統、骨科、婦產科、呼吸內科、消化內科、內分泌科、中醫不孕不育科、醫學影像科等優勢專科。普通外科的腹腔鏡胃癌根治術、結腸癌根治術、直腸癌根治術、肝葉及肝段切除術、胰十二指腸切除術等，變能外科的胸腔鏡下肺葉及肺段切除術、縱隔腫瘤切除術、胸交感神經鏈斷離術等，婦科腫瘤根治術等均已實現微創。
貼心護理
榮譽是患者滿意的見證
“不愧是‘三甲’醫院，感覺就是不一樣。”正在醫院治療高血壓的李先生感慨地說，“在醫院裡住著放心，不僅技術有保證，醫生和護士的服務也很貼心，讓人心裡暖暖的。”
“讓護士得到關懷，讓護士關懷患者”，該院在護理工作中開展人文護理服務，使住院患者滿意度不斷提高，已超過97%。
這樣做不只讓醫生、護士滿意，最主要的是讓患者滿意。近三年來，南陽醫專一附院已先後獲南陽市優質護理服務技能競賽團體二等獎、個人特等獎和一等獎;先後有25人分別獲南陽市優質護理服務管理工作者、五一巾幗個人等榮譽稱號。同時，該院還對護理人員實行動態管理，以臨床護理工作量為基礎，根據患者特點、護理級別、床位使用率等對護理人力資源實行病區、科室、護理部三級彈性調配，及時滿足臨床工作的需求。同時，增加護士常規專項培訓經費，對新入職護士、各層級護士、專科護士、護理管理人員進行多種形式的再次培訓，配置掌上手持終端PDA掃描系統，遵照醫囑給患者實施正確的治療、給藥、輸血等護理服務，保障患者安全，使護士真正做到當班當責，誰的患者誰負責，每個護理人員都能做到“入院有告知，住院有宣教，出院有交代”，加強患者溝通，健康教育貫穿患者就醫全過程，從而更好地提升護理隊伍整體素質，給患者提供更為貼心的護理服務。
管理升級
科學化管理保障患者安全
“三甲”醫院，在普通患者眼裡，是一個醫術高超、安全可靠的醫療機構，而在業內人士看來，則是由一大批醫療專業人才組成的具有現代化企業管理理念的戰鬥團隊。南陽醫專一附院就實現了由經驗化管理到規範化管理再到科學化管理的飛躍。 以前，哪個醫生能做哪種手術，沒有嚴格的標準，主要是憑經驗、靠感覺。現在則有一套規範的考核標準，醫生在一定時期內順利完成手術的次數達到相關標準，考核通過後才被授權進行更高級別的手術。這樣一來，哪個醫生能做哪種手術靠數據說話，跟職務、名氣無關。一方面能夠促使醫生不斷自我加壓提升技能，降低手術風險，另一方面通過公開查詢能夠使患者就醫更加放心。
同時，醫院建立健全質量管理體系，堅持醫院質量全面、全程監控，並以“強化質量管理，提升醫院內涵”為主題，堅持“以患者為中心，以質量為核心，以安全為重心，以患者滿意為目標”的方針，倡導運用現代化科學管理方法“PDCA循環”以及“品管圈”管理活動等質量工具，有效降低住院患者跌倒、墜床發生率，並提高了護士執行查對程序正確率;按照目標責任制和獎懲條例進行處罰，增強了醫務人員的責任心，有效避免了醫療安全事件的發生;通過基礎管理和環節質量控制，醫院的終末質量大幅提升，入出院診斷符合率、手術前後診斷率、急診和病區危重患者搶救成功率也得到提高，全面提升了醫院品質，並使患者的安全得到進一步保障。
形象提升
內外兼修贏得好評樹口碑
對內狠抓醫院管理，對外奉行患者至上。南陽醫專一附院實行“無假日門診”，節假日正常開診，所有醫技科室正常上班，以滿足上班族、學生及外地病人等社會各階層患者的就診需求。對已出院的病人，該院認真落實出院病人回訪制度，電話回訪率超過98%。通過回訪，醫院深入瞭解患者近況，並指導患者後續治療。
南陽醫專一附院人用真誠和汗水鑄就了高大的社會形象。在院內，他們嚴格執行醫療服務物價政策和收費標準，讓病人明明白白看病;在院外，為回報社會，醫院相繼開展了各類公益活動，如“豫暖童心”救心活動，已完成先天性心臟病求助手術24例，減免醫療費用30多萬元。醫院還利用節假日，開展40多場各種形式的健康義診和健康諮詢活動，為轄區兒童進行免費健康體檢2000多人次;開展“國家百萬貧困白內障患者復明工程”惠民服務，為2000多名貧困患者減免費用共計160多萬元。在“亮出形象正黨風 醫德建設爭先鋒”活動中，醫院黨員積極發揮模範帶頭作用，碰到困難，迎難而上;用良好的醫德醫風贏得了患者一致好評。
上善皆若水，水到渠自成。醫專一附院人並沒有把“三甲”看作是事業的終點，因為他們相信“沒有最好，只有更好”。他們表示：“科學化人性化更加科學的管理是我們不懈的努力，持續改進是我們堅持不懈的精神，技術和服務的不斷進步是我們永恆的主題，以最好的姿態奉獻社會，我們永遠在路上。”
本報記者 高超 通訊員 渠建東丨責任編輯 蔡鮮丨監製 於歡
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