还曾记得，
那年，在荒野的困境中，一部手机凭借优异的信号拨开了希望的大门，缅甸首富一行六人生还于绝境；
那年，在一次劫匪袭击和枪击后，南非商人幸运地与死神擦肩而过，拯救他的是一部顽强的手机；
那年，一家企业顽强地实现了“天生快一生快”的黑科技，第一个历史性突破安卓系统瓶颈；
那年，一家企业带来革命性图形处理加速技术GPU Turbo…
没有什么是偶然，偶然中冥冥自有必然。就像全球数亿消费者持续消费并信赖一个企业品牌，就像华为这家企业再次进入2018年《财富》500强第72位。《财富》世界500强排行榜一直被视为衡量全球大型公司的最权威榜单，每年发布一次。这又何尝不是一种必然？
华为消费者业务CEO余承东给出了朴实的答案。在近日召开的华为消费者业务内部最高规格2018年质量大会上，余承东提到“消费者是我们的业务之魂，质量是我们生存之本。”“以消费者为中心，用质量和体验捍卫品牌”。
“你必须很努力，才能看起来毫不费力”，功夫永远在看不见的地方。质量和体验不仅仅靠决心和责任感等满腔热情，更是一项复杂和专业的系统工程，在每一个环节扎扎实实地积累技术能力，实实在在地投入真金白银，才能在质量上超过一般标准水平。
三十年如一日的压强式投入
世界品牌实验室发布消息称，2017年度中国企业研发投入前15强中，华为以103.63亿欧元的研发投入名列榜首。近十年，华为累计投入研发费用超过人民币3940亿元，排名全球第三。依靠多年来连续高水准、大幅度的研发投入，华为在近30年发展中得以保持愈发凸显的市场竞争力和卓绝的技术硬实力。
为了全天候监控手机生产环节，把质量问题消灭在生产环节，华为重金打造“鹰眼”系统，三层布控，生产前监控供应商器件状况、生产中监控产线状况、生产后监控售后维修状况，最大限度地拦截不良手机。
据了解，这套监控拦截系统的严密程度在全球数一数二，几乎没有其他公司有这种大手笔。在质量工作上，华为一直很舍得投入，比如之前手机部分功能的检测是靠人检，是人就难免犯错，对质量工作造成困扰。后来华为花费七、八亿打造一系列自动化检测设备，比如老化检测、音频检测等等，大大提升了手机质量。
远超业界的质量标准
跟通信设备不同，手机行业，有些事情并没有统一的标准。现行的一些通用标准，并不一定能确保产品的高质量。华为会“自虐”式用超出业界常规的质量标准去激发暴露更多故障，再用自身强大的技术能力和平台实力去分析和解决，最后把解决方案扩展到供应商，从而推动整个产业链的发展，已经成了华为质量工作的一个常见模式。
在质检方面，华为配备了业内领先的可靠性实验室，该实验室获得业内首张CCC工厂实验室资质证书。其实施的严苛全面的手机质量测试堪称“变态”，譬如在机械可靠性测试方面，实施多达上千次滚筒测试、500次扭曲测试、70kg硬件压力测试等;寿命可靠性测试方面，则包括80万次的触屏点击测试、20万次的按键测试等。这些测试标准均超出行业标准，其中跌落、滚筒、长期高温高湿、按键耐久、射频指标等更远超行业标准。
对于业界不做的测试项目，华为也坚持到底，比如耳机口，充电口，卡槽等反插测试。此外，上市前华为产品还要面对一系列复杂的网络测试，如现网测试、在网路测、海外漫游测试、SAR实验室测试（为保障4G移动通信下智能手机更加绿色健康）等。通过这些完整的测试体系，华为产品能够达到全球顶级运营商的入网标准，在质量管理体系上，能够保证满足世界上最苛刻国家的标准（欧洲、日本等）。
创新提升质量体验
优秀的质量体验让华为得到世界的认可，成为全球最领先的通信解决方案供应商和全球NO.3 的智能手机品牌。华为没有停留在质量1.0时代，而是不断通过技术创新带来更好的综合体验，在技术创新层面提升产品质量。
GPU Turbo黑科技开启游戏体验“天上飞”时代： 华为经过长期在图形领域的积累实现了关键技术突破，发布了GPU Turbo。其最大意义在于改变无限制增加硬件的做法，通过软硬协同的图形处理加速技术，在系统底层对传统的图形处理框架进行了重构。它打破了性能与能耗的跷跷板，使得GPU图形处理整体效率得到大幅提升，画质、性能提升的同时，能耗反而下降。该技术首先应用在重度游戏场景下，将大幅提升用户体验。
“天生快一生快”18个月不卡顿：每一次系统体验的提升都是复杂的系统化工程。为了解决“手机使用不流畅，而且越用越慢”的问题，华为手机系统拥有智能感知学习、智能CPU资源管理、智能内存资源管理、智能闪存资源管理、Android系统深度优化等五大技术革新。这五种技术相互补充和促进，保证华为手机在使用寿命生涯中，畅快体验始终如一，真正解决消费者用安卓手机卡顿的痛点。
正是靠着对产品瑕疵“零”容忍的质量原则，对产品创新和品质不断提升的追求，华为以优秀的产品品质享誉海内外，给华为在全球范围内带来了商业成功。在智能手机市场，根据GFK发布的数据显示，华为在全球智能手机市场份额稳居前三，在中国市场份额持续领先，并在西欧多个发达国家的市场份额跻身前三，产品远销170多个国家和地区。
用余承东的话总结，“质量是我们最基础的生命线，享有最高的优先级。”作为一个伟大的企业，只有眼光放长远看大局，只有敢于创新和挑战，才能把握时代的方向，才能做出伟大的创新产品，才能赢得创新的长征和消费者的人心。
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