一、怎麼社群這麼難搞？
第一，群亂糟糟。群裡的成員瞎活躍，離題萬里，信息流價值低；打廣告，亂規矩，狀況頻出；面對群內的各種爭執，甚至是衝突，連群主都無能為力。群發起人覺得把群搞成這麼亂糟糟，自己好SB。進群的人也覺得自己SB，這麼垃圾的群當初咋就進來了呢。
第二，群該解散時沒解散。在群的價值釋放完之後，捨不得解散，最終群就成為廣告群或者死群。該散就散，善始善終是很重要的。就算是終身制的群，有時也要換一下，換群的時候告訴大家只要聯繫群主，就能進新群。有些群成員連這個都懶得響應，就等於這個成員放棄了群，而不是群不要他。每個人都會成長，棄群的成員應該是認為這個群對他們沒有什麼價值了，強行的挽留是不存在任何意義的。
第三，沒辦法商業化變現。搭建社群的第一感覺就是做慈善，為了提高社群活躍度，拼命的輸出。但對於運營者來說，長期無償去做事，那是不可能的，所有的“利他”都要回歸到“利己”上。社群變現目前主要有兩個方向：一種是直接向成員收費。另外一種是成員不直接繳費，而由其他商家代繳，相當於傳統的廣告。
第四，沒弄清楚社群的特點。之前在烏合之眾看過一段關於群體的話，覺得蠻有意思的。群體中的人有兩個共同的特點：一是讓每個人個性消失，二是感情與思想都在關注於同一件事。每個社群都是一個群體，道理很多時候都懂，但實操的時候困難重重，僅僅一點讓每個人個性消失，似乎就是不可能了。
既然社群這麼難搞，是不是意味著我們要拋棄這一塊不搞了，當然不是！阿里巴巴現在都開始用社群玩法，“群戰隊紅包”來提升客單價，風口區塊鏈運營也以社群為切入口，這意味社群營銷現在正處於風口上。
二、如何做好社群營銷？
那麼如何做好社群營銷，前段時間藥神大火，裡面就包含著讓人拍案叫絕的社群營銷案例。在開始社群營銷之前，裡面很多鏡頭同樣包含不少值得我們借鑑的營銷思路。
程勇一開採用線下推銷，先從醫院掛號處下手，隨後又掃蕩了醫院的各個角落，最後一對一“上門”拜訪，雖然全部慘敗告終，還被醫院的保安趕了出來，但他們的思路可以說是十分清晰。首先，選擇目標群體高度集中的地方，定位在醫院和白血病人“群居”地。其次，抓住用戶的需求痛點，想要便宜的藥。
可結果為何會連一瓶藥都賣不出去？
原因只有一個，那就是患者不確定這種藥是不真藥，無論是程勇還是呂受益給用戶的第一感覺就是，騙子。信任感十分重要，特別是我們在賣功效性產品的時候。相比程勇，藥販子張長林在這點做得相當好，採用的是會銷的時候，一步步打破與用戶之間的信任感。
首先，張長林把自己偽裝成一名專家。對於專家，群眾普遍對他們有一種天然的信任感。其次，在現場安排很多託。把這些託包裝成使用過產品的用戶，這些託不斷在現場引導吃瓜群眾，一步一步的增強對產品的信任感。最後，來個大促銷，限時特惠，絕殺！
經過前面兩步的引導，用戶正處在於搖擺不定的狀態，最後再來殺招，要不是程勇他們過來搗亂，僅僅從營銷的角度來看，那場營銷無疑是成功。
處處碰壁之後 ，呂受益想到了一個至關重要的人，病友群群主——劉思慧。從此開始發生大轉變，劉思慧成為打通渠道的關鍵環節。為什麼劉思慧具有如此巨大的能量？還是前面提到的，信任。作為病友群的群主，群友對她肯定是信任的，劉思慧就是營銷時經常掛在嘴邊的KOL。
如何說服劉思慧這個KOL？首先，程勇不出面，由呂受益去說服。因為作為患者，呂受益更具有說服力度，而且呂受益和劉思慧有過交集，比較熟悉。其次，在說服劉思慧時，呂受益採用的邏輯是這樣的：價格便宜 → 藥效完全一樣 → 我已經吃過 → 你女兒可以試試 → 在群裡推廣。
先讓對方知道她能獲得什麼好處，再說自己的需求是什麼。從“利他”思維出發，再回歸到“利己”上。先讓別人看到利益，看到他能得到的東西，那麼被拒絕的概率就會小很多。
有了劉思慧的疏通引導作用，藥還是一樣的藥，價錢還是一樣的價錢，可是大家願意買了！這個時候，在場的所有人成了一個利益相關的共同體，那麼如何運營好這群群體呢？
第一，讓群成員瞭解群規則。程勇第一次見面，就直接把群規則說了出來，以後咱們就這麼賣，原則就是低調，出了岔子，誰都沒藥吃。
第二，差異化運營。呂受益、劉思慧、孟浩、劉牧師這四人，既是賣藥人（運營人），又是買藥人（用戶），程勇給他們的藥價是一瓶 3 千塊。
對於其他群主，他們屬於社群中的“局部意見領袖”，能影響到自己所覆蓋的粉絲群體，程勇給他們的藥價是 4千塊。而那些普通的用戶群體就需要承擔全額5千塊一瓶的藥價。
程勇他們，從一開始的屢戰屢敗，再到後來的供不應求、財源滾滾。最根本的變化只是他們打開了 QQ 社群這個突破口，利用好了社群的優勢。
第三，團隊協作，分工明確。單槍匹馬是很難搞得好一個社群，所謂術業有專攻，全能的人鳳毛麟角。這部電影中的，他們的社群就分成五大類：會商務的（程勇）、有供應渠道的（程勇）、有客戶的（呂受益、劉思慧）、埋頭幹活的（黃毛）、懂技術的（劉牧師會英語），團隊合作，缺一不可！
三、對比與其他渠道，社群的優勢在哪？
第一，低成本實現利潤最大化。社群營銷可以說是零成本，幾乎人人都可做。
第二，精準粉絲+精準營銷。 社群營銷是基於圈子，人脈產生的營銷模式。社群是有共同興趣愛好、行動目的的人聚集在一起的一個圈子。也就是說，你的社群裡面聚集的都是有著共同需求的用戶，也就是我們常所說的精準粉絲。
第三，高效率的圈子傳播。社群營銷是以目標人群的雙向互動溝通為核心，比起單向傳播更加有效。傳統的微信營銷是一對一，效率並不高，因為要一個一個的交流。而社群就可以實現一對多，效率提高N倍。
第四，沉澱粉絲。過去的生意模式，產品賣了以後，賣家和買家之間就沒有任何關係了，除非買家想退貨，或者有質量問題，買家才會找到賣家。但採用社群營銷，把用過產品的人放在微信群裡，就能把粉絲沉澱下來。
雖然，社群一開始維護起來還是有些困難，但是這個過程非常值得，當你把這個社群維護好了，意味著你獲取了一大批穩定的優質客戶，後期即使你不打廣告都照樣生意興隆，這是其它營銷模式難以實現的。當產品同質化競爭越來越激烈，當用戶對朋友圈的廣告免疫力越來越高的時候，做社群就顯得尤其重要。
第五，裂變。在影片的後面，陳思慧通過qq群形式將信息擴散，不到1分鐘就被很多病友的群主轉發了，當時電影院的屏幕上全都是各個qq群的信息在刷屏，這一刻我感受到了什麼是社群裂變。
病毒式的傳播引來用戶數量的“井噴”式增長，這種操作和我們現在所說的裂變方式是一樣的，只不過現在開展裂變需要有一些額外的福利，否則大家都不願意二次傳播。比如：支付寶的獎勵金活動，邀請一個用戶領取紅包並消費，就能獲得兩份獎勵金，多邀請多獎勵。餓了麼推出的推薦有獎紅包，邀請一個新用戶下單得 5 元現金紅包，邀請越多用戶，獲得越多得獎勵。
這是電影中的社群營銷運用到的招數，很有意思。不過分析是一回事實操是一回事，想要玩轉社群營銷，要做的遠遠不止這些。引流、群管理工具、群維護、群廣告、怎麼轉化……有太多太多的細節需要推敲。
分析僅僅是從商業利益的角度去衡量，人性上並不應該這麼赤裸裸的分析。正如程勇第二次賣藥的時候，動機已經不再是為了錢，他的行為高尚、偉大，不應該再從商業利益的角度衡量。
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