記者暗訪車管所
前段時間，市民孫先生打電話向有關部門反映自己前幾天去到市車管所為大車掛牌時遇到的一些煩心事，稱市車管所的工作人員“慢、庸、散”現象較為嚴重，並且那裡“黃牛”氾濫，群眾辦事除了苦等別無他法。接到反映後，記者跟隨市紀委暗訪組來到市車管所暗訪。
孫先生的弟弟前不久買了一輛灑水車準備用於工地降塵作業。在為車子購買了保險後，孫先生準備到市車管所為車輛上牌。在大車查驗的環節，卻遇到了一件煩心事——大車查驗得等。
孫先生：星期二這天就沒有檢到車，排隊的人太多了，輪到我們的時候已經不檢了，說下午不檢。星期三又停檢不上班。
紀委暗訪組：之前他沒有告訴你星期三不上班。
孫先生：沒有。
2天后，孫先生又來到市車管所大車查驗崗，排隊等候車子的查驗。
市民 孫先生：“星期四我們又來了，來了以後，一夥黃牛圍著我，他說給我500塊錢，馬上就給你搞定，說實在話，不想出這500塊錢，我們已經辦到這個程度了，就不想再找黃牛了，反正我的車手續都齊全“。”
終於在當天，孫先生的車子完成了查驗，但是在遞交車輛材料時，孫先生又遇上新的麻煩了。車管所工作人員稱孫先生沒有車輛車廂長寬的憑據。
孫先生表示，別人和自己買的是同一生產廠家的車輛都沒有要求出具車廂長寬憑據，而到了自己這卻一定要出具，這明顯是車管所工作人員的有意刁難。
無奈之下，孫先生只好聯繫到了廠家，開具了憑據之後，才順利完成了全部的驗車流程，整個流程下來孫先生花費了整整6天的時間，為此孫先生感覺十分憋屈。
市民 孫先生：“黃牛三天就辦完了，全部走完了程序，並且拿到了牌照。所以這裡面辦這個事情真是憋一肚子氣，那裡面都是黃牛”。
窗口無人，群眾苦等
那車管所的情況是不是如孫先生所說，黃牛辦事快，群眾辦事慢呢。之後，記者跟隨市紀委暗訪組一起來到市車管所對此專門進行暗訪。
上午9點，暗訪人員就發現這裡從上班起，就有許多窗口存在無人在崗的情況。而在大廳外，有很多黃牛主動上前詢問暗訪人員需要辦理什麼業務，並且對要辦理的業務都進行了明碼標價。
黃牛：你是什麼車子？
暗訪組：我是小車子，北京現代的小車。
黃牛：你就拿個500塊錢。
而此時的小車核對崗前，已經有許多市民排起了長隊在等待，但是窗口的工作人員卻遲遲沒有出現。
暗訪組：你等了多久？
辦事群眾：將近四十分鐘，事難辦。
暗訪組：怎麼說？
辦事群眾：昨天來辦，辦到今天還沒辦完。
同樣在大車查驗崗窗口，工作人員一樣也是遲遲沒有露面，一些前來辦事的群眾在見到無人的情況後，選擇離開，但也有很多群眾選擇在等候區內默默等待。
苦等的大車查驗
一邊是焦急等待辦事的群眾，一邊是無人在崗的辦事窗口，在這種情況下，群眾要麼白跑一趟直接走人，要麼久久等待，要麼就是無奈交給黃牛代為辦理。僅僅是在辦事窗口，就發現了群眾苦等的現象，那孫先生所說的大車查驗又是什麼情況呢？
為進一步瞭解情況，暗訪組又來到了孫先生所說辦理大車查驗的地方，上午9點，查驗區內已經排滿了等待查驗的車輛，而且查驗車輛一直排到了查驗區外的馬路上，但是儘管有如此多的車輛在排隊等候查驗，卻遲遲看不到一位查驗的工作人員，50分鐘後，身穿制服的查驗人員終於出現。而查驗不到一個小時，這些查驗人員又消失不見了，查驗區內仍然有不少等待查驗的車輛。
因為氣溫高，上午11點，查驗人員就已經停止了對車輛的查驗工作，排在後頭的大車司機只能等待下午2點半後再繼續進行查驗，而此時距離規定的下班時間12點還有將近一個小時。在這種情況下，一些黃牛又出現了，他們表示自己可以代辦查驗業務。
黃牛：包稱重量，檢車一起，這上面下面，一起要花到1000多。
紀委暗訪組：1000多？
黃牛：肯定要1000多，檢車包括下面驗車要1200塊錢。
紀委暗訪組：一起1200，包括裡面的驗車。
黃牛：肯定是的，那裡交錢也是我交，買菸也是我買。
紀委暗訪組：這個還要買菸給交警嗎？
黃牛：過不了的，老闆，你要是沒有一包中華的煙，剎車不合格。
暗訪組工作人員瞭解到，每輛大車在查驗之前都需要進行拓印，車管所查驗人員要查驗的也正是這些拓印下來的車架號、發動機號等信息。那既然有這麼多車輛一直在等待，為什麼不先讓他們進行拓印呢，暗訪組在一個門口沒有設置任何標識的小房間裡，找到了查驗的工作人員。
這位工作人員說，給大車拓印的都是一些普通市民，車管所與這些人之間既不存在僱傭關係，也不存在經濟關係，所以他們無法對這些人進行管理。
工作人員：他們沒有工作時間的，因為我們不是屬於聘用關係的。
紀委暗訪組：一個車子的牌照，一個大車的查驗的話，拓印是其中不可缺少的一個環節？
工作人員：對啊。
紀委暗訪組：但是你們又不負責這個環節。
工作人員：我們肯定，因為這是個收費性質的，我們不可能去負責這個事情。
隨後暗訪組以需要辦理查驗為由，找到了一位進行拓印工作的人員。
拓印人員：一個發動機，15塊錢一個車架，兩個就30，再加上發動機20,就50塊錢。
紀委暗訪組：這個是你們坐地起價還是有收費標準。
拓印人員：有收費的標準。
紀委暗訪組：哪裡有收費的標準。
拓印人員：三鑫的，這又不是我們私人的。
紀委暗訪組：宜春三鑫質量技術檢驗有限公司，交警認這個？
拓印人員：對。
一個查驗車必須經歷的拓印環節，卻不是車管部門具體在負責，辦事群眾只能找周邊的社會人員，而車管部門又沒有對這些人員的日常工作進行規範管理，這使得辦事群眾兩頭跑兩頭難，一邊要到處找社會上這些拓印人員，一邊又要苦等車管部門的查驗時間。看來辦理大車查驗要花上6天的時間，可能還遠不止孫先生一位車主經歷過。
在車管所辦事大廳門外，有這樣一段宣傳語： “黃牛”能辦的業務，群眾也能辦，群眾能辦的業務，“黃牛”未必能辦”，這也是交警部門提醒群眾，不用找“黃牛”，自己都可以辦理業務。
但是在暗訪過程中看到，群眾辦事你得等，等辦事人員在崗，等拓印人員有空，等查驗人員出勤。而據群眾反映，這種種現象其實已經不是存在一天兩天了，而是老大難的問題，大家甚至認為這些情況是車管所改不了的“頑疾”，所以很多人乾脆不去一等再等，不去看難看的臉色，不去和車管所工作人員玩“躲貓貓”，而是寧願花錢找黃牛代辦這些業務，這也就導致了車管所周圍隨處可見黃牛的情況。
小編認為，這一切是不是正是代表了我們車管所的部分幹部作風存在“怕、慢、假、庸、散”這樣的問題呢？對於為什麼會出現這一系列問題，相關部門是不是應該給我們的老百姓一個說法呢？車管所出現的這種辦事難、辦事慢的情況究竟何時才能結束呢？
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