职场C位技能“攻心”?!你还在说对事不对人么?

一个做理财的朋友感叹:不奢望什么成功,能把每天的坑填上就行。

听她这样说,就知道最近工作不太顺。

果不其然...刚被客户P完,领导还找她进行了颇为严肃、深刻的谈话......

她,典型的处女座,做事讲究,但对事不对人。自己工作起来拼命的吓死人,对别人还是很友好的。朋友和同事都爱找她帮忙,人缘也不错,有一次让她帮我看文件,连全角半角都给我改了一遍。成品漂亮得让人咋舌,但是吧,更吓人的是,人缘好、工作认真、业绩还不错的她,在公司熬了6年,如今变成了炮灰!

职场C位技能“攻心”?!你还在说对事不对人么?

骂她的这个客户是最近她新接手的,本来刚开始是同事接待,结果同事突然说跟其他客户的时间冲突了,领导就安排她去,根据同事的交接,提前做好了一份大概的整改方案。可没想到,对方不理解也非常不配合,访谈不安排,材料不给全,各种推诿耍赖,还把黑锅全扣她身上。她被自己老板数落一顿,委屈得要命。她说,“我对事不对人,凭什么这么坑我。”

本来,大家都想安慰她,可她一把这事儿说出来,大家纷纷表示,活该。

职场C位技能“攻心”?!你还在说对事不对人么?

虽然不太懂详细的工作内容,但人家好歹是客户,还懂一些,也做了不少年了,来找你你直接跟人挑了一堆问题,直接就整改......是,你是没啥想法,但客户是上帝,给你送钱,还要被你数落?

对事不对人,是职场一大蠢,因为这个世界上所有搞砸的事儿,九成九都是你先把人搞砸了。

职场C位技能“攻心”?!你还在说对事不对人么?

很多人都说,填坑就是自己的日常。但职场上也有不少人,没学历、没背景、没什么过人的技能,可以说是拿了一手烂牌,但却一路开挂。你觉得肯定办不成的事儿,总能想出各种法子把它搞定。

谈判大师戴蒙得的《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》里讲过一个故事。

有一个美国姑娘,和男朋友去巴黎度假。转机过程里,因为前一个航班晚点,乘务员答应帮她安排后一班飞机。

可等她到了登机口,却发现登机结束了。飞机还没起飞,姑娘跑去跟地勤理论,说前一班飞机晚点,他们会替我打招呼。地勤人员无可奈何地拒绝了,舱门关闭,我们也无权打开。

一般人可能就开始大闹机场,打空姐了,可小姑娘和男朋友迅速跑到玻璃窗前,找到一个机长能看见的位置,紧盯着机长,一脸绝望。意想不到的事情发生了,飞机引擎的轰鸣声渐渐弱了,舱门居然打开了,两个人顺利上了飞机。

故事里的姑娘其实运用了很多谈判技巧,但最重要的一点就是,你得先找对人。谁能让你上飞机你找谁,这一点觉悟,就是聪明人和糊涂人的巨大差距。

有太多人糊里糊涂一通乱骂,发现和你吵架的压根说了不算话。你拼尽全力,把他骂服。可是,那又有什么用呢?该得不得到的,你依旧得不到。

职场C位技能“攻心”?!你还在说对事不对人么?

《教父》里有一句话,很经典,花半秒钟就看透事物本质的人,和花一辈子都看不清事物本质的人,注定是截然不同的命运。我想,还有另一句话可以解释它,事物的本质,就是人。

很多人觉得,大家都是理性人,无论是沟通还是谈判,只要理性评估后,就能获得双赢,一定有人愿意干。

可生活里,你会发现,其实很多人都是感情用事的。所以,真正厉害的人总会提到两个字:攻心。

职场C位技能“攻心”?!你还在说对事不对人么?

人心是很值钱的,别瞎勤快。

把事情做好并不难,难的是把事情做对。

想把事情做好,努力勤奋就够了。可要把事情做对,需要的是脑子。所谓脑子,其实就是懂得抓关键。而在我看来,解决问题的关键永远是人。对方需要什么,想要什么,你能给什么,不能给什么。

所以,别再说对事不对人,真的挺傻的。今天这个时代,爱拼不会赢。你得活得有重点。


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