8月3日上午，省委省政府信訪局局長王金城主持召開局務會，傳達貫徹省委省政府重點工作推進落實情況視頻會議、全省組織工作會議、全省推進“一次辦好”改革優化營商環境視頻會議和國家信訪局召開的網上信訪工作推進會議精神，緊緊圍繞“走在前列”目標定位，就紮實做好當前和今後一個時期各項工作、全面提升信訪工作規範化標準化精細化科學化水平作出安排部署，全力推動中央和省委省政府各項決策部署在信訪系統全面落實落地。
省委省政府信訪局局長王金城作工作安排部署
一、堅持做到“五個下功夫”，打造好用管用、群眾願用的網上信訪主渠道。著力在深化思想認識、系統深度應用、切實解決問題、實現規範化標準化、強化宣傳引導等五個方面狠下功夫，認真總結工作經驗、查找問題短板、研究推進措施，著力解決好個別地方和部門網上信訪受理平臺“聯而不用”、辦理質量不高、群眾不會用不願用等問題，切實加強系統優化和深度應用，推動網上信訪業務智能化升級，推動群眾訴求網下落地解決，真正把網上信訪打造成群眾的“信訪之家”。
二、深入貫徹“一次辦好”理念，爭創人民滿意的“信訪窗口”。深刻認識“一次辦好”改革優化營商環境的重要意義，堅決把思想認識統一到省委省政府部署要求上來。要推動全省各級信訪部門和廣大信訪幹部把“一次辦好”的理念貫徹落實到信訪工作實踐中，進一步加強來訪接待場所硬件建設、環境建設、文化建設、制度建設，提高工作標準，擦亮“信訪窗口”。要充分發揮信訪部門職能作用，認真做好相關領域信訪問題處理工作，對通過信訪渠道反映的營商環境問題，加大交辦督辦力度，推動問題解決。同時，緊緊圍繞加快新舊動能轉換、鄉村振興、扶貧攻堅等重點工作，加強信訪形勢分析研判，善於發現新情況新問題，及時為省委省政府提供決策參考。
三、進一步強化責任擔當，推動信訪工作精準發力。深入學習貫徹習近平總書記視察山東重要講話和重要指示批示精神，按照省委書記劉家義關於正確處理好“六個方面的關係”的要求，堅持提升站位、服務大局，始終把信訪工作置於全局工作中去謀劃、去推進，為全省的改革發展提供優質高效的服務。要在精準上下功夫，無論是接訪、辦信，還是排查、督查，都要在吃透上級精神、摸準地方實情的基礎上，努力做到精準、精細、精緻，著力深化改革，推動全省信訪工作高質量發展。要強化擔當，廣大信訪幹部要牢記使命，積極作為，開拓創新，勇於擔當，把著眼點放在基層，把擔當作為體現在具體行動上、工作成效上和群眾對信訪工作的滿意度上，不斷提升人民群眾的獲得感。
四、堅定踐行新時代黨的組織路線，建設一支高素質信訪幹部隊伍。深入學習領會習近平總書記關於黨的建設和組織工作重要思想，認真貫徹總書記重要講話精神，堅定踐行新時代黨的組織路線，履行好管黨治黨政治責任，全面加強基層黨組織建設和黨員隊伍建設，嚴格黨內政治生活制度，完善選人用人機制，樹立正確工作導向，加強幹部教育監督管理，為開創信訪工作新局面提供堅強政治保證。
五、全力以赴打好信訪矛盾化解攻堅戰，確保取得明顯成效。打好信訪矛盾化解攻堅戰是今年信訪工作的一項重要任務，必須緊抓不放。要加大對攻堅戰開展情況的督導檢查力度，加強對交辦案件辦理的監督和抽查，定期通報進展情況，特別要緊盯重點地方，強化督導檢查，限期扭轉局面。要強化追責問責，對重視不夠、進展緩慢、成效不明顯，影響全省工作進度的，加強重點管理，進行掛牌整治；發生問題的要倒查責任，嚴格問責。
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