網絡購物成為了當下人們消費的一種重要方式。在電商平臺上，商品銷量越多說明其越受歡迎，消費者也會更多關注。而這也讓商家打起了“刷單”的主意。
不久前，有幾家網店就向《焦點訪談》記者反映：今年以來，他們有幾乎一半的銷售額都是靠刷單刷出來的，而這種現象在行業內已經相當普遍。這些商家為什麼要自曝家醜？
提高商品排名 電商“刷單”花樣多
當你在網上購物，收包裹時，裡面可能會有一張卡片，寫著好評返現或者做任務領紅包，並且商家會強調，不要通過平臺聯繫客服，只能添加微信。發紅包為啥要遮遮掩掩？
記者從一位參與過刷單的兼職刷手那裡瞭解了全流程：通過一張好評卡添加客服為好友後，這位客服下達了一個特殊任務，他提供了一個搜索關鍵詞“某某旗艦店短袖男”，按照這個關鍵詞以及相關信息進行搜索，然後要求先墊資79元購買這個產品。在完成付款程序之後，在一兩分鐘以內，墊付資金和承諾的獎金就通過微信轉賬轉了回來。隨後就會收到賣家寄出的貨品。
電商平臺某商戶：
通過短信電話甚至好評返現卡，然後邀請你加我的微信。加了以後，給你紅包，然後給你進行返現，然後誘導你再次在我店裡下單，然後進行這樣一個變相刷單方法，也就是所謂的粉絲刷單。
就這樣，很多參與網購的人不知不覺中就參與到“刷單”這一行業中來。而這樣的粉絲刷單，有用戶真實購買的經歷，刷單變得更隱蔽，可以讓電商平臺的稽查系統不容易識別。
電商“刷單”，刷出銷量！ 刷出好評！
在一家商戶的辦公室裡，記者看到了很多手機放在桌上，商家說這只是其中的一部分。據瞭解，一個手機可以管理一個微信群，一個群裡能容納5000個粉絲刷手，這樣，僅這一個公司就擁有近15萬名的龐大刷手群。記者看到，這些微信群裡的用戶此起彼伏地在發起了“做任務”的請求，所謂的任務就是“刷單”。
此外，刷單中真實的物流環節也不一定必可少。為了降低成本，又要營造真實物流的感覺，商家想出了新辦法，狸貓換太子。你買的是A產品，他給你寄的是便宜的B產品，這樣比把原商品寄回來要省錢不少。
除了銷量，單筆交易銷售的價格也是一個引導瀏覽量的標準。因此在刷單成本固定的情況下，這些賣家通常會在一個商品鏈接圖中同時銷售兩件商品，誘導用戶在下一單時，購買兩件以上的產品，這樣也能讓刷單更有效果。
記者：刷單營業額比例？
某電商賣家：一半。因為整個行情目前情況來說，這幾個月來說都是刷一賣一。
刷一賣一，意味著這家店裡有一半的銷售額是虛假的，因為刷單總是和好評相對應，這意味著一半以上的好評也虛假的。據瞭解，僅這家店每天平均要刷2000單左右。這位賣家說，這刷量不過是中等水平。
“刷單”成本節節上升 店家叫苦不迭
在電商平臺上，是否是像這位賣家所說，大部分商家都在搞“粉絲刷單”呢？一家銷售額達幾個億的某男女服裝店也在其公眾號公開邀請用戶刷單。
某電商賣家：
2017年上半年我一單沒有刷，後來實在被這個趨勢搞的，你不刷，你就要倒閉。你跟形勢走了，但是你還是賺不到錢。刷單這個行業已經被所有商家炒起來了。刷單的價格一漲再漲，刷手越來越不按照要求做，刷單根本就不是長久之計。
按照商家的說法，刷單已經成了在網絡上經營下去的必備手段。在水漲船高的情況下，維護真實用戶的“刷單”跟過去比成本大大提高了。另外，因為大家都在刷單，刷單量越來越難帶動銷售量。
電商平臺某商戶：
所以說刷單，不刷單是在等死，刷單是在找死，這句話在我們行業都這樣說的。杜絕的話，這個產業整個泡沫到崩的那一天，幾乎電商都會受到很大的影響。
刷單刷得商家自己都叫苦不迭。這恐怕是他們最早開始刷單時沒有想到的。粉絲刷單儘管全程模擬真實購物，但是在數據上並非完全沒有痕跡。據瞭解，今年3月21日，某電商平臺進行了全網大規模打擊刷單的行動，這個平臺多個類目的商家有不少都被查出了刷單行為，並被處以商品下架等懲罰。
在採訪中記者瞭解到，很多參與刷單的商家和刷手們認為，刷單隻不過是變相地給商家做做廣告、增加點人氣，算不得什麼違法的事情。
然而事實上，我國新修訂的《反不正當競爭法》已經於2018年1月1日起施行，這種過去遊走在灰色地帶的行為已經被明確為非法。其中第八條明確規定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。現在一些地方的工商機關也開始依據此法律在進行打擊行動。此外，專家認為，此外還可以採取更有力的打擊辦法。
清華大學市場營銷系 姜旭平教授：
通過跟稅收掛鉤，每一單的結果跟稅收掛鉤。這樣的話可以制止那些沒有真正交易發生的虛假刷單。只要是虛假購買，如果跟稅收掛鉤它的成本就會非常高。所以這方面可以對它進行抑制。
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