《爱情公寓》海报
搜狐娱乐讯 8月8日下午，一张微信截图在圈内流传，根据截图内容，即将于8月10日上映的电影《爱情公寓》似乎重现五一档《后来的我们》的退票潮：“现在已发现《爱情公寓》大量退票情况，院线已关闭万达电影APP线上退票功能，目前线上因系统维护暂不支持退票。”对此，《爱情公寓》片方于当日晚发表声明，称“退票潮”传言系故意抹黑，并表示将报主管部门加以严惩。
《爱情公寓》发行方联瑞影业发布声明函，表示大量退票一事是“不实资讯”，并晒出几部影片的退票数据，以说明《爱情公寓》的退票比例符合一般规律。
在声明函中，联瑞影业公布了《爱情公寓》的预售数据：截至2018年8月8日晚19：00，《爱情公寓》上映首日（8月10日）预售票房已达1.17亿，占比当日大盘62.1%； 排映场次已超10万场，占比当日大盘40.8%。
发行方认为，根据过往客观市场规律，电影覆盖人群基数越大，预售票房越高，退票量相对更大，目前电影《爱情公寓》的退票比例“完全符合正常市场客观规律”。
关于此次关闭退票通道是否与《爱情公寓》有关，万达影城APP的客服只表示，他们接到的消息是此次关闭退票通道是因为系统升级，今晚七点正式关闭了退票通道。
客服还表示一般系统升级可以在几个小时到一天内完成，有可能会在明天就开放退票通道。这位客服还透露，上一次系统升级发生在昨天，但并没有关闭退票通道，此前万达也没有关闭过退票通道，甚至《后来的我们》退票风波时也未关闭过。
在淘票票、猫眼等第三方购票平台上，金逸影城、CGV影城、UME影城、卢米埃影城等均不支持退票，但这一政策不仅针对《爱情公寓》，其他电影也不可以退票。而美嘉影城等仍然提供《爱情公寓》的“限时改限时退”功能。
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