市場營銷領域的眾多分支在褪去野蠻生長的印記後，已進入到精細化深耕的時代。移動營銷、社會化媒體營銷、效果營銷等領域，經過了多年的發展，已積累了大量的案例和經驗。廣告主變得不再盲從，這迫使服務商必須不斷升級其所提供的服務。大浪淘沙，市場仍然遍佈"黃金"，最終誰的實力、管理和創新能力更強，誰便能將"黃金"挖出，成為最後的王者？本篇活動家為大家帶來諸葛io—於曉松分享的主題：《從曝光到持續交易的數字營銷實踐》，希望對大家有所幫助！
分享嘉賓：於曉松—諸葛io的產品VP
在服務客戶的過程中，諸葛io發現了行業新趨勢：越來越多的傳統企業正在擴充營銷陣地，將線下的業務移至線上。
比如光明隨心訂，5年前還採取線下訂奶的服務，而現在你也能在線上完成訂奶服務。
在2008年之前，家裝公司大多投放廣播廣告或是地鐵廣告，而現今，搜索引擎上大約半屏都是家裝公司的廣告。
甚至連一家做挖掘機的老闆都在親自帶隊建立企業內部的數字營銷全案團隊，這是為什麼呢？
消費者的改變：依賴線上媒介
《數字時代的營銷戰略》一書中提到：“當今時代，消費者已經轉變為‘數字為先的消費者’，數字已經貫穿於消費者購買行為和決策的全過程了。”
消費者選購商品的第一步，永遠是先在互聯網上進行調研，比如打開搜索引擎搜一搜產品。從搜索到下單，消費者的瀏覽路徑和決策過程是怎樣的呢？
我們以一位正在尋找家裝公司的消費者為例，來看他的行為路徑。
首先，他會搜索相關信息，在此過程中發現自己中意的裝修風格、記錄裝修團隊中設計師的背景履歷等等……
因為裝修是非常複雜的工程，所以消費者在選擇裝修團隊時會考慮再三。在初步瀏覽後，他們會選擇一家或者幾家裝修公司與他們面對面溝通、請設計師到房子裡做實際測量。等裝修團隊給到他們家裝方案後，消費者還會做最後的考量和選擇，來決定到底與哪家公司簽約。
上述過程就是一個典型的消費者體驗旅程，對此，企業又該做些什麼呢？
品牌方的改變：擴充線上營銷佈局
按照消費者的瀏覽軌跡，品牌會從以下幾個方面佈局線上營銷：
第一，搜索引擎廣告。在搜索引擎中有關家裝的第一屏上，佔領一個廣告位置，讓消費者看到廣告信息，引起興趣。
第二，製作/優化官網。在官網中提供更多產品細節信息，比如團隊背景、設計師的裝修風格、過往裝修的成功案例等，獲取消費者的信任和好感。
第三，在線客服。裝修需要線下體驗，我們可以通過一對一客服引導消費者填寫個人信息，留下聯繫方式，再將線索交給線下的銷售交和設計師對接。
代理商的改變：實現從曝光到交易的完整漏斗
品牌的廣告投放需要哪些系統的支持？從曝光到交易，我們需要SEM來做搜索廣告、需要CRM系統來管理交易、處理表單等等……
諸葛io開發了一套基於消費者全景視圖的數字營銷實踐方案，通過採集消費者全生命週期數據，進行獲客分析、自動化運營及服務。
數字時代的營銷策略：圍繞消費者旅程的一站式數字化營銷
諸葛io的這套系統如何幫助品牌實現從曝光到交易的完整漏斗？我們仍以家裝公司的廣告案例來說明。
數據的採集、打通與整合
在接到案子後，我們首先要做的是採集用戶數據，對這些已經沉澱下來的數據進行打通與整合，從而形成消費者個人畫像。我們的技術能夠讓用戶畫像精確到個人，而不是籠統的一堆人。通過用戶畫像的生成，我們能夠知道每一個消費者在哪個搜索引擎上搜了什麼、在幾點來到了官網，在幾點與客服人員進行了對話，第一次聊了什麼、第二次聊什麼……
接著，我們將這些消費者行為串聯在一起，由此構建了底層數據基礎，生成實時報表，讓品牌主能夠每天隨時看到消費者購買的每一個關鍵詞、新的客戶訪問，在這些客戶中，有多少變成了銷售線索、又有多少是有效線索，最後有多少成單。
官網與落地頁優化
我們通過採集官網和活動落地頁中的數據，來分析官網頁面中每一個元素的點擊轉化，對元素進行優化。
自動化智能觸達
另外，諸葛io的系統中的自動化觸達功能，可以自動識別對於價格特別敏感的潛在消費者，在恰當時機裡向潛在消費者推送一個優惠信息，刺激他們儘快成單。
以上就是諸葛io的一站式數字化營銷服務，我們基於消費者個體畫像的數據分析，來投放廣告、優化官網，打造完全貼合消費者行為旅程的場景化營銷。
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