銷售,簡單的來說就是賣東西。
很多時候,總會有人在想:
為什麼我就做不起來?
其實銷售,也不是光坐在店裡賣賣東西那麼的簡單;
前提,你要對你的產品比較熟悉,對你的產品有信心;
其次,就是得有人來消費;
然後,掌握銷售技巧,促進成交率!
銷售技巧一:服務態度
服務,微笑很重要;微笑也是一門藝術,有的人皮笑肉不笑的,看著很是彆扭,所以我們說微笑是通過內心的情感的適度所表達的,也是人與人之間最基本的信任,所以很重要。
當客戶第一次跟你做生意的時候,人家是迷茫的,特別是新顧客。他在面對產品的時候都非常的小心,甚至可以說是對一個新的環境跟產品都非常的陌生。然後你的一個微笑,並引導顧客參觀、諮詢解答,最後再去介紹客戶感興趣的產品,這每一步都非常的重要,要做到讓客戶不反感。或許在服務過程中,難免會遇到難纏麻煩的顧客,所以態度決定一切,好的服務,一個微笑就足以!
切記:千萬別在跟客戶剛見面的時候就馬上就開始推銷自己的產品,顧客會非常的反感;如果是這樣,還不如直接讓顧客自己隨便參觀看下有沒有自己需要的,說不定還會更好。
銷售技巧二:溝通交流
溝通,是人與人之間建立情感的橋樑;在工作中,我們肯定少不了與客戶進行溝通,那麼如果你溝通不當就會產生分歧,甚至會損失掉該客戶,讓人厭惡,那麼我們又該如何進行更好的溝通呢?
首先就要學會關注和尊重他人,要學會傾聽,只有這樣,我們才能瞭解人與人之間的差異,以便於更好的與他人去進行溝通交流。
其次,在與客戶溝通時,一定要懂得主動去搭話;只要顧客願意進來,願意去看產品,這也代表人家也是有需求跟好奇心的。所以,主動搭話,成交的機率也就可以大大的提升!
銷售技巧三:品質保障
賣東西,產品的品質非常重要;如果一家公司就連自己的產品品質都無法保障,那麼他們的銷售肯定都是有問題的,那也不只是一錘子買賣而已,更多的還是丟了人跟誠信!
所以,好的銷售,品質是基礎,是墊底的;如果品質不好,服務就是吹牛皮,溝通就是純粹的忽悠人!
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