杨兴铭接访为群众解“心结”暖人心
杨兴铭给来访群众解疙瘩、释疑惑
杨兴铭接访现场
杨兴铭耐心听取信访群众诉求
4月16日上午，襄阳市襄州区委书记杨兴铭早早来到区信访局接访中心，热情接待来访群众，认真听取群众诉求，面对面沟通、交流，耐心给来访群众解疙瘩、释疑惑。区人大常委会副主任李云峰、各镇（街区）分管信访领导以及区人社局、区民政局、区农业局等部门主要负责人参加接访。
“大家来到这里，就是相信党委政府能公平公正处理问题，我们心平气和坐下来慢慢说”“问题必须坚持依法依规的原则来处理，生产生活上有困难，我们一起想办法”“调整心态，放下心结，向前看”……在接访过程中，杨兴铭一方面与他们沟通交流，耐心细致地疏导思想情绪，另一方面对他们所反映的合理诉求，当场与所涉及的部门逐条剖析问题症结，商议化解对策，尽最大努力解决好涉及群众日常生产生活的问题。对信访群众生产生活中遇见的具体困难，杨书记要求相关部门结合实际情况，根据政策做好帮扶工作，切实解决困难。
黄龙镇来访群众反映粮食直补发放混乱和精准扶贫对象交合作医疗等问题诉求，反映出了全区的共性问题，杨书记给予了现场答复和说明，并责成该镇委书记近期深入研究，在政策范围内拿出可行的方案，一并解决全镇的类似问题。反映的问题有了书记的确切“答案”，上访群众的心结解开了，心气也理顺了。
王礼香因主要反映城中村改造住房拆迁补偿问题而多年赴省进京上访，杨书记在认真了解情况后，当场给予了明确答复，并进一步表示，合理的诉求可以通过合理的渠道来解决，真正有困难政府一定予以救助，但作为襄州公民，要切实维护好襄州的整体形象。作为区委书记，到信访局接访的目的，就是要真正解决老百姓那些必须解决的合理诉求和实际困难。对于杨书记的答复，王礼香心服口服并作出了相应承诺。
来访者刘群兰反映夫妻俩在财政所打杂务工，要求补齐工钱等问题，请求政府协调解决。在接访过程中，杨书记认真倾听着刘群兰的诉求，他一边认真听一边仔细记。针对刘群兰反映的问题，杨书记在询问了相关部门的意见后，给予了明确的答复，要求财政局主要负责人调查处理。
从八点三十分到十二点四十分，杨兴铭先后接待来访群众11批次22人次，反应问题涉及退休人员身份及工资待遇、堰塘承包纠纷、粮食直补等问题。杨兴铭强调，在处理群众来信来访事项时，要坚持以人为本，心系百姓，关注民生。对于群众反映的问题，要及时调查了解，深入分析原因，有情绪及时疏导，有矛盾积极化解，有问题认真解决。要严格按照国家法律、法规和政策规定办事，实事求是地答复群众的合理诉求，努力让群众满意。
经过区委书记与信访群众面对面的对话交流，信访群众纷纷表示感谢，并在以后的生活中一定按照书记的要求依法依规上访，遇到事情，积极与政府进行沟通，配合政府一起解决问题。(闫子伍 张杰)
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