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如今廣告和流量的成本越來越高,
社群作為新三大經濟體,
已經是各行各業不得不關注的一個方向。
社群也成為品牌與用戶低成本鏈接的最短路徑,
可以說不玩社群無異於自斷手腳。
但實際上真正成功的社群可以說是鳳毛麟角,
絕大部分的社群三個月之內就會成為“殭屍群”,
原因就是運營不當。
下面給大家介紹一下運營社群時要注意的兩點:
一:目標需清晰,要有吸引力
很多品牌開始做社群,就是因為社群這個概念很火,
小米的社群營銷,吳曉波的“書友會”,
羅振宇的“羅輯思維”等等社群都成功了。
現在越來越多的品牌在趕潮流。
為什麼要做社群呢?
絕大部分品牌的目標有:賣貨、積累人脈、抱團發展、打造IP等等。
目標沒錯,但是運營社群不僅要想清楚自己要得到什麼,
更重要的是你能提供什麼,
能讓社群成員得到什麼。
人都是理性的,社群成員也會計算自己的付出(比如時間成本)與回報是否平衡。
所以,一定要為社群成員創造價值。
少即是多,要精。
你想哈,大家要是覺得你的社群,
收穫超級少,那麼你會選擇直接退出;
而如果大家覺得收穫一般般,就會繼續觀望;
如果大家覺得在社群的收穫是打破了思維侷限,
還可以認識了一個商業夥伴等等。
那麼這樣的社群才會有更多的人願意進來。
一個能運營成功的社群,
是既能持續不斷的為成員輸出價值,
又能夠給運營人員帶來一定回報的,
如果這個付出與收穫能達到平衡,
那麼就會形成一個良性循環。
二:需要管理,不能放任自流
很多社群剛建立之初是紅紅火火的,
之後你偶爾冒泡,最後就徹底成為死群 。
有新人進來都沒人理,有人發紅包也沒人搶。
很多時候是群主精力有限,
有精力就到群看看,沒精力就不管了;
你要明白社群運營是需要持續不斷的提供價值的,
想運營好社群需要有很大投入,
如果沒有這個準備是玩不轉的。
有些群主信奉“去中心化”,
覺得社群可以自行運營,不用自己參與。
所謂去中心化,是指內容、信息不再是由專人或特定人群所產生,
而是由全體成員共同參與、共同創造的結果,
與為了讓參與更積極、溝通更暢通,
結果更多元進行的管理和有人維護是並不衝突的。
所以,一個成功的社區必須要有基本的維護。
如果品牌沒有能力組建專業團隊,
那麼初期還可以找到一群鐵桿粉絲兼職做社群管理。
這樣幾個骨幹分子大家分工合作,每天值班。
那麼後期成員增加形成規模了,就可以讓更多的粉絲參與管理。
這時群主和骨幹就僅僅把握大方向和制定規則就可以了。
好了,今天就講兩個社群運營的問題,希望大家都注意一下。
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