被汙水浸泡後的地板
陽臺上晾曬的木質地板
昨日，家住新建區春天故事小區的夏女士向本報反映，因為牆外的下水管道堵塞導致生活汙水從廚房的地漏反滲出來，生活汙水流進她家客廳和房間，木質地板被泡壞，就連冰箱都遭了殃。目前，物業已對下水管道進行了維修疏通，可是對於賠償問題，雙方遲遲未達成一致。
市民反映
廚房地漏反滲水，傢俱電器遭殃
“上個星期我和老公因為出差沒有在家裡住，回來的時候，看到門前有不少水漬，當時我就心想‘不好了’，家裡肯定進水了。”夏女士氣憤地說，“剛打開門，屋裡到處都是髒水，米粒、菜葉子，臭氣熏天。”
夏女士說，生活汙水是從她家廚房的地漏反滲出來的，汙水流進客廳和房間，兩間房間的木質地板被泡壞了，櫃子下面也全是水漬，沙發、冰箱都遭了殃，“當天晚上，我連夜請工人將地板撬掉，清理屋內的汙水。”
“這是我們結婚的婚房，當時裝修花了十多萬元，住了不到三年。”夏女士表示，“雖然汙水清理得差不多了,可屋裡還是有一股異味。”現場調查
廚房有發黴的痕跡
昨日上午11時許，記者前往夏女士家看到，她家臥室、客廳、廚房的牆壁均有水漬，特別是牆角處尤為明顯，廚房有發黴的痕跡；陽臺上、房間內擺滿了泡了水、已撬開的木質地板，並且還散發出陣陣異味。
“家裡的沙發全要清洗，家電也出現了不同程度的損壞。”夏女士心痛地說，“我就四五天沒在家，沒想到家裡就變成了這個樣子。”
“當時我一發現家裡進水，就打電話讓物業工作人員查看並拍照。”夏女士說，經過修理工的現場排查，發現是下水管道堵塞了，而發生堵塞的位置正是廚房牆外下水管道一樓的淺水彎處。“有雜物進入了下水管道，導致排水不暢，汙水倒流。”隨後，修理工對管道進行了維修疏通。但夏女士稱，雖然管道疏通了，但家裡的損失卻不知道該由誰負責。
物業回應
免除業主一年物業費
記者隨後聯繫了南昌雲騰物業管理有限公司春天故事物業管理處主管劉菊英。“業主反映情況後，我們立刻請管道修理工來處理，並及時疏通了下水管道，我們能做的都做了。”劉菊英告訴記者，下水管道堵塞導致滲水，物業要負主要責任，但是業主多日不在家，導致家裡進了大量生活汙水，業主也有一定的責任。
“假如業主發現滲水第一時間找物業，就不會有這麼大的損失。”劉菊英表示，“對於業主提出來的地板、床、衣櫃等傢俱的賠償問題，我們經理和業主委員會一起商討，將免除夏女士家一年的物業費，總共400餘元，對於夏女士提出的重新裝修地板的問題，物業不會賠，如果業主不認可的話，可以到法院起訴。”
如物業“不作為”，業主可起訴
對此，記者諮詢了江西洪城律師事務所李竹青律師。“夏女士家的情況要看到底屬於哪方的過錯，如果業主多次反映下水管道堵塞，物業‘不作為’，沒有盡到維修的責任，那就屬於物業管理方面的過錯，物業要承擔相關責任。”李竹青告訴記者，“要處理此類的問題，業主可委託有評估資質的機構，做一個全面的損失評估，業主可以到法院起訴。”
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