前兩年，李超的家人來到江陽區大山坪中國電信營業廳辦理了開通寬帶的業務，並帶回了調制解調器和機頂盒等設備。
最近，李超到龍馬潭區回龍灣中國電信營業廳打算把寬帶業務註銷了，可工作人員卻告知他，必須將當初安裝的設備退還給營業廳，不退的話就需要補繳520元費用。
記者來到龍馬潭區回龍灣中國電信營業廳，工作人員告訴記者，辦理寬帶註銷時確實需要將原來的設備退回營業廳。這是為什麼呢？
中國電信瀘州分公司市場部副經理李賢平說：“營業廳工作人員的說法，並不準確，客戶辦理寬帶撤機註銷時，如果設備是自己購買的，可以自行處理，如果沒有購買，而是中國電信提供給客戶使用的，就需要回收。”
李賢平在系統裡查詢了李超開通業務時的合約，發現當初並不是李超家人去辦理的寬帶業務，而是在2017年從別人手中過戶來的賬號。從當時的合約來看，這些寬帶設備確實是他們公司提供給李超使用的。所以在撤機註銷時，營業廳要求李超把設備退回是符合規定的。
調查清楚後，李賢平把這個情況向反映人李超進行了回覆李超表示理解。
眼下，各個通信運營商的業務多種多樣，市民在辦理業務時，一定要了解清楚業務內容和各項條款。同時，工作人員也應該向市民解釋清楚相關注意事項，避免事後出現不必要的麻煩。（轉載自瀘州陽光政務）
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