一天上班後，我讓小王給上級部門送一個材料。一個小時過去了，沒有回覆。兩個小時過去了，還沒有回覆，直到中午我在樓道里看見了他。我問他材料送到了嗎，他說送到了，我問他怎麼送的，他說我要他找的那個人不在，他就委託辦公室的人轉交了。
我一聽，腦海裡馬上浮出了三個字：靠不住。此後，我不會輕易委託他去辦重要的事了。
這麼小的事，不回覆就是“靠不住”了嗎？我想到了自己年輕的時候，別人交代我諸如此類的小事，我一般是不回覆的。在我的意識裡，認為做了就行了，還要回復嗎？而且也沒有人因為我沒回復而質問我。好多年以後，還是後來我委託別人辦事的時候，才有這種強烈的感覺。原來那時很難得到他人的重託，跟我不主動回覆有很大關係呢。
所謂事畢回覆，說的是該回復就要及時回覆。我們經常有一些應急的任務，比如一個幹部臨時受命趕赴目的地，到了嗎？有什麼情況？如泥牛入海，一去不回，一直到要返京了才想起回覆。他自以為沒有必要及時回覆，卻不知我們很期望得到他的消息。如果我追問，實際上就是批評他了，這個分寸不好把握。
實際上，工作中，往往不能等任務全部完成了再回復，階段性的進展也要及時報告。一方面要讓領導和同事放心，另一方面及時反饋情況能為正確決策提供依據。
有人說，回覆不回覆，要看領導的好惡，有的領導就不喜歡回覆。我問怎麼回事，原來領導讓他去找另一個部門的領導，他回覆說要找的人不在，被領導訓斥“不要回復，找見再說”。找人沒找到，這算回覆嗎？
還有人可能會說，有些事畢不回覆的人，可能他的能力很強，只是不拘小節、不屑小事罷了。可是，小事都靠不住，大事還敢託付嗎？如果在有能力和靠得住的兩種人當中只選一種，你會選擇哪一種人呢？
大事看能力，小事看品格。在我們周圍，總能看到有的人辦事特別靠譜，凡事會有交代，件件都有著落，事事均有迴音。讓你放心的人，但凡遇到重要的事，你一定就會想起他來。因為不用擔心，你委託的事他一定會放在心上，盡心盡力，隨時回覆，絕不讓你焦急等待。對這樣的同事和朋友，你也會以禮相待，並以同樣的重視對待對方託付的事。這就是共事雙方的默契。
機關裡口碑好的人，大都有這種優秀品質。事畢不回覆，就像任務完成了99%，只有這1% 沒落實，雖然就差這麼一丁點，事情卻還是沒有做到位。有人問，不同的領導可能要求不一樣，怎麼把握這個尺度呢？我想這和領導沒有關係，而是職責範圍內應該做的。該回復就回復，根據事情的輕重緩急做出回覆。等到上級催問了，說明你的回覆已經不及時了，再次催問就已經表示對你不放心了。
現在的通信手段如此發達，以至於常常到了回覆不過來的程度。但在機關裡，在工作上，只要是和你崗位職責有關的事，都要及時回覆。設想一下，你給你的同事發了一個信息，如果對方沒有回覆，你是什麼感覺？同樣道理，他給你發的你不回，是你不想，還是不屑？這不是無所謂的問題。無論是誰，除非你確有原因，都應給予回覆，這是一個尊重自己和尊重別人的問題。
事畢回覆，說來簡單，做好不易。送信送材料只是表面上的事，
根子上還是職業品格的問題，這和承諾與誠信有關。大家都知道《把信送給加西亞》的故事吧。在19 世紀美西戰爭中，美國總統有一封書信急需送到古巴盟軍將領加西亞手中。可是加西亞正在叢林作戰，沒人知道他在什麼地方。一位叫羅文的美國陸軍中尉挺身而出，不講任何條件，歷盡艱險，徒步三週後，身臨危機四伏的國家，把信交給了加西亞。羅文送的是一封信嗎？不全是，他送的還是一個戰士的忠誠和信譽，體現了羅文自我犧牲、臨危受命的品格，閃耀出人性的光輝。這正是這個故事在全世界廣為流傳的魅力所在。作者：張建（原題為《不可“事不回覆”——機關工作“忌”系列談之二》）
延伸閱讀
人靠不靠譜，還要看這4個細節！
▎守時
靠譜之人，首先會守時。守時，代表了對約定的重視，對時間的珍視，以及對約定時間所要做的事情的重視，是職業道德的基本要求，也是對自己信譽負責的表現。
他們會把自己的生活和工作按照時間表安排得井井有條，不會白白浪費自己和他人的時間。
一個總遲到的人，會把他人對自己的信任一點點消磨耗盡，因為他不僅消耗了別人的時間成本，耽誤了事情的進程。
還讓別人意識到他的隨心所欲，不講原則，缺乏契約意識，隨之把他列入“不靠譜”之列。
▎不吹噓
謙謙君子，虛懷若谷。靠譜的人，是靠自己的才能和努力，兢兢業業、腳踏實地來獲取事業上的成功，收穫威信和他人的信任。
他們一就是一，二就是二，不怕露短，不怕錯誤，在進取路上勇敢做自己。
好吹噓之人，初接觸時，容易讓人產生他呼風喚雨，無所不能的錯覺。
但幾輪交往下來，尤其是遇到實實在在的問題時，他的行為或者做事的效果開始嚴重與他之前誇下的海口偏離。這類人，經不起時間的考驗。
▎有底線
《孟子》中提到：“人有不為也，而後可以有為。”靠譜的人，心裡都有一條紅線，知道哪些事該做，哪些事堅決不做。
他們心中明鏡高懸，道德法律的準繩一刻也不會歪曲。他們審時度勢，剋制貪慾，有所取捨，懂得權衡，不會逞一時之快或只顧眼前小利。
無底線之人，他們常常看見小利就紅了眼，不擇手段來獲得想要的一切。
殊不知，過猶不及，最終他們不僅傷及無辜、失了人心，而且也賠上了自己的前程。
▎不佔小便宜
靠譜的人，他們不會計較蠅頭小利，更不會處處算計揩油。他們喜歡慷慨地幫助別人，不問回報。
他們站位高，看得遠，眼中是自己想要征服的一座座高山，是大局、大事業。
愛佔小便宜的人，他們喜歡順手牽羊，錙銖必較，吃不得眼前虧。這樣的人，對單位也無法做到忠誠。
他們不會為自己的分內之事和單位的發展全心全意付出，而是吃著碗裡的，看著鍋裡的，總惦記著回報。這樣的人，很不靠譜。
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