大家知道，亞馬遜是以用戶為中心的企業，一切決策都以讓用戶滿意為原則。早在2003年，亞馬遜的商品推薦功能就已集成了人工智能技術，比如發貨調度、倉庫機器人等等。近年來，人工智能和機器學習變得越來越高效，尤其是在深度學習技術的推動下，計算機視覺、語音識別，以及自然語言處理等技術也都獲得了飛速的發展。可以說，這個時代最關鍵的競爭將發生在人工智能領域。
2018年8月9日，AWS技術峰會2018（北京站）在北京國際會議中心舉行。今年是AWS首次在中國一年舉辦三場技術峰會，這是一個裡碑式的發展。目前，中國有兩個AWS區域，總共5個可用區，成為AWS全球雲基礎設施最先進、最完善的國家之一。
據悉，亞馬遜AWS在2018年第二季度的營業額已經增加到61億美元，同比增長49%，年化收入預計超過240億美元。據Gartner數據顯示，未來幾年這一趨勢將進一步加速，到2020年人工智能和機器學習將成為超過30％的首席信息官的五大投資重點之一。
創新技術，挖掘商業價值
當下，可以說沒有什麼比人工智能和機器學習更熱的技術了。領先的企業已經在利用這種模仿人類精神行為的技術來吸引客戶、促進業務運作。亞馬遜自創立20多年以來，其實當我們看業務的時候，技術是無所不在的。在雲技術蓬勃發展的當下，將人工智能集成到雲計算服務中來挖掘它的商業價值已然成為行業共識。
大家都知道，亞馬遜在全球有多個運營中心，而這些運營中心就是一些大型的倉庫。在這些運營中心中使用的自動機器人系統，本身是隨機分佈在大型的運營中心的某些角落裡，它們會自動去分揀貨物，當它們揀出一個貨物之後，會選擇路徑交到人工手裡，由人工貼上具體的標籤。
在產品方面，非常知名的長久以來的案例就是產品推薦，比如你搜索了一本書，根據這本書下面會出現一個方塊，裡頭列出了購買了這本書的客戶同時也購買了以下的書籍。當然，這樣的一種產品推薦會以不同的形式展現出來，如果登錄到亞馬遜網站的主頁，通常它在頁面上會顯示根據你的過往的購買的歷史記錄，推薦出你很有可能會購買哪些產品。
用無人機來遞送包裹是亞馬遜做的一個嘗試，目前在英國劍橋做實驗。這些無人機不是由人來操控的，它們實際上是由一系列的組合算法來進行操控。比如說基於GPS的路徑規劃的算法，以及計算機視覺，來避免可能會碰到一些障礙物等等。當然，無人機目前還存在一些挑戰，比如斷網、能源、減輕硬件自重以及軟件維護等方面的問題。
可以說，亞馬遜有非常悠久的機器學習使用的傳統，比如個性化推薦、庫存管理、無人機，還有亞馬遜的語音、無人店等等。在過去的六個月AWS已經開發了機器學習方面100多個新的功能和新服務。
亞馬遜 CTO Werner Vogels
亞馬遜 CTO Werner Vogels認為，客戶才是創造者，真正知道軟件應該如何開發的只有客戶本人。AWS希望能夠創建全新的產品服務應用或者是改造現有應用的人，軟件開發平臺需要給軟件開發者所有必須的工具，就像蓋房子一樣，有合適的工具和材料才能蓋房子。
交付能力，賦能企業轉型
在過去一年，機器學習使用井噴達到250%的增長率，而且在全球AWS平臺之上，這種機器學習的工作負載十之八九是在AWS平臺之上運行的。我認為有兩個原因。一是AWS平臺本身已經有了大量的數據，同時還有很多全球的客戶與AWS分享的數據；二是機器學習和深度學習的服務可以和AWS的其他雲服務進行結合。
同時，AWS把人工智能和機器學習的技術打包成服務，即使你不是專家，也可以輕鬆去使用。除此之外，因為AWS廣泛的客戶基礎，有非常多元化的客戶和使用場景，開發人員可以針對不同的使用場景選擇不同的機器學習的框架和工具。
首先是框架和基礎設施，是屬於比較低層的工具、資源類型，在機器學習方面的專家、軟件開發人員以及數據科學家，可以選用自己需要的工具來開發出自己的機器學習的模型；其次是平臺服務，它是幫助一般的軟件開發人員，把他們在軟件開發方面的知識應用到機器學習的過程當中；最後是應用服務，是已經做了預抽取或者預培訓的一些機器學習的服務或者模型，開發人員可以直接用。
事實上，關注生產效率的開發人員非常喜歡AWS的平臺和工具，可以說AWS的平臺對於開發人員來說提供了最優的選擇。比如，AWS有最好的SDK支持、中立的框架和語言等等。
第一，AWS在全球已經做了很多的創新式的AI和ML雲服務，可以把一些國際化的全球創新移植到中國，這種國際化的視野或者經驗，也讓AWS在中國市場與眾不同；第二，很多AWS的技術和服務都是在亞馬遜電商內部使用了，可以說有一些成功的使用經驗；第三，很多中國客戶使用AWS不光是為了服務於中國客戶，更多的也是開發海外市場，這方面AWS會把和亞馬遜網站方面結合的優勢帶到中國。
AWS全球副總裁、大中華區執行董事容永康
AWS全球副總裁、大中華區執行董事容永康表示，AWS在中國的APN合作伙伴數量不斷增加，生態系統日益完善，希望能將AWS全球領先的雲服務帶給中國各種類型的客戶，賦能中國經濟的轉型升級，加速創新。對AWS來說，這些都是剛剛起步，中國的市場還有很多發展空間，AWS希望可以針對中國市場繼續開闊推廣出更多新的服務。
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