打網約車時，司機們會遇到一些乘客忘付款或不付款的情況，這往往會引發司乘糾紛、加劇司乘矛盾。為了解決這個問題，美團打車於近日上線墊付功能。
據美團打車相關負責人介紹，司機將客戶端升級至最新版本後，即可體驗墊付功能。5月30日之後產生的乘客未付款訂單，如無異常，美團打車將在7個自然日內進行系統自動墊付。若超出7天仍未收到墊付款項，司機可撥打客服電話申請人工墊付，並將在1個工作日內收到申請結果，審核通過即可收到全額墊付款。
如果第一次申請沒被通過，司機還可進行二次申訴，並在3-7個工作日內收到回覆結果。七天內，若乘客未支付且平臺未墊付，司機還可以繼續使用“催款”功能提醒乘客付款。
有個這個功能後，美團打車司機的權益將得到保障。業內人士認為，網約車平臺是連接司機與乘客的“橋樑”，類似於“墊付”這樣的功能當於在司乘對話中提供了一個“緩衝帶”，能夠提升司乘雙方體驗，為“良幣”網約車司機免除後顧之憂。
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