作為中國通信運營商的老大，移動的一舉一動可以說都是受人關注，龐大的用戶基數更是讓移動在五年前進入了人生的巔峰，但是在近幾年，移動的聲譽卻持續下降，並且還傳來很多負面新聞，在今年更是出現用戶下滑，到目前為止至少跌落用戶500萬，不過對於坐擁6.7億用戶的移動來說，這一點只是毛毛雨，但是對於移動的發展此種現象卻是很不利的。
中國移動
移不動，移動在經歷這麼久的衰敗也被老用戶貼上了移不動的標籤，如果你是中國移動的老用戶，那麼你會發現移動其實存在很多的優惠活動，並且經常還會有福利發送，套餐也是比之之前的勝過很多倍，但是如果你想要去使用這類套餐或者福利的時候，你往往會受到一則消息“不支持老用戶”！這對於很多老用戶來說無疑是一盆冷水從頭頂澆落，由於支付的金額以及時間的使用長度較長，最終享受的通話時間和流量都沒有新套餐好，這也讓很多老用戶傷透了心。
中國移動
除此之外，移動對於老用戶的福利從來都是雁過拔毛，很多人或許會說移動在之前對於老用戶還是有很大的感謝支持的，的確如你們所說，移動在早期的時候的確對老用戶表示了感謝，移動官方多年來都在堅持對老用戶表示感謝，但是口頭的感謝換你你會接受嗎？政策上並沒有什麼改變的感謝你接納嗎？面對各種政策卻只能新用戶享受，不能一碗水端平的感謝你還會感激嗎？移動已經讓很多用戶傷透了心，很多十幾年的老卡，如今也是說走就走，走也是沒有辦法，如果堅持等待移動的改革，不知道等到猴年馬月才是個頭。
中國移動
對於移動的所作所為，老用戶已經習以為常，不過對於十幾年的老用戶老說直接轉移其他運營商還是有點捨不得，畢竟有了一定的感情，而中國移動最擅長的就是打感情牌！等待只會顯得多餘！
最後，筆者覺得，如果對於移動還抱有改變的心思那麼只有幾種可能，如果想要移動對老用戶恢復到以前，那麼也只有達到三種條件：
其一、移動自身明悟自己的問題所在，實現改革創新，在互聯網發展的長河裡實現質的改變，更好的服務6.7億移動用戶，也讓老顧客覺得有一定的歸屬感；
其二、等待2020年的攜號轉網，移動只有嚐到了一定的苦口，才會發生重大改變，攜號轉網也是目前最接近的一條政策，如果攜號轉網到來之時，移動眼看自己用戶的大量流失，那麼也就不敢得罪老用戶了，不過到了那個時候，或許也沒有多少老用戶可言；
其三、趁早把一碗水端平，實現可持續發展，讓老用戶也享受一定的優惠活動，跟其他運營商一樣，發放應有的流量福利、流量套餐，畢竟5元/30MB一直是移動的梗。
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