刘强东承认传统电商一直没解决假货问题

6月6日,京东集团CEO刘强东在接受央视采访时怼了一把社交电商。他表示,现在社交电商最大的问题就是有大量假货、劣质货充斥。天上掉不下馅饼,便宜没好货,“可能市场还需要一些教育。”刘强东说。

刘强东原话是这样说的:“最近几年,通过社交电商出来很多新的商业模式。现在社交电商的最大问题,还是我们传统电商十几年没解决的问题,还是有大量的假货、劣质货充斥着。你看朋友圈卖什么面膜,卖很多化妆品,都是不知名的,好像被网红带火了。其实那些东西质量真的得不到保证,会出很多事情。”

刘强东承认传统电商一直没解决假货问题

刘强东说这话的意思,原本是为了批社交电商这种新的商业模式,然而其中最意味深长的,是他承认传统电商十几年没能解决假货问题。这与他之前言论,颇为不同。

他在此前接受媒体采访时言之凿凿:“我从没卖过一件假货,没赚过昧心钱。”

他在谈及打假问题时信誓旦旦:“谁要是敢在京东卖一件假货,我不惜一切代价也要让他破产。”

现在,他的说法变了。

联系到近期接连发生在京东的两起假货事件,这位霸道总裁大概也没了底气。

今年3月初,著名编剧六六发文炮轰京东,称其师姐在京东全球购第三方商家买到假货。对此,京东一开始强硬回击,称是第三方商家“发错货”,不存在售假,后来迫于强大舆论压力才认错道歉。

两个月后,多名山东消费者在网上爆料,称从京东自营渠道买到整箱假冒的43度飞天茅台。京东随后发表声明,称初步判断为“在运输过程中出现了被调包的现象”。

5月14日,5名涉事消费者和茅台打假办工作人员在济南市工商局工作人员的见证下,对所购白酒进行鉴定。茅台方面确认,这些消费者从京东购得的“43度飞天茅台”不是茅台公司生产包装,确属假酒。

5月16日晚,京东再次发布情况说明,称经过初步调查,4月22日至5月9日期间,山东德州仓售出的“43度飞天茅台500ml”部分批次商品,怀疑在由第三方物流公司送往京东仓库的运输途中被调包。京东表示,已与供应商联合向公安机关报案,目前公安机关已经受理此案。

刘强东承认传统电商一直没解决假货问题

“不管是社交电商还是(传统)电商,还是(传统)零售,本质就是品牌、品质,这一条规律是没有人能颠覆的。”刘强东在接受央视采访时如是说。

在这段“政治正确”的表述之后,刘强东话锋一转,他说,当一个商品价格便宜到一定程度的时候,其实对消费者没有一点好处,你是浪费了无数钱,你没有省钱,这一点是很多消费者迄今为止还没有明白过来的。

他说:“可能市场还需要一些教育,可能无数消费者不断地上当受骗,终究有一天他突然明白了,便宜其实没什么好货,天上永远掉不下馅饼。我们经常每个人说天上掉不下馅饼,但每个人都以为天上能掉下馅饼,这就是最糟糕的事情。”

有网友对此表示,刘强东作为商家不谈自身责任,却说“市场需要教育”,也是让人无语。

有业内人士表示,这两年以拼多多为代表的社交电商成长很快,给传统电商压力不小。京东一方面希望发展自己的社交电商,但步履缓慢,一方面又抨击社交电商假货多,可见其矛盾的内心。


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