案例的主人公是山東聊城的一家美容院店主。
現如今，大部分開店的老闆，以前賺錢，現在無論怎麼努力都不如以前。
商業的勢道術，勢不對，一切白費。
如今的消費者把消費精力都用在了手機上，而不是逛街。
如果繼續按照傳統的促銷，廣告，打折的模式，是不會有什麼發展的。
在這個實體店分析時代，店鋪可以模仿，產品可以模仿，唯有銷售人員和顧客的關係不能模仿。
一、實體店分析
這家美容院開在一個小區裡面，不是道路兩邊的商鋪。
起初店內業績不錯，此小區都是精準且高質量的顧客。
隨著城市的發展，全城南遷，開始出現了一系列問題：
- 顧客流量少
- 到店率低
- 復購率低
- 顧客轉介紹少
店裡也是經常搞活動促銷，這樣顧客稍微有點好轉，可是促銷一停，店內生意還是冷冷清清。
甚至之前用套盒項目拓客，可是那樣起不到根本的效果，也買過不少禮品送給顧客，同時店主也建立過顧客群。
收到禮品的顧客最多來一次，顧客群變成了死群。全是發鏈接投票的，一發紅包就有人，紅包沒了，人也沒了。
二、轉變商業模式
於是，這家店開始運用我們的社群營銷方式。首先跳出來賣貨思維，百分之百利他輸出價值，掌握人性及用戶思維。
通過實體店實操。店主開始組建社群。
起初，店主用美容院的死群實驗，當時群內僅僅只有52個人。
按照實體店實操步伐，準備禮品，小優管家，在群裡發公告，設計海報……
每天晚上8點抽獎。並讓店內的美容師在群裡進行互動。
經過一個月的實操，店主開始進行顧客裂變，並且還意外的是還激活了一些老顧客。
店主採用中獎的顧客，到店領獎，顧客領到獎後發一次朋友圈的方式引導顧客到店。並在店內增加了到店體驗項目。
這樣就吸引了大批客戶到店，群裡搶紅包，，還給禮品，來了店裡還有體驗項目。
三、
信任是成交的關鍵在給中獎的顧客做體驗項目時，美容師就開始鋪墊顧客的理念。
從孩子教育，家庭觀念，婆媳關係，上入手。跟顧客談心，跟顧客交朋友，產生信任。
女人天生愛美。這是毋庸置疑的。就這樣，店裡的生意從10月開始了質的轉變。業績迅速增長。顧客帶顧客，群裡的顧客人數增加了一倍多。
群裡關注率也高了，店主更是在近期準備策劃異業聯盟，打通商業壁壘！
總結：通過這個案例，只要做到簡單相信聽話照做，只要你有用戶思維，堅持！就是勝利！
- 認真學習利他精神，學習社群營銷。
- 正確認知商業，深度學習互聯網。
- 掌握互聯網裡的人性，經營所向披靡！
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