一些手機扣費項目既沒有徵得用戶同意，也沒有明示收費標準，讓人在稀裡糊塗的情況下“被購買”了相關服務。類似這種情況，你有沒有遇到過呢？
今年七月，很多四川移動的用戶一夜之間突然欠費停機，欠費金額從幾千元到幾十萬元不等。從網友們曬出的賬單來看，昨天一大早，很多四川移動的用戶都收到了欠費停機的短信。有欠費8千多元的、有欠費兩萬多元的，網友@阿怪姓胥查詢發現，自己的欠費竟然高達56萬多元。他戲稱“一覺醒來，房子都是移動的了”。還有一位老實人，真以為自己欠費了，給自己的號碼充值了50元話費，結果顯示還欠費8705.32元。雖然最後是一個烏龍事件，四川移動也發佈了道歉公告。但卻為手機信息消費敲了個警鐘。
此外，早前有記者在完全不知覺中，被人在後臺將最低消費額調整了，即便號碼一直不用，每月也必須扣掉215元話費。這已經足夠讓人鬧心了，想不到的是，聽從工作人員“建議”，辦個新卡又被“坑”。從發現被“低消”疑團開始，一週左右時間，充入了580元話費，而因被“低消”導致的多扣費卻分文未退。
據工信部7月11日發文表示，已聯合十餘個相關部門制定了專門方案，近期組織開展綜合整治騷擾電話專項行動。同時，針對媒體報道的手機不明釦費問題，工信部督促電信企業立即糾正錯收費行為，並要求基礎電信企業從8月起以短信方式按月向用戶主動通信帳單信息，讓用戶明明白白消費。
那也就是說，從8月起，我們手機用戶都會收到一條運營商主動向用戶推送的通信賬單，可以清楚地告訴你每月的電話費都花在了哪裡。
此外，各種垃圾短信，各種騷擾電話，也是讓手機用戶不勝其煩。而針對這個問題，工信部計劃開展專項行動，包括加強通信業務和資源管理，嚴控騷擾電話傳播渠道，防止通信資源被用於營銷擾民。
聽到這個消息呀，我不得由衷的為工信部點個贊。之前我也遇到一個坑，中移動的客服說有個什麼優惠活動，可以免費六個月，六個月內如果不需要可以隨時退訂。客服人員態度很誠懇，也是個小事，想著到時取消就行了，我就同意了。但直到一年多後，我才打電話諮詢手機信息費後才記起還有這個業務，而這個業務整整扣了我一年的錢呀，全因就是沒有這個信息消費帳單。
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