生活當中，我們經常會看到兩個人為了一件事情爭得面紅耳赤，你來我往，互不相讓，大有不分高低勢不罷休之勢。
在企業裡工作更別提了，都是一樣的會遇見這樣的事。雙方為了一件小事非要分清誰是誰非，非要證明誰對誰錯，卻不管自己的行為是否妨礙了其他員工的工作，是否給公司造成了損失。
人們的習慣性思維是出了問題馬上想外在的原因，而不是從自身找原因，更不會考慮別人的感受。有些人總是先學會為自己考慮，而不會顧及別人的感受，一股腦的全部在為自己著想，之後讓別人撿這個爛攤子，他的人際關係越來越不好，怎麼辦？
要想使問題得到有效的解決，緩和工作中的人際關係，，職場人士在處理工作關係尤其是矛盾之時需要與人合作，進行換位思考。
問題出現的時候，多想想別人的感受，多問問別人的需要，多從服務的角度出發，問題也許會少的多，煩惱也會少的多。
那怎樣做才能獲得更好地人際關係和和善的溝通技巧呢？
有一顆寬容大度的心
當我們與某人合作的一件事情上出現了漏子，使得工作難以開展，如果不解決就會影響工作效率。
這個時候如果大吵大鬧，爭個面紅耳赤，不但於事無補，而且還會影響進一步的合作。
我們需要換位思考下，理解別人這麼做的原因，互相為對方著想，控制好自己的情緒，放下追究這件事的責任，以解決問題為中心，雙方一起努力將問題解決掉，彌補損失，這才是解決問題之道，才能促使雙方統一起來。“宰相肚裡能撐船”，只要寬容大度的理解別人，換個角度想問題，相信你不會再那麼的”小氣”。
學會理解他人
“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，看到同一事物的結果也會大相徑庭，更何況思維上的不同角度。每個人都有自己的人生觀與價值觀，所以自己的想法當然與別人的有所不同。
很多時候我們會為了一件小事的責任問題與同事大幹一場，這不管是對工作，還是對自己個人，都沒有任何的好處。
只有平時在工作中不斷強化換位思考的意識，養成換位思考的習慣，才能理解換位思考的內涵和作用，也才能真正地學會理解他人。
有大局意識
在自己認為領導批評有錯的時候，不要貿然反駁，而要冷靜思考，或許領導有他自己的考慮。
要樹立大局意識，多從對方角度想問題，主動誠懇地接受批評，也要有自我批評的勇氣。與人發生矛盾時，不要總把目光盯在他人身上找原因，也要從自己身上查找問題。
沒有誰會一成不變，要想改變自己，那就用實際行動來說明。格局大，意識大，心胸寬廣，逐漸的一步步前進，改掉壞習慣，安博教育知道這才是你要做的！
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