大河報·大河客戶端記者 王永璐
9月4日，第21號颱風“飛燕”侵襲日本，造成11人死亡，數百人受傷，其中，無中國遊客傷亡情況。據瞭解，受颱風“飛燕”影響，截至當地時間4日下午4點，日本大阪關西機場已經全部關閉，造成766架次的航班停飛，3000餘人被困機場，其中，大約有700名是中國遊客。目前，日本方面已通過各種方式有條不紊地轉移關西機場被困遊客至神戶機場。
5日上午，大河報·大河客戶端記者通過多方聯繫，聯繫到在日本旅遊的河南遊客韓女士，據韓女士描述，4日颱風發生時，與她同團的21名河南遊客正在大阪的心齋橋商業街遊玩，距離平均風速15級、陣風17級的位置大概有60公里，但風力依然強勁，還下起了雨，遊客的傘基本都被吹壞，旅遊大巴在行駛中也被大風吹得搖搖晃晃，路上還見到不少廣告牌、屋頂被吹壞，路過大阪城區人工河道頓掘川時，被吹起的水花就有10米多……為了安全考慮，導遊和客人協商，取消了當天下午原定的大阪城公園之旅，提前回到酒店休息。“我們真是幸運，提前離開了那裡”韓女士感嘆道。
通過韓女士介紹，記者採訪到日本GTS旅行社導遊David，據David稱，河南遊客非常棒，颱風發生時，遊客情緒穩定，溝通順暢，目前22名河南遊客均已妥善安排在酒店休息。除此之外，日本GTS旅行社還接收到一個23人的河南旅行團，遊客均安全且遊覽行程沒有受到颱風太大的影響，但該團原定是9月7日從大阪返回鄭州，由於受颱風和大阪關西機場關閉雙重影響，航班取消，經過旅行社積極協調，初步意見是改變線路從名古屋飛回上海再到鄭州。為此，記者從中國南方航空公司獲悉，中國南方航空公司總部決策，受21號颱風影響，大阪機場關閉且暫無開放時間，9月7日，9月8日的大阪進出港航班全部取消。9月9日及以後的航班，將根據機場恢復情況另行通報。而在今天，中國東方航空官方微信也發佈了《關於東航涉及大阪航線處置的緊急通知》，出票日期在2018年9月4日0時前，涉及中國與大阪航線之間的未使用航段在9月4日至9月10日，旅客可以按照非承運人原因條件下的非自願退改簽處置。七日內航班可變更日本其他航點，如東京、名古屋等。
5日下午，大河國際旅行社盧彩秋經理告訴大河報·大河客戶端記者，目前，大河國際旅行社在日本旅行團有4個，約100名遊客，均安全。另據攜程董亞飛經理表示，攜程方面已啟動突發事件機酒保障機制，並承諾向通過攜程預訂大阪地區酒店，併入住的旅客提供力所能及的幫助。通過攜程預訂大阪地區的酒店訂單，由於受此次颱風影響，航班取消導致無法入住的，目前均可免費取消，相關費用由攜程酒店部門承擔。同時對於滯留在當地的度假遊客，攜程給予住宿費用300元每間夜的補貼。截至發稿前，驢媽媽、馬蜂窩、飛豬等平臺以及省內多家旅行社表示均已啟動應急保障方案，目前均無河南遊客滯留、被困情況。
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