2018-09-07 11:37 | 紹興日報
9月5日，市民胡先生來到越城區行政服務中心辦事，發現每個窗口上都豎起了一塊小牌子，上面顯示該窗口為群眾滿意度“十佳”“十差”參評單位，並附著“12345”的監督電話。記者從越城區區委組織部瞭解到，從9月4日開始，越城區針對重點基層站所與一線科室，開展群眾滿意度“十佳”“十差”行風效能評議活動，激勵幹部新時代有新擔當。
“基層站所與一線科室是政府服務百姓的窗口，能否抓好兩者的作風建設，關係到政府整體作風的對外形象。”越城區委組織部副部長徐衛東說。所謂基層站所就是區級部門派駐鎮街，具有行政執法、管理、服務等職能的機構，如衛生院、司法所、派出所等等；而一線科室則指的是區級部門所屬並與經濟發展、民生事業關係緊密的重點科室（隊、所、辦事窗口），如區民政局行政審批服務科、區商務局外商投資科等等。據悉，全區共有119個基層站所與57個一線科室參與評議。
本次評議將持續到年底，以群眾滿意度為標準，根據不同的評議對象設計問卷，主要圍繞中心大局意識、依法辦事能力、工作服務作風、高效履職質量四個方面進行評議，同時各個部門針對所屬參評科室，結合科室主要責任與主要業務制定個性指標，進行考核評議。“這也就意味著，原先群眾投訴，可能相關部門只是解決並反饋，但如今，群眾的投訴很可能讓基層站所（科室）‘傷筋動骨’。”區委組織部幹部監督室主任朱嫻彥告訴記者，評議以問卷調查的形式為主，面向主管部門、企業、辦事群眾、黨代表等社會各界，進行滿意度測評。
年度群眾滿意度排名前十與後十位的基層站所（科室），分別評為“十佳”與“十差”基層站所（科室）。“以排名倒數來評選‘十差’，也是為了讓大家明白，即使你做好了，但若別人做得更好，你依然可能是最差的。”朱嫻彥說，評議過程中也有加分、扣分項，甚至是“一票否決”制度，若是基層站所（科室）出現廉政建設、安全生產、環境保護等問題，則直接取消評選“十佳”資格，若是基層站所（科室）出現重大的行風效能負面事件，則直接評為“十差”。
“評上‘十佳’不容易，評上‘十差’就是真的丟人了。”徐衛東告訴記者，評選“十差”雖像是“自曝家醜”，但卻給了基層站所（科室）必要的壓力。評為“十佳”的基層站所（科室），將受到通報表彰；而被“十差”的基層站所（科室），不僅將受到通報批評，同時其主要負責人及副職在一年內不得提拔使用或轉任重要崗位，若是連續兩年被評為“十差”,則予以調離工作崗位或直接免職。“接下來，我們對基層站所（科室）還會不斷進行明察暗訪，同時也希望群眾積極參與監督，助力作風效能提升。”徐衛東說。
（原標題《群眾滿意度兩年倒數 科室負責人就得免職》，原作者唐洋洋。編輯陶東燁）
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