8月15日17:50分许，南昌公交运输集团七公司一车队31路赣AB1369号公交车抵达金域华府终点站，驾驶员温莲芳熟练的拉好手刹，起身面带微笑目送乘客你下车。就在此时，她发现一名大约8-9岁大的小男孩独自坐在靠近后门的座位上，一脸迷茫却迟迟没有下车的意思。
多年的职业经验告诉温莲芳：这不对劲，心想这么小的孩子家里人怎么可能放心他自己一个人出来坐车呢，而且到了终点站也似乎并没有下车的意思。温莲芳立即坐到小男孩的身边，亲切的询问小男孩：“小朋友，你怎么一个人在这里啊?你的爸爸妈妈在哪里啊？”
小男孩告诉温莲芳自己名叫刘一鸣，从家里跑出来本来想去高新到妈妈单位上去的，但到了终点站才发现自己坐错了车，现在完全不知道找不到方向了。见身旁并没有家人陪伴，而且孩子说不清家人具体是在高新什么地方，温莲芳将小男孩先带到了车队调度室，并将孩子的情况向车队进行汇报。
当晚18:45分左右，车队管理人员通过孩子提供的电话联系到了他的家人，孩子的妈妈立刻放下手上的工作从高新赶到金域华府停车场，刘一鸣看到妈妈立刻跑上前去扑进妈妈的怀里。
孩子的妈妈表示，自己在电信上班，现在孩子放假了，但工作忙没有时间照顾孩子，就让上高中女儿在家带孩子，没想到年幼的刘一鸣竟然会独自一人跑了出去，他们在得知孩子偷跑出去后都着急坏了，在接到公交公司的电话说孩子找到后，他们的心才平静了下来。来到车场看见“捡到”孩子的温莲芳，他们万分的感激，孩子的妈妈握着温莲芳的手说：“真是太谢谢你了！”
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