雷军说“台风口上，猪都会飞”，如果小米产品是那只幸福的“猪”，那使这只“猪”飞上天的台风来自哪里？这本书讲全面揭示小米4年600亿奇迹背后的秘密，以及其口中的口碑为王的本质和内涵。
我现在用的小米手机呢，有一个很好玩的功能，这个月初我手机欠费了，10086发短信提醒我要充值话费，但在这条短信里面，居然还自带了一个“立即充值”的按钮。因此，每次我需要充话费的时候，只要点击一下这个按钮，手机就会跳转到小米充值的页面，这比起我之前用其他手机时，需打开其他应用再进行充值方便多了。这个功能在华为、苹果等手机中是没有的，可以说是小米手机的一个特色了。
可能有的人看到这里就会想，小米的产品经理好牛掰啊。但我告诉你，这个功能，还真不是小米产品经理头脑风暴的产物！而是小米用户在论坛里抱怨的结果。在小米，工程师被要求每天必须逛论坛，并时刻关注用最真实的需求，于是这个好的“抱怨”就被工程师发现了，并加以实施。这是典型的C2B，也就是产品从“用户价值”中来，到“满足用户”中去。
接下来我要为你解读的就是《参与感》这本书。本书大概23万字，分上下两部分来讲述书中的精髓：互联网中口碑为王的本质是什么？
我们可以发现，商业进化论的基本逻辑就是适者生存。小米在不断适应新的环境变化中，用8年的时间，创造了1000多亿美元的市值神话，一步步成长为全国，乃至全球顶尖的互联网公司。而这一切都归因于小米一直秉承“用户价值为王，而不是产品”的理念。
本书的作者黎万强，是小米联合创始人。负责小米的市场营销、电商和服务。他曾被《财富》杂志评为“中国40岁以下的商家精英”。
小米董事长雷军是这样评价这本书的：阿黎总结的“参与感三三法则”，其从三个战略和三个战术层面完成了对参与感的构建和论证，有极大的行业意义。
这本书主要讲述了四个重点内容：
第一，如何理解小米的互联网思维？
第二，小米崇尚的“参与感”到底是什么？
第三，如何从用户的参与感角度去设计产品？
第四，互联网公司如何做好口碑营销？主要的途径有哪些？
本篇我们主要说说前两个重点。
一、小米的互联网思维到底是什么？
1、互联网思维就是口碑为王
说到吃火锅，海底捞肯定是大部分人第一选择。因为他们服务确实好，人多时，等的地方是一个单独的大厅，里面还有叠千纸鹤减免的小活动以及大麦茶和瓜子。另外服务员还会单独为我们的菜品调制酱料。关键是临走时，和你不相干的服务员也会说一句“您好”，真的是无微不至。
我们细细研究会发现，海底捞的门店一直“人满为患”，最主要的原因逃不过“服务”二字。海底捞的服务好，让顾客有了很好的用户体验，海底捞才会如此成功。
在互联网发展的短短20年间，经过大浪淘沙，一批新的互联网公司得以乘势而起，正式得益于互联网变革过程中，信息快速传播而形成的用户口碑。
小米就是如此，它通过一个个“硬件低成本”的爆品，满足了用户“性价比”的需求，并经过微博、微信、抖音等社会化媒体平台的传播，在万千“米粉”心中形成了强烈的口碑效应。如今，互联网思维已不是传统的产品思维，而是用户思维，只有以用户为核心，并满足其需求，才能在海量的受众群体中形成口碑效应。
《西虹市首富》这部电影在这个夏季刷屏了，戏中沈腾扮演的王多鱼一角以其精湛的演技和幽默多变的风格赚足了大众的眼球。同时这部电影截止目前也获得了超25亿的高票房。很多人说，刚开始全是因为沈腾才去看的这部电影，看的之后才发现这部电影真的不错。
相信大家还记得在2015年上映的《夏洛特烦恼》这部电影，电影中轻松幽默的剧情加上开心麻花组的高超演技，使得这部电影给观众留下了深刻的印象。观影后很多人都表示，以后他们演的电影都会去看。《夏洛特烦恼》电影积攒下的良好口碑，加上沈腾的个人魅力使得《西虹市首富》成为了电影界的有一个爆品。这些爆品的出现，其实就是口碑传播效应的功劳。所以说互联网思维就是口碑为王，因为互联网用户就是靠口碑来选择商品的。
2、互联网口碑是什么？
口碑可以由产品、社会化媒体、用户关系这三个铁三角组成。产品是口碑的发动机，社会化媒体是口碑的加速器，用户关系是口碑的关键链，而另一头的负载则是商业模式。
一个企业想要拥有好的口碑，必须要有一个好的产品，这是基础。小米如果没有第一代产品MIUI系统积累的100个核心用户，后面怎能通过小米1的社会化营销获得50万用户。
好的口碑需要让更多的人知道，因此，互联网公司需要善用高效的社会化媒体。我们仍对小米1发布时，用户空前的热度历历在目，而这50万的狂热“米粉”，是小米营销乃至小米全体员工，在论坛上与用户互动而获得的成果。
之后，小米又通过微博这样一个社会化媒体，让“米粉”轻轻松松突破了100万，这就是社会化媒体的价值所在。其实，这个道理与每日优鲜、京东等电商平台在今日头条上“打广告，获取流量”如出一辙。
但是，小米与它们的不同点在于：为了口碑营销，小米做足了用户关系。在“一一和用户做朋友”的思想下，小米动员了全体员工，一改传统企业中用户和产品之间的赤裸裸的金钱关系，让员工和员工的朋友，都成为了产品的用户，小米还要求所有的员工要“全员客服”，鼓励员工和用户做朋友。
小米在开放做产品、做运营的过程中，还让用户参与进来，像朋友一样的讨论产品，并通过论坛、米聊、微博等平台进行交流。就这样，在这些社会化媒体快速的传播后，小米逐渐形成了以“性价比高、服务好”为基础的行业口碑。
二、小米推崇的“参与感”是什么？
1、用户消费时代的变迁
大家一定听父辈们说过，他们那时候结婚需要三大件：手表、自行车、缝纫机。尽管当时手表有北海牌和上海牌，缝纫机有蜜蜂牌和飞人牌，自行车有永久牌和凤凰牌，但这些，只有条件很不错的家庭才能消费的起，在那个功能式消费的时代，大众消费并不太注重品牌。
随着社会的发展，商品日益丰富，广告行业在这个年代迅速崛起，品牌成为商品世界的核心。诺基亚将科技以人为本为理念的全球化品牌运作深入人心，超越了摩托罗拉和爱立信；与其同时，保健品脑白金也刷遍了城市的大街小巷和青瓦白墙。这就是品牌式消费时代。
时间买入21世纪，体验式消费时代来临了。这个芒果好不好吃，您先尝一尝；这件裙子好不好看？您先去试衣间试一试；苹果手机好不好用？您到我们的体验店里试试看。这就是
体验式消费时代。之后，为了更进一步的加深用户的体验，小米提出了“参与式消费”的概念。从一开始，小米就让用户参与到产品研发、市场运营、售后服务等过程中，这不仅满足了用户最真实的需求，也成就了小米一款款产品。我们前面说过关于充话费的事情，MIUI系统试用期间，小米论坛常常会出现下面这句话：“充话费的时候，为了防止充错，是不是也可以把手机号和通讯录里的记录匹配一下。”很明显，针对这一个小需求，小米最终很好的满足了用户。
《人性的弱点》这本书中有这么一说：“肯定别人，其实是一种很好的交流方式。”放在小米里，就是用户提需求，小米肯定并满足了这个需求。我想这应该是参与式消费时代里，米粉对产品痴迷的最主要原因。小米也因此，开创了“参与式消费时代”。
2、如何款速构建“参与感”？
刚刚，我们走过了用户消费时代变迁的全过程，并着重强调了小米参与式消费的概念。那么，在企业运营过程中，互联网公司究竟该如何快速构建参与感呢？
维基百科允许访问网站的用户，自由阅览和修改绝大部分页面的内容，这使网站的总编辑次数超过了10亿次，而维基百科也在逐步成为人们看新闻的一个来源。后来我们发现，原来维基百科的创作者，并不是一群精心挑选出来的专家，而是由成千上万的各种爱好者、发烧友、旁观者组成，可他们却创造了一个超级伟大的产品。同时，小米的MIUI也因成千上万的极客，持续不断的与开发人员在MIUI论坛交流产品需求，而逐步成长并壮大起来。
那么，作为一个互联网公司，如何能像维基百科、小米灯优秀企业在运营过程中，快速构建参与感呢？我们具体可以从战略和战术两个方面来做。
在战略层面，互联网公司应该做到这三点：
做爆品、做粉丝、做自媒体。
做爆品是产品战略。互联网公司在产品决策规划阶段，要有魄力只做一个产品，并且要有决心做到市场第一。因为产品线如果不聚焦，就难以形成规模效应，最终会因为资源太分散导致参与感难以展开。
2010年3月小米成立，至2011年8月小米1正式发布，在将近一年半的时间里，小米并没有一开始就研发小米1，而是在前期的三个月里，集中所有的力量研发了MIUI。随后，利用“人肉”的方式，从论坛获取最初的100个种子用户。在用户深度参与机制下，MIUI获得了惊人的口碑，粉丝直逼50万。同时MIUI这个爆品，也为后续小米手机的发布，奠定了火爆的用户基础。
做完产品战略的下一步，就是围绕产品做用户战略，也就是做粉丝。参与感能扩散的背后是信任背书，是传统的弱用户关系，向更好信任度的强用户关系的进化。小米通过改善工作环境，让员工感受到家的舒适，使其更忠于小米，并通过员工的影响力，去感染周围的好友、亲人、消费者，使其成为忠实的粉丝。此外，小米之家门店不同的装修风格，每个员工被授予赠送礼品等，都进一步增强了粉丝参与体验的乐趣，从而更进一步稳固升华了小米口碑与粉丝的关系。
为了更好的服务用户，做完用户战略后，就要开始做内容战略了，也就是自媒体。互联网的去中心化消费了信息的不对称，互联网公司做自媒体，就是让企业自己成为互联网的信息节点，让信息流苏更快；此外，自媒体也要一步步引导用户来参与互动，分享扩散。
上面我们说的三点是在战略层面，而在战术层面，互联网公司应该做到以下三点：开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件。
“听说昨天，乔任梁全民征名活动开始了，你取的名字不但能选上，你还有机会抽取iPhoneX、欢乐谷门票等大奖，你不会不知道吧！”其实，这就是开发参与节点的典型。最后，市政部门会因为市民的热情而欣喜，市民也会因为自己的创意被采纳或抽到大奖而自豪。其实，开放参与节点，就是把做产品、做服务、做品牌的过程开放给用户，而且这些节点必须能让企业和用户双方获益，否则就不具有可持续性了。
在2014年春节期间，爆发的“微信红包”活动中，全民可以抢红包获得收益，有趣且简单。微信红包就是微信团队设计的一个很好的用户互动场景。对于微信而言，用户通过参与这样的一个活动，极大地增强了对微信的粘性，因此，互联网公司应该在开放节点的基础上，遵循一定的规则，如：简单、收益、有趣、真实，来设计产品与用户的互动方式。
之前有件事在小米论坛上异常火爆：一个米粉，给小米送了一个用真实小米组成的小米手机，栩栩如生。站在用户的角度来讲，这是炽热，是对小米的真爱！广大米粉以及小白用户，对小米的崇尚之情也因此油然而生，这种参与效应，这种口碑，正以“病毒”的方式进行传播。
我们说“扩大口碑事件”是指将基于互动产生的内容，做成可传播的事件，让产品的口碑发生裂变，让用户参与感逐步扩大。因此，作为一个互联网公司，为了更好、更彻底的做好用户与产品的互动关系，必须将开放节点下，产生的用户故事进行扩散，以此来升华产品的口碑效应。
以上就是小米分别在战略和战术层面，提出的快速构建用户参与感的“参与感三三法则”。小米在此法则的基础上，构建了MIUI论坛和小米社区，工程师们也通过与用户紧密的联系，让小米系列产品，持续保持着极强的市场竞争力。
总结
我们说到了小米的互联网思维就是口碑为王，并详细阐述了口碑的铁三角：产品、社会化媒体和用户关系；其次我们通过三大件、诺基亚等例子分析了用户消费时代的变迁过程；最后，我们从互联网公司的战略和战术两个层面阐述了“参与式消费”时代，快速构建参与的方式，即“参与感三三法则”。
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