小米是2010年起家，而2010年是中国移动互联网的创业元年，它算是完整的利用了移动互联网红利的一家公司。所以，我们了解它是怎么运作的，怎么发展的，对我们了解整个移动互联网的商业逻辑有一个标本性意义，能从这家公司身上看到移动互联网时代很多共通的逻辑和法则。
小米到底是怎么开发出来的？
小米在正式做手机之前，先研发了一个小米的手机系统。MIUI。也就是说，小米是先做好了手机系统，才正式开始做手机的。
一般的传统的IT工程师、是根据产品经理给他们提的一些想法来做研发。但直接接触用户的是客服，他们直接接触用户，最清楚用户需求。客服会把掌握的情况汇总提交绐产品经理，产品经理会客服反馈的意见去和技术部门沟通。工程师则是完全不接触用户的，主要精力都用在技术开发上。
但是小米手机在开发软件系统的时候，与传统的开发模式大不相同，他让用户参与进来，一起开发手机系统，建立了一个十万人的开发团队。
小米早期做手机系统，一个一个的去了解用户的需求太慢了，所以就建了一个专门针对手机发烧友的一个论坛。他们先去其他手机的论坛里发掘一些特别活跃的手机发烧友，把他们拉到自己家的论坛。靠着一点一滴的积累和良性的互动，小米的论坛渐渐壮大起来，大家在里面讨论的都是手机怎么刷机、刷什么系统、小米手机应该怎么做......这些内容。
当然，开发队伍的核心还是小米的100多名工程师。除了他们，就是荣誉内测组的成员。这些人是从小米论坛人工审核通过的，都有很强的专业水准，属于发烧友里的发烧友，也懂一些手机技术方面的专业东西，大概有1000个人。
号称十万人的开发团队，100个工程师加1000个专业发烧友也只是小部分，剩下的人其实都是活跃用户。这些活跃用户对产品功能的改进非常热衷，他们手机装的都是开发版的系统。相比于大部分人用的稳定版，开发版有一些需要完善的地方，也有新的功能和改进。装开发版的这十万人活跃用户，基本就是第一批吃螃蟹的人。
使用开发版的人都很有热情去完善这个系统，每天提各种意见。后台的工程师们每天就把这些需求分出一个轻重缓急去开发，满足这些用户，每周五发布一个版本。用户如果看到自己提的某个功能被开发出来，就会感到满足感和荣誉感，毕竟这是一个有两亿部手机再用的系统
小米的手机系统就是靠这十万人的队伍不断的完善。这个模式最大的好处就是让工程师直接接触了用户。减少了层层转述，工程师也就能更准确的了解用户需求。
这件事说起来简单，但是做起来并不容易。不少企业甚至会主动限制研发部门和外界的接触，一是认为研发是非常机密的工作，二是可能觉得用户太不专业，怕把工程师带跑偏了。
而小米的看法恰恰相反，在小米手机系统刚刚起步的时候，他们就要求工程师要养成泡论坛、接触用户的习惯。一开始很多资深的工程师觉得不可思议，他们觉得安安静静的写一小时程序比去听一个用户唠叨有价值得多。小米的高层像雷军、黎万强天天绐工程师们做思想工作，告诉他们泡论坛就是工作的一部分。
工程师必须要养成泡论坛的习惯？
小米的做法就是要让一线的产品经理和一线的开发工程师直接面对用户，这样才能知道用户到底要什么。对用户也一样，不再是面对一个冰冷的数据报表或者更新日志，而是直接和工程师沟通，觉得特别兴奋。工程师们做得好，会直接得到用户的表扬。如果做得不好，工程师们就会被用户"当面"吐槽、甚至大骂。他们会觉得羞愧难当，自觉的加班加点修改程序。所以，让用户参与的产品开发这件事很大胆，但收益也很高。
这十万人的开发团队既是开发者也是用户，他们还会影响其他人。所以，小米在正式做手机之前，它的手机系统的用户已经有50万了。当时除了国外的苹果、三星，国产手机的有中兴、华为、酷派、联想......有50万用这些手机的人愿意在手机刷上一个小米的系统，这事确实很不容易！
在讲《重新定义公司》这本书时我举过一个例子：你在汽车发明之前问用户需要一个什么样的交通工具，他们会告诉你需要一匹跑得快的马，但是做出汽车之后，他们看到了就会说"这个就是我要的"。这和小米让用户参与开发矛盾吗？
其实并不矛盾。之前说的"不要问用户需要什么"，是针对市面上没有这类产品的情况。这时就算问用户，他也没有概念。但手机不一样，市面上已经有很多智能手机了，小米不过是想在这些手机的基础上做一个有差异化的产品。
做了差异化之后小米就开始“定位”了、
关于品牌，有一个词儿永远绕不过去那就是定位“定位”1969年杰克•特劳特营销大师首次提出,“定位理论”在17年去世了。这个定位理论一直到今天都发挥着巨大的作用。
定位理论”被评为有史以来对美国影响最大的商业理论。对中国又何尝不是呢？
小米作为移动互联网时代比较有标本意义的创业企业，自然少不了要在品牌定位上有一些创见。不过小米很快认识到，虽然定位理论很经典，创造过很多销售奇迹，但也有几个地方不太适应现在移动互联网时代。
定位理论本质上是竞品思维，而现在讲的是产品思维。
以前做产品思考的出发点都是看竞争对手是怎么定位的，故意错开，制造出一种差异化。这其实是利用了人大脑记忆的一种特点：大脑对一个品牌的认知和记忆，并不是从品牌名字开始的，而是先从品类开始的。
比如一提到“苹果”，首先反应的是智能手机，然后在从“智能手机”这个品类里找符合你认知的点，像“最好的智能手机”。其他智能手机如果只是强调“智能手机”，就相当于归类到跟苹果同一类的大类里，可是大家已经认可苹果是最好的了，你就是在帮别人打广告呢。
这就是做品牌的一个大忌。聪明的做法那是开发出一个新的品类，比如自拍神器、游戏神机......谁是第一个喊，谁就占据了第一的位置。
比如红牛的广告语“渴了喝红牛，困了累了更要喝红牛”，它打了一个解困解乏的饮料品类；“怕上火就喝王老吉”，这是给自己定位成一个去火的饮料品类。
类似这种思考模式是利用了人脑记忆的特点，还是非常有效的。但这终归是盯着对手出牌，还是忽略了消费者。
今年过年不收礼、收礼只收脑白金，想必大家都知道吧！脑白金把保健品定位成礼品，和竞争对手有了品类上的区分。但是站在消费者的角度上看，并没有和其他保健品有什么本质区别。
“保健品”就是生造出来的概念，在药品和食品中间的夹缝里活着的。既不敢说自己是药品，又不敢说自己是食品。食品药品管理局明确表示，保健品不准虚假宣传，不允许在广告或者是包装盒上写任何关于治疗效果的表述，不然坚决打击。吃保健品除了浪费钱，其他的好处可以忽略不计。所以广告喊得再好，也没有从服务消费者得角度考虑过。
移动互联网对用户体验的推崇到了无以复加的地步，产品不管怎么定位，根本上取决于你对用户价值点的大小。
小米做的定位就开创了一个新品类——互联网手机。这个定位跟“中华酷联”等国产品牌就区分开了。从用户角度来看，小米确实把互联网思维引进了手机产品上。
小米在手机系统的开发阶段，用户就参与了。当年小米手机跟其他手机的感觉确实完全不一样，是不一样的物种，一些细节会让人眼前一亮。比如手机桌面有时会很乱，一般的手机都是手动拖拽对齐，但是小米就推出了一个“摇一摇”的功能，摇几下所有的图标就自动对齐了。
开发“摇一摇”的功能很难吗？
应该也不至于，但是就是小的创新点、会让你觉得这种互联网化的用户思维在手机这件事上体现得淋漓尽致。
在移动互联网时代，要想做品牌定位的话，一定不能只盯着竞品，而是要转向产品思维。
出好产品才是差异化定位的根本，而不是靠一个区别于竞争对手的口号。以前做品牌定位，想到一个口号就拼命的打广告。厂家总是希望通过重复打广告把内容灌输进我们的大脑。但是现在这种粗暴的广告越来越少了，因为效果不好，没有人会乖乖地等着接受洗脑。
今天市场竞争太激烈了，导致产品同质化。所以，应该用一种潜移默化的方式去影响用户的大脑。最好的方式就是口碑，通过口碑推荐让用户参与进来，使用这个产品。
移动互联网和社交媒体那么发达，好口碑和坏口碑传播起来都非常快。从口碑这个角度出发，小米有很多做法是很反常识的。比如小米主张先做忠诚度，再做知名度；而传统企业一般是先投钱做知名度，然后做美誉度，最后才是做忠诚度。
互联网的很多产品一般首先发展“种子用户”，这帮用户一定是对产品非常热情、非常忠诚的一帮人。小米早期把手机系统做出来放到论坛上，好多人把这个系统刷到自己的手机上刷。因此有人建议开发一个专门的刷机软件，方便大家刷机。
经过小米内部讨论之后，这个想法被否决了。这个建议虽然看起来是从用户的角度出发，但是早期的系统肯定有很多漏洞。刷小米手机系统的人肯定是对小米做的系统非常认可，对产品的忠诚度非常高。而且，他们的专业程度也是很高，对他们来说刷机是件比较简单的事。有了辅助刷机软件，刷机的门槛变低了，可能就有很多小白用户把一个不太成熟的手机系统装到自己手机上，他们发现有各种漏洞，口碑就会受到影响。
引爆口碑，小米总结了两句话一一^产品活动化，活动产品化。
产品活动化
小米认为要想引爆口碑，在传播上获得特别良好的效果，除了好好做产品之外，要想办法把发布产品这件事做成一个盛大的活动。活动可以有很多互动、很多交流、很多仪式感的东西，这些东西可以让用户对产品的认知和口碑有非常不一样的改观。
比如小米在每周二的中午12点开放购买，这在整个电商领域算是一个首创，小米的粉丝把星期二称为“红色星期二”。再比如小米手机系统的第一个正式版本的开机页面是100名对他们帮助很大的论坛用户的id。在产品上加上这些有仪式感的东西，就变得像一个活动了。
活动产品化
活动产品化的意思是每一场活动要像做产品一样，去发现这场活动对用户的价值，然后把价值点放大，让很多细节精益求精。最典型的例子是小米的发布会.小米发布会引领了整个手机行业的发布会，现在所有手机行业的发布会都做成那样了。
比如舞台一定要简洁，太花了会干扰用户视觉的中心；现场的座椅统一，不把座椅分等级；发布会的时长不要超过90分钟，因为听众的疲劳感有上限；场外设计一些互动的环节，这样来得早的人可以在场外做一些互动；发布会的核心是产品，关键的表现形式是PPT，前期准备时组织多个尖叫点，预先合理的安排好节奏，保证每五分钟出现一个尖叫点。就是这样站在用户的角度去想各种需求，怎么让听众觉得兴奋，从头到尾的一直觉得惊艳，并且不烦、不闷、不困。
《参与感》《小米生态链战地笔记》，虽说这两本书都是小米自己内部人写的，但是为什么我会讲这两本书呢、我看过之后“总结”这本书就是一个工具书、有特別好的内容产品化的例子。写法上没有写特别多的故事细节，而是把故事简单的汇总成了一个个的案例。
为了论证书的结论，分成了好多模块：产品篇，品牌篇，新媒体篇，客服篇等，这是按照一个产品的开发运营逻辑写的、当然无形之中也是一种品牌传播的力量，属于比较高级的营销手段，对我们培养商业思维也非常有帮助
而很多企业出书的很多，但是能成为畅销书的很少，因为书里少不了都是些“王婆卖瓜，自卖自夸”的事儿。谈到思考问题的实质、做事的本质方法时，基本上都是避重就轻。
《参与感》已讲完~
另外一篇《小米生态链战地笔记》可以到我的文章，里面免费阅读：讲述小米成功后的布局。
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