9月3日，在阿里巴巴零售通戰略發佈會上，阿里巴巴集團CEO張勇對科技君表示，阿里巴巴做新零售是做平臺，聯結消費者和商家兩端。包括零售通在內的新零售下一步，是利用技術和數據，賦能商家，真正的及時的去創造出新一代消費者所需要的消費品。
“這是今天我們面對的最大的歷史機會。”張勇說。
今天絕大多數商業的流轉都處於一個樹狀結構的世界當中，品牌商研發出產品，利用全國各地的代理商、經銷商、批發商，一層一層的關係，最終由消費者埋單。張勇對此發問說：怎麼樣能夠真正從消費者出發，不是B2B也不是C2C，而是C2B？
在張勇看來，雖然商業越來越走向C2B了，但我們最終抵達的C2B，絕對不是簡單意義上的個性化定製。更重要的是，我們能夠針對每一種類型的消費者，去理解他們的需求，創造出好的產品，讓他們能夠得到滿足，由此帶動商業的發展，帶動消費的進步。
“新零售的核心是‘零售’。新零售的下一步是，不僅能夠利用技術和數據，為商家創造一個觸達並營銷消費者的平臺，更重要的是能夠利用這些技術和數據，賦能商家，真正的及時的去創造出新一代消費者所需要的消費品。”張勇說。
作為新零售的重要一環，零售通希望成為一個數據流轉的平臺，幫助品牌商、分銷商更好地瞭解用戶的需求，獲得消費者的洞察。張勇說，阿里巴巴做零售通不是做超級分銷商，不是成為橫亙在品牌商和幾百萬小店當中的一堵柏林牆，而是在瞭解幾百萬各種類型的小店店主需要怎麼樣的服務與幫助之後，給小店數字和技術，讓其服務半徑從到店服務走向小店周邊生活社區數百米，給小店帶來更多的生意。
零售通在過去一年覆蓋超過100萬家小店，相當於全國每6家門店就有1家是零售通的用戶，已成為快消品B2B第一平臺。
“今天的100萬家小店只是一個起點，我們看的不僅僅是這個數量，我們看的是真正能夠賦能這100萬小店，讓每一個小店都成為互聯網和實體化學反應的智慧小店，這是我們共同的目標。”張勇說。
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