執法語言細節的一點建議

看著兒子寫作業,總給他挑毛病,他急了:“怎麼總是我錯你對?長大了真好,沒人再給我挑毛病了。”我對他說:“長大了更可怕,沒人挑毛病就很容易鑄成大錯。”

執法語言細節的一點建議

長期以來我們使用的一些執法語言也是如此,沒人挑毛病,甚至所有人習以為常,可是也許我們可以說的更好一些

  • 盤查時:

請把“你可以走了。””沒事兒了。“……

改成“謝謝你配合我的工作”;

  • 糾正違法時:

請把“你違法了。””不怕死啊你“……

改成“為了他人和你自己的出行安全請遵守交通法規”;

  • 產生爭議時:

請把“我罰錯了你可以投訴。”“有本事去告我。”

改成“警察錯了也必須改正,歡迎您依法提起監督”;

  • 講解法律時:

請把“聽明白了嗎?”

改成“我說明白了嗎,需要的話我再解釋一遍

有的時候不是大家不理解警察執法,而是我們自己從細節方面需要提高。執法溝通應讓人感到法律的尊嚴人性的尊重!合適的語言,絕不亞於有效的戰術動作。

細節決定成敗!

執法語言細節的一點建議

部分內容來源網絡,鳴謝特警韓金

關注民警小唐 探討警務工作


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