共享，讓群眾更便捷
——縣政務服務中心創新開展工作記事
本報通訊員 張 潤 陳學志
今年，縣政務服務中心圍繞信息共享、資源共享、人員共享，創新開展工作，使“共享精神”成為我縣政務服務新的突破口。
共享師傅
稅務機構重組下的精修實學
7月，隨著國家稅務總局漣水縣稅務局正式掛牌成立，縣政務服務中心國、地稅窗口同期合併。納稅人面對機構改革最直接的感觸是辦稅便捷，而新單位的磨合期是否會造成業務辦理難度，成為眾多納稅人心中最大的擔心。
綜合窗口業務整合是一大難點，系統操作障礙重重，但更難的是原本兩個單位的稅務人員對不同業務處理的生疏。為達到快速掌握、高效辦理、有效融合的目標，辦稅大廳挑選原國地稅業務骨幹作為“共享師傅”，手把手教學，從理論知識到業務梳理，從操作實務到資料查找，每一道流程、每一個細節、每一筆業務，都耐心講解，用心指導。於是，大廳裡常見“一個師傅多頭跑，幾個徒弟圍著問”的情景。
共享代辦
最大限度發揮人員能量
8月，我縣投資項目代辦中心完成了窗口專職代辦員隊伍建設，圍繞“信息共享、人員機動”的原則，實施開展“共享代辦”計劃。
部分窗口人員少、任務重，兩個甚至三個窗口共用一個專崗共享代辦員。每個代辦員均可向上追溯流程、向下交辦任務，每個環節的代辦員上崗前均須熟悉代辦的整套流程，可機動安插在不同的節點。每個窗口的專職代辦員同時也是交流聯繫的信息員，在部分窗口問題難以解決的情況下，實現“共享信息”。每次代辦服務結束，均在微信群內分析總結服務的優缺點。
共享超市
利用網絡手段規範中介行為
9月初，市行政審批局相關領導到我縣考察調研中介機構工作，佈置“網上中介超市”建設工作，在淮安市中介超市的基礎上，建設漣水中介超市，建設“共享中介庫”。
在行政審批過程中，中介機構是不可或缺的重要社會服務組織，理應發揮促進行政審批效率提升，維護行政審批的公正性作用。但部分中介機構並沒有發揮相應作用，相反在一定程度上還成為影響和制約行政審批服務效能提升的重要原因。個別行業主管部門對中介機構的收費行為沒有統一標準，對服務質量和效率、辦理時限等缺乏制度化管理，已成為企業和服務對象反映強烈的影響經濟社會發展的突出問題。我縣進一步排查梳理已進駐實體大廳的中介機構，對不符合規定、服務質量差的及時清退，並加強網上超市的宣傳與推廣，鼓勵進駐網上超市。
現在，市縣一體的中介“共享超市”已經上線，漣水中介超市正在架構中，計劃10月份正式啟用。
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