大眾網德州9月14日訊（記者 翟巖 通訊員 王哲）距離今年11月15日德州市中心城區正式供熱還有兩個月時間，大眾網記者從德州市今冬明春供熱工作動員大會上獲悉，2018-2019年度德州市中心城區採暖季供熱準備工作已經拉開序幕，按照本採暖季供熱工作部署，德州市中心城區所有供熱企業10月31日12時具備冷循環條件，11月7日12時具備條件的小區（單位）全部熱循環到戶，11月15日零時達標供熱。
會議要求，德州市中心城區各供熱企業要按照“早謀劃、早動手、早準備”的原則，積極推進供熱準備工作。有關供熱企業要利用好工程建設的黃金時期，加強老舊小區供熱改造、三供一業移交改造、供熱計量設施安裝及改造、新發展用戶配套設施建設等重點項目推進力度，倒排工期，掛圖作戰，按時完成工程建設和設備檢修任務。凡是今年需要投入運行的鍋爐、換熱設備、管網等供熱設施，必須在供熱前全面細緻地進行安全隱患排查整治，爭取9月30日前一網設施具備打壓試水條件，土建工程全部完工，10月15日前建設項目完工，10月31日前所有供熱設施完好可用、狀態良好，具備直接投運條件。實在無法按時完工的，提前向用戶做好解釋工作。
熱源企業9月30日前至少儲備7天煤炭用量，10月31日前達到省廳規定的30天用量；要提前做好熱源設備檢修調試，按時為管道企業提供持續穩定充足的熱源供應。要求以華能德州電廠為熱源的三家企業10月8日12時前開始主管網注水；華魯恆升德州熱電公司10月22日12時開始主管網注水；以德州凱元熱電公司為熱源的供熱企業10月27日12時開始管網注水。所有供熱企業10月31日12時具備冷循環條件，11月7日12時具備條件的小區（單位）全部熱循環到戶，11月15日零時達標供熱。
各供熱企業要將提升服務質量放在更加突出的位置，千方百計做好用戶服務工作。要嚴格執行政府相關文件，不斷縮減供暖報裝流程，減少不必要的證明材料和不必要的審批環節，要按照法定標準收取熱費，切實實現報裝、收費、搶修、報停等事項“一次辦好”。建立完善服務熱線及微信公眾號功能，全面開通電話和微信公眾號供熱報停業務，10月15日前向社會公開熱線電話及微信公眾號。要做好供熱二網改造接收管理工作，凡是2012年以後入網小區、老舊小區改造及燃煤鍋爐集中供熱替代小區、三供一業移交小區等應當管理到戶的小區，10月底前必須全部管理到戶。要進一步創新服務形式，拓寬服務渠道，合理設置熱費收繳點，充分利用微信、支付寶、網上銀行等方式收取熱費，為用戶繳費提供便利。要進一步強化硬件服務設施建設，合理設置服務熱線電話數量，嚴格落實24小值班制度，確保熱線電話隨時打得通、全天候有人接聽。要強化服務軟實力建設，加強服務培訓，安排經驗豐富、服務態度好的員工負責熱線電話接聽工作，要進一步理順內部辦事流程，推進親情化服務，充分利用黨員示範崗、供暖管家等服務平臺，不斷提高服務質量和服務效率，確保用戶反映的問題能夠迅速轉辦、快速解決，切實提高用戶滿意度。
另外，為進一步強化行業管理，德州市公用事業局成立德州中心城區集中供熱工作督導小組，由副局長任組長，機關有關科室負責人為副組長，機關各科室其他人員為成員的供熱工作督導小組，分片督導各企業工作開展情況。同時，繼續實行供熱考核制度，按照日常考核與明察暗訪相結合的原則，對企業任務目標落實情況進行全面考核，考核結果與評先樹優、補貼資金髮放及供熱經營範圍調整掛鉤。對工作落實到位的企業，給予表彰和獎勵，對工作責任落實不到位的，將進行約談、通報或曝光，造成嚴重社會影響的，嚴肅追究主要責任人和相關人員的責任。
據瞭解，2018年以來，德州市中心城區各供熱企業全力推進供熱設施建設改造工作，老舊小區改造、新用戶發展、三供一業移交、地熱採暖替代等建設項目全面鋪開、穩步推進，截至目前140個項目全面開工建設，其中40個已經完工，100個正在有條不紊推進，預計10月底全部完工。三家熱源企業熱源設備狀態良好、環保達標，為德州市中心城區安全穩定供熱提供了基礎保障。管道供熱企業制定了詳細的工作計劃，設備檢修基本完成，熱費收繳、管網注水、冷循環、熱循環等工作正按計劃逐步推進。
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