陳靜在講話中指出，黨的十九大報告對我國社會主要矛盾的變化做出新的重大論斷，為我們謀劃和推進新時代信訪工作指明瞭方向。在新的歷史條件下，社會主要矛盾發生了深刻變化，人們對美好生活的嚮往，不僅體現在物質層面，更向公平、正義、安全和環境等多個領域拓展延伸。全市信訪系統要積極適應社會主要矛盾的新變化，深入研究社情民意的新情況、新動向，加強對信訪矛盾的定量研究和綜合研判，增強工作的前瞻性、系統性、規律性，更好地履行職責，不斷提高新形勢下做好信訪工作的能力和水平。
關於做好下一階段信訪工作，陳靜強調，要認真貫徹落實習近平總書記關於信訪工作重要指示精神，旗幟鮮明講政治，把牢做好新時代信訪工作的政治方向。要樹牢宗旨意識，始終堅持以人民為中心的發展思想。把信訪工作作為傾聽民聲、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要途徑，千方百計為群眾排憂解難，依法及時就地解決群眾合理訴求。要堅持社會公平正義，以最廣大人民群眾利益為根本座標，用公權力介入公領域，不斷推動城鄉公共空間治理從“物質”向“精神”層面延伸，加快構建養成新習慣、塑造新民風、共建共治共享新邳州的新格局。
陳靜指出，信訪隊伍要善於創新作為，善治善成。突出排查整治，將信訪工作融入社會治理創新範疇，系統運用“聽群眾說、向群眾講、帶群眾幹、讓群眾享”主題實踐活動，常態化推進大走訪大化解；突出橋樑紐帶，用好“民聲通”、政風熱線、市長信息氣象臺等平臺，實現幹群“面對面”和“鍵對鍵”的結合，讓黨委政府直通人民群眾，將問題發現在萌芽、解決在源頭；突出問題解決，完善“四級會辦”、聽證評議、第三方介入等制度，規範信訪程序，努力破解疑難問題化解瓶頸；突出依法打擊，推行95%民意社會治理新模式，凝聚最大公約數，打擊轉化極少數，用好法治手段，固化取證機制，保持“非訪”零容忍，形成嚴打的高壓態勢。突出基層基礎，推廣網格化治理，固化巡防機制，持續開展“三無縣、四無鎮、四無村”創建，切實把問題吸附在邳州、把矛盾化解在邳州，營造全市和諧穩定、幹事創業的良好氛圍，為決勝全面建成小康社會作出新的更大貢獻。
（邳州市信訪局供稿）
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