你去過無人超市購物嗎？感覺怎麼樣？
“無人超市”去年火過一陣子，不少互聯網企業都把它看作新生事物：京東的“X超市”，阿里的淘寶會員店等等......當時還有人說，無人超市是中國第五大發明。這讓我幾乎有種錯覺，擔心很快，便利店裡，熱情的中式售貨大姐和周到的日式收銀小妹，就要失業了。
據說是中國第一家無人超市——繽果盒子。
事情可沒那麼簡單，隨著共享單車等風口的寒冬到來，無人超市的日子也未必真好過，“繽果盒子”在上海的第一家無人超市已經關閉了，金主“爸爸們”主推的無人超市也遇到了盜竊、技術成本大於人工成本等不同的難題。
風口一旦過去，無人超市的未來怎麼辦？有種說法，在消費領域日本領先中國正好三十年，日本的現在正是中國的未來。因此，想要在零售領域快人一步，我們可能得看看日本社會學家三浦展怎麼說。
三浦展是用社交角度看待這個問題的第一人，他2011年的作品《第四消費時代》中特地用了一個章節來敘述對未來社會便利店的描述。
先解釋一下，“消費時代”是三浦展根據自己的研究，將經濟社會劃分為四個消費時代：簡而言之就是進入西方化現代社會、重視集體的第一消費時代；批量生產、大量消費、重視家庭的第二消費時代；個人化消費的第三消費時代；趨於共享和環保的第四消費時代。
在消費領域，沃爾瑪、家樂福這樣的大超市在分類中屬於第二消費時代的特徵，而便利店所代表的個人化物品的提供，是第三消費時代的傑出代表。我們也知道，7-11這樣精緻方便的便利店就是日本便利店文化的集大成者。
“日本有數萬的便利店，我們就不能把它當作地域社會的核心使用嗎？”三浦展認為，日本便利店未來無人幾乎是可笑的說法，恰恰相反，有很多需求是便利店可以滿足人們，卻還沒被製造出來的——特別是社交功能。在他的眼裡，越是在科技發達的社會，便利店才越要與人結合，否則根本不會有未來。
許多便利店巨頭都來自服務發達的日本。
比如，便利店可以為老年人提供外賣服務；再比如，可以成為幾十分鐘甚至一小時以內的託兒所（當然在中國可能有無數家長會擔心孩子的安全問題）；環境氛圍好、有桌椅的便利店可以變成咖啡館，團體活動、學習工作坊；沒事還可以讓顧客邊喝飲料邊聊.....這要是單身的年輕男女，或者大爺和大媽，會不會聊著聊著，就看對眼了呢？
寫這本書時正值2011年日本大地震過去不到一年，三浦展甚至還大開腦洞地認為，便利店可以為社區居民儲存地震應急食物和水.....通過這些方式，便利店承載了社區的一部分功能。
其實，在中國，已經有中信旗下的國安社區這樣的機構來分擔一部分社區功能，可能這是與三浦展的描述最像的“便利店”了吧。
三浦展的說法倒是讓人想起亞文化公號BeeBee所做的一個美國報道：很多紐約人真的把沃爾瑪當“家”，甚至有人在裡面居住，做各種奇怪的事兒，拍了大量的圖片，雖然那些人留下的痕跡並不美觀，甚至可以說是影響社會公德，提升超市損耗率的。但這或許能啟發創業者和企業的新思路，既然人們喜歡在超市裡待著，人越多越好，那麼是不是可以創造更多的社交互動功能？
美國人在沃爾瑪的奇葩行為。
聽說現在還有互聯網大佬看好無人超市——京東今年要開100家無人超市，我們也開個腦洞：如果把這100家無人超市變成為人服務、以人為本的社區機構會怎樣？與三浦展同樣為社會學專業的出身的“村長”劉強東，是否也思考過這個問題？他或者馬雲等人會從商業化角度，去解決這個“無人”“有人”的問題嗎？
《第四消費時代》，【日】三浦展著，東方出版社。
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