“毒”袭自如客

“毒”袭自如客

“望价兴叹”的房子、“一路高升”的房租背后,越来越多的租房市场乱象被揭开:抢时间装修入住导致房间甲醛超标有毒、租房中介金融化存资金链隐患、高价拿房抢占房源抬房租、中介人员拉私活、与客户发生关系……

8月31日,一篇来源自媒体“呦呦鹿鸣”发布的《阿里P7员工得白血病身故,生前租了自如甲醛房》的文章刷屏。

文章称,一名2018年年初经过体检后入职的阿里巴巴员工王先生,于7月13日因急性髓系白血病病情恶化,离开人世。王先生病逝后,其妻子来到杭州,对丈夫曾经租住的一套自如房子进行了检测。结果显示,甲醛超标。

阿里方面对凤凰网财经回应称,“我们从家属处得知,员工病故前租住的自如公寓甲醛超标,目前家属计划起诉自如,我们也会保持关注。员工病故后公司一直有专人跟进和支持家属,公司为员工统一购买的商业保险正在理赔中,员工所在团队也组织了捐款。”

凤凰网财经了解到,阿里员工租住自如房屋的人数较多。一位自如管家介绍,阿里和自如有合作关系,提供工卡等信息可以享受服务费八八折的优惠。

9月1日上午10:17,自如对此发声明称,公司十分重视并立即安排与王先生家属联系,跟进相关事宜。

“毒”袭自如客

中午,自如CEO熊林还在朋友圈作出了回应:

“毒”袭自如客

自如屡曝甲醛超标致房客生病

据中新经纬8月30日报道,标榜品质租房的自如,却将刚装修好的房子迅速出租,导致房屋甲醛超标等问题屡禁不止,租客们出现了头晕、皮肤过敏、喉咙肿痛等现象。而主张退租的租客,即便是拿到了机构出具的检测报告,也面临着维权难。

2017年4月,刘雅(化名)通过自如租下了北京海淀区一个一室一厅的房子,每月租金4020元,外加一些服务费。房子之前出租过,但相对比较新,后来通过续租,租赁合同签到了2018年8月底。期间一直相安无事。直到今年7月6日,刘雅的公司组织员工体检,才检查出体内的白细胞数量明显偏低。后经其他人推荐,她找到一家具备CMA资质环境监测机构对房屋空气质量进行检测。

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检测结果显示,刘雅卧室、厨房、客厅的甲醛、TVOC均超标。

今年2月通过自如租下了北京天通北苑的一间隔断房后,陈航(化名)和女友出现咳嗽、喉咙痛、嗜睡、眼睛肿痛等症状,机构的检测显示,甲醛检测值为0.21 mg/m³,是标准的2.1倍。

在北京海淀区五道口附近居住的何曦(化名),在出现喉咙肿痛、皮肤干燥、月经不调后,一边频繁出入医院,一边找机构对房屋进行检测,即便已经住了11个月,甲醛检测值仍达到了0.13 mg/m³。

北京市朝阳区三源里街的一位租户提供的检测报告显示,房屋两处采样点的甲醛检测值分别为0.17 mg/m³和0.18 mg/m³。

……

自如解决方案:退租金?可以!需“封口”

对于租客入住后感觉空气异常或身体不适,自如APP给了如下的解决方案:请及时与管家联系,您的管家将协助您办理无责换房或无责退租,同时退回押金及所有未发生的房租及服务费。

后来媒体、工商部门介入,自如同意退还全额租金,但要求签订一份带有“封口性质”的和解协议。

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自如提供的和解协议书

自如提供的和解协议显示,自如要求租客不得作出发表有损对方声誉的言论等任何有损契约精神的言行,并对该协议内容进行保密。租客如违反规定,应向自如支付等同于该协议和解金额3倍的违约金,如果该违约金不足以弥补自如损失的,还应继续赔偿损失。

“自如的人还不断要求,签完和解协议后,就要撤除所有曝光自如甲醛问题的言论。”有租客表示,他们主张的是经济赔偿,而不是封口费,已经拒绝和解。

对此,专家认为,只要当事人表达的意思是真实的,和解协议中的这一条款就可以判定为无效,当事人不用承担所谓的后果。

就在昨天,8月31日 03:09 ,“自如客”曾发布了《关于自如房源空气质量环保的说明与承诺》。

“当看到还有自如客身体受损,看到‘无耻’这样的字眼与自如联系在一起时,我们被深深刺痛。”于是,自如决定,自2018年9月1日起,下架全国九城全部首次出租房源,待CMA认证机构检验合格后再行上架。未来所有新增房源都将100%检测合格后上架出租,并在自如APP详情页展示检测合格报告。

自如情怀掩盖下的环境污染

据自如官网介绍,从零散乱合租到标准化产品,从流动散客到社区化运营,从毫不关心租住体验到线上线下重度服务,经过5年的发展,自如已管理价值3000亿(元)的房屋资产,拥有自如房屋40万间,8栋自如寓,服务着北京、上海、深圳、杭州、南京超过100万自如客。口号是:品质租房选自如。

一位业内人士认为,“自如的问题核心在于自如内部知道甲醛超标,只不过治理无效。”

北京大学基础医学院免疫学系王月丹对凤凰网财经表示,如果描述属实,说明出租房屋的环境污染问题严重,可能引发租客的健康安全损害,例如白血病等血液系统疾病和恶性肿瘤。其表示,不光是甲醛,还有其他空气污染物,特别是苯等芳香族化学物质也会影响租客健康问题。

王月丹表示,之所以出现类似问题主要是出租中介为了多赚点,缩短空置时间,装修后没有空气验收合格就租给客人造成的,使用的装修材料可能也是污染严重的问题材料。

有业主向凤凰网财经反映,此前自如托管了其楼上一套住宅,从装修到出租,15天就搞定了。

凤凰网财经以房东身份联系自如管家进行房屋托管,管家谈到自如给房东的租金空置期分为两种情况,“如果房子是精装,首年空置期为35天,以后每年空置期为25天。如果不是精装年限又比较老旧的房子,我们这边重新装修,首年空置期为60天,以后每年空置期为25天。”

长租公寓暴雷案例鼎家的一位离职员工对凤凰网财经表示,类似案件是常事,所有中介公司考虑的更多是利益。“比如鼎家的装修多是简单刷刷墙,刷完墙晾晒3天就直接带客户看房了,有些刷着墙的房子也都被租掉了。”

中原地产首席分析师张大伟认为,环境污染是被自如情怀掩盖的一大问题。因为改造装修,基本无空置期,隔断改造通风环境,各种低端建材,所以长租公寓的环境污染是先天存在的,不是说不超标就合格,只是看租房者的身体能不能抗住。自如的20天装修,立刻出租,这种商业模式谈不上任何情怀,如果认为安全,自如是否愿意安排自己公司怀孕的员工提前居住这种出租给年轻消费者的房屋。

而一名链家前高管在朋友圈就此杭州王先生去世事件评论道:

“首先自如在同行业里房间空气质量一定是排在比较好的前列。其次科学常识,超标就是防毒?告知比不告知至少给了租客选择权,即使这样也没有不承认错误。这几年我推进给自如的甲醛治理公司就有三四家,都和自如有合作,后来发现都达不到效果。在中国我不知道还有哪家公司与几十家甲醛治理公司都合作过,花了上千万就想找到解决方案。”

“毒”袭自如客

链家前高管朋友圈截图

租房市场乱象丛生

一位业内人士对凤凰网财经表示,租房市场比想象中还乱。近日,凤凰网财经以房东身份联系北京自如管家进行房屋托管时,其主动推荐较大的房间可作隔断处理,这样租金也更高一些。而北京市早有规定,禁止改变房屋内部结构分割出租,禁止将厨房卫生间、阳台和地下储藏室等作为卧室对外出租。如有违规“打隔断”对外出租的情况政府部门会进行清理。

凤凰网财经发现在裁判文书网上还显示,自如和房东、租客因租房合同、租金问题、装修等发生多起诉讼纠纷,涉及房屋漏水、财产损失、供暖不足等问题。

此前,针对近期一线城市房租大幅上涨,我爱我家前副总裁胡景晖表示“以自如、蛋壳公寓为代表的长租公寓运营商,为了扩大规模,以高于市场正常价格的20%到40%在争抢房源,人为抬高收房价格,重装修,继续违规N+1出租,完全破坏了正常房屋租赁市场”。

一名长期从事租房的中介人员对凤凰网财经表示,“一般中介拿了房子会按照托管租金10%左右的溢价率进行转租。比如一套房给房东的托管租金为4000,中介会加价到4400租给租客,租得越高,中介提成越高。”

其表示,“有一些稍微好的房源,租金提高20%也很正常。房子报价选择权完全在中介自己手里,即使提高报价50%也很正常。”

不过易居研究院智库中心研究总监也严跃进表示,严格说,中介机构收储房源,真正带来房租上涨的还是少数。但为什么会有类似上涨的印象?第一是很多房源收购以后,其实成本是上升的,尤其是类似房源是装修过的。第二是此类中介机构的长租公寓属于品牌项目,其价格变动自然要比私人房源更受市场的关注。

此外,部分中介机构内部管理混乱也受到行业诟病。前述中介人员还提到,一些从事久了的中介人员会开始拉私活,赚的钱都进自己口袋。中介这行干久了就容易黑,会玩的一个月赚一万多。其还爆料,甚至还有些中介人员和女客户搞暧昧,以不收佣金为名义发生关系的。

资本走过,一地鸡毛

中国改革开放的40年,互联网的故事只讲了20年左右,而资本的力量,在近几年才被人们逐渐深切感知。

不论是自如接二连三地刺痛住客原本敏感的神经,碧桂园高周转下一起又一起血的教训,还是滴滴一再出事后程维柳青口中的“不再以规模和增长作为滴滴发展的衡量尺度”的道歉,或是已经从疯狂铺陈走向萧杀落败的共享单车。

“自如们”为抢时间、抢房、抢人,一路奔着利益蒙眼狂奔,付出了惨痛的代价,让我们不得不反思:慢一点,为责任,行不行?

古人言,商人重利轻别离。

古人还曰,欲速则不达。

资本无情,人心投票。


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