2018年俄罗斯世界杯已于7月16日凌晨落下帷幕。最终结果是法国队以4:2的大比分击败克罗地亚队,时隔20年再次成为世界杯冠军。虽然世界杯已经落下帷幕,但是华帝的广告门事件才刚刚拉开了序幕。
之前,我们讲过2018年世界杯的两大现象:一是冷门不断爆出,另外,就是海信电视的广告创意。海信是本届世界杯的二级赞助商,因为它打出了富有争议的广告“中国电视,海信第一”而遭到了新闻媒体,同行,部分球迷等等的吐槽、攻击、评论,吸引了大量眼球。作为本届世界杯球队的赞助商,华帝也打出了“法国队夺冠,华帝退全款”的广告,活动时间是从2018年6月1日至2018年6月30日,并且是线上与线下同步进行。这个广告在上线之初并没有引起大家的过多关注。我想,其中的原因参与赌球的球迷心理更清楚。其实,大家对法国队夺冠并没有太大信心。
7月11日,法国队击败了比利时,挺进了俄罗斯世界杯决赛。第二天,华帝股份开盘即暴跌5.54%,不过随后华帝股份有所回升,截止收盘,华帝股份报收13.4元/股,跌1.11%。随后,华帝股份发布公告称,活动产生费用低于7900万,在公司年度预算之内,属于公司可控费用,不会对经销体系和公司业绩产生重大影响。
但更加尴尬的是,自从法国队进入淘汰赛以来,华帝的股票就没怎么让人开心过。于是有人调侃,这法国队还未夺冠,难道华帝就要先倒下了?球势太猛,要射穿球门!
不仅仅在股市,华帝公司的产品供应链也出现了问题。由于京津两地销售公司总经理失联,华帝在北京已经无货可卖了。尽管,后来消息显示,华帝的京津供货渠道正在逐步恢复,但已经错过了最终的促销档期。
7月16日凌晨,法国对以4:2战胜克罗地亚队。问鼎冠军。法国队迎来了20年以来的久违的冠军,全国上下一片沸腾,一片狂欢;而华帝公司刚沉寂在如何退款的纠结当中。虽然,华帝也迅速地发布了退全款的公告。然而,细心地人们却发现,退款的条件是以平台购物卡的形式返回。这也就意味着,虽然华帝退还了这笔钱,但依旧只能继续购买对应的购物平台产品。
针对华帝的所谓的退款公告和退款方式,引起了消费者极度的不满。于是,关于华帝退款的事件在网上不断发酵。此事已经引起了中消的高度重视,并专门开通了消费者对华帝退款事件的链接。截止7月20日凌晨,华帝公司发布声明称,消费者退款工作已在紧张有序开展,将严格按照售前约定及承诺,切实做好每一位消费者的退款工作,请中消大力及广大消费者监督指导。
华地本次世界杯营销,可谓一波三折。从最初的定位即吸引人眼球的广告,即噱头最终为现实。助力法国队夺得了冠军,自己却要法国队夺冠买最大的单。事实上,华帝本次噱头已经取得了最大化的传播效果。仅仅作为球队赞助商的广告投入远远超出了本次世界杯球赛的赞助商万达、海信、oppo等的影响力。可能说华帝才是本次世界杯最大的赢家,但峰回路转,到了最后的关键的环节,华帝临门一脚,却把球射偏了。这也是考验公司高层团队在最关键时候的决策能力。如果,华帝高层没有抱着投机心理,没有采取偷梁换柱的做法,而是再接再厉,推出新的广告宣传策略,比如,热烈庆祝法国队夺冠,凡是支持法国队的球迷购买华帝的某某产品可以赠送代金券等等,岂不是将品牌美誉度拔到新的高度,岂不是获得更多法国队球迷的追捧和支持!
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