2.非暴力溝通使我們樂於互助，情意相通
每個人都期望生活在一個相互扶助、人人情意相通的環境中，在求職過程中，不同企業的招聘要求也總是會有這樣一條——良好的人際溝通能力。雖然我們每天都會和不同的人交流、說話，但是很少有人特別注重什麼是溝通。而溝通到底是什麼呢？它在我們的生活與工作當中又扮演著怎樣的角色？
在人類歷史的發展過程中，交流與互動成為文明誕生與演化的重要標誌之一。
正是因為語言和文字的聯結，人與人之間、不同的文明之間才能夠有效地相互促進與融合，從這個角度來講，溝通是聯結兩個生命個體的情感通道。
同樣，在今天，我們的生活更是離不開溝通。無論是工作還是學習，甚至陌生人之間的關係好壞很大程度上都取決於溝通的效果。
或許我們很難注意到人與人之間的溝通和交流存在很大的精神暴力因素，而非暴力溝通的主要作用就在於，它可以指導我們在溝通當中轉變自己與他人的談話和傾聽方式，讓我們既能夠清晰而明確地表達自己，又能夠尊重和傾聽他人。非暴力溝通可以使人與人樂於互助，情意相通。
例如，從事技術行業的人士都會有這樣的感受和經歷，即IT的程序工作人員和項目的產品經理似乎永遠能“諧”地相處。不僅僅是因為利益的衝突，更多的是因為兩種職位在思維方式和工作目標上的差異。但是，技術人員和產品經理卻需要在工作中不斷地合作、互助，只有這樣，工作才能夠順利地進行。所以，雙方的溝通就顯得尤為重要。與產品經理相對比，技術人才在技術的具體操作上就具備了先天的優勢，這也是技術人員引以為傲的部分；而產品經理則對工作目標有著更明確的掌握。同時，因為技術人員的成績，產品經理似乎也非常“沾光”。而他們之間的矛盾就在於，並不是每一位產品經理都具有技術背景或者可以勝任研發工作。所以，在具體的工作中，技術人員與產品經理在溝通上就會因為眾多的細節問題而出現分歧，這些分歧有時候會引發相互爭吵，甚至影響工作進度。
歸根到底，技術人員與產品經理在溝通上的分歧，是由於不同的思維方式所致。
例如，對於一項工作或者項目，產品經理的思維習慣往往是這樣：這樣的方案是否是客戶真正需要的？是否還有更完美的方案？怎樣才能讓客戶更加滿意？
與產品經理不同，技術人員在工作當中的思維方式則更傾向於自身的具體工作如何完成和實現，比如，當前的方案如何去做才能更好地完成？降低開發成本會不會對原有的體系和產品造成不好的影響？怎樣才能更好地進行後續開發與維護？是因為技術人員和產品經理思維習慣上的差異——技術人員更多是考慮降低成本，而產品經理雖然也有這方面的思考，但更多的是想著如何將方案做到完美——造成了技術研發人員和產品經理在溝通目標上衝突，如果無法完美地解決這些分歧，雙方就會發生爭執。但是，如果冷靜下來思考，其實這些爭吵不但無益於工作的順利進行，反而會造成上下級之間的隔閡。而非暴力溝通則可以有效地避免不必要爭吵的發生。一家技術公司的做法就非常值得肯定。
首先，技術部門的需求評審流程開始公開化。接手一個項目之後，這家企業會將所有參與人員全部聚齊，重點對需要開發的產品需求進行說明和講解。一旦需求被說明，那麼，無論是技術研發還是產品經理，在接下來的溝通或者後續工作的交流中，他們的目標就會保持一致。那麼，在大方向上，他們也不會有大分歧。
其次，將非暴力溝通具體應用於分歧之中。尤其對於現行工作上的意見分歧，大家都就事論事，表達出自己具體的想法和需要。例如，技術研發人員覺得成本太高，需要降低研發成本，而產品經理不會反對，只是會要求大家一致拿出可行的方案來，並且有一個前提——不損害整體的目標。
最後，同理心。如果溝通中確實有衝突發生，要告訴自己透過沖突的本質，發覺工作上的困難和需求。如果能夠真誠地站在對方的角度去思考，那就沒有什麼問題是不能夠解決的。細心地留意發生的事情，不管當時自己是不是喜歡，都要說出自己的觀察和感受。
在這樣的溝通模式之下，相信任何一種形式的溝通都能夠得到理想而滿意的效果。在工作和生活當中，如果每一個人都能夠同他人進行非暴力溝通，那麼我們生活的環境也會因此而改變，大家也會變得樂於相互幫助、情意相通。
非暴力溝通是一種充滿愛的溝通與表達方式，它能夠幫助我們化解當前溝通中所存在的負面影響。雖然在平常我們並未感受到語言的傷害，但不可避免的是，人們總是傾向於滿足自己的需求，而忽視了他人的感受與需要，這樣難免會造成人與人之間的疏遠與傷害，這也是溝通障礙的根源。而通過非暴力溝通，我們可以不斷地反思人與人之間隱蔽的暴力因素，並將它們一一剔除，實現充滿溫情而有效的語言交流與互動。
非暴力溝通，是一種不帶過濾的，不判斷的傾聽；溝通（說話），是一種客觀的描述，不做判官是的陳述。簡單的說更接近事物的本真或則說真相。而不是去添油加醋。
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