施華蔻工作人員直播時diss朱一龍粉絲購買力差，並吐槽朱一龍又老又醜。在直播中可以聽到。 男工作人員：“喜歡朱一龍的粉絲確實不多，購買力也很一般。” 女工作人員：“那當然，朱一龍長很醜的好吧，醜到一張整垮的臉，他老了，真的整垮了，都整老了。” 男工作人員：“反正購買力確實不高，就一個勁兒問要空降朱一龍空降朱一龍，你們銷量達到了我們就去談啊”。 這樣誹謗，汙衊，攻擊他人，抹黑他人形象，難道不需要負責任？
2018年9月27日凌晨，施華蔻發表聲明表示道歉。聲明中稱此舉為主播個人行為，不代表品牌立場，品牌將會追究涉事直播相關責任。還強調了朱一龍形象和藝德都是其欣賞的，堅決維護朱一龍先生的形象和權益，對相關人員的造謠、無知誹謗等行為絕不姑息。
隨後朱一龍工作室回應：“堅決維護朱一龍先生的形象和權益，對相關人員的造謠、無知誹謗等行為絕不姑息。謠言止於智者，望品牌方能進一步徹查此事，以尊重維護雙方的合法權益。” 工作人員的這番話著實惹怒了朱一龍粉絲，小籠包紛紛表示
@hakiy：麻煩誠意點，把那老女人辭了你才算稍微對的起朱一龍先生
@我是火鍋哥哥快來吃：請問那兩個工作人員有事嘛？態度這麼敷衍，覺得我們小籠包好欺負？
@溫存無生：怎麼樣我都行，但是你diss我們的寶貝我們護在心尖上的人那就是不行，對施華蔻好感度敗光，再也不會買一樣東西。
@拒絕領導瞎指揮：本來好多施華蔻老顧客都是小籠包的，這下，你失去了我們了……
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