紹興市行政服務中心“一窗辦”改革以“無差別全科受理”為方向，按照相近、相通、“一件事情”的思路，把納入中心辦理的所有辦事事項（除個別確需專窗辦理的事項）分成商事管理、醫保社保等功能板塊，板塊內“受辦分離”，受理環節“一窗通辦”，辦理環節“按責轉辦”，送達環節“統一出件”。
涉及人力社保窗口業務的板塊有兩部分，其中14個事項納入商事管理板塊，剩餘的62個事項單獨成立醫保社保板塊。人力社保窗口業務經辦人員在全省“八統一”指導目錄和事項標準基礎上，進一步細化辦事情形、辦事材料，編制達到“最小顆粒度”的辦理事項標準化受理清單。
同時在窗口內部積極開展業務學習，堅持集中學習和自主學習並舉。充分利用下班時間集中學習，對所有事項進行逐個梳理，學理論、學要點；利用工作空閒時間對具體事項逐個落實，學經辦、學操作。儘快熟悉辦事流程，掌握辦件所需材料，保障窗口受理人員按標準收件，按要點審查，提高“一窗受理”的操作性和準確性。
供稿：市社保局
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