有一個朋友，從一家10人左右的小公司跳槽到一家六百人左右的大公司，工作了一段時間後困惑不已，道：“儘管自己的崗位職責寫的很明白，但還是很迷茫，甚至不知道自己幹什麼。”
說明一下，此朋友是一位非常上進、負責、事業心很強的好同志，有這樣的困惑，讓我也感到很困惑。於是，我問其具體原因。他說：“到崗之後，遇到有些問題，請示領導後，領導回覆慢，時常被拖延，甚至有些問題不知道請示誰，有些工作無從下手。”
他給我講了一個例子，他其中一項職責是編輯發佈公司相關活動的新聞稿件，通過公司網站、微信等渠道推送，可是，公司什麼時候舉辦什麼活動，沒有人通知他，什麼樣的活動需要推廣採編，也沒有一個標準，他只能通過打聽同事，採取相應的措施，這使得工作毫無計劃。
說到這裡有人會說：這是你這位朋友的問題，不懂就不會問嗎？工作沒有一點主動性。不，他當然去問領導了，領導有時會說，你去找某某；有時會說，你應該這樣做，而且他覺得也不應該事事問領導，因為這樣會顯得自己很不專業。為此，很長一段時間，他的工作都是在沒有規劃中做著規劃，最終的結果就是工作沒有目標性，效率低下，心裡總覺得不踏實。
而類似的問題在小公司是絕對不會碰到的。10人左右的小公司，每個人的工作是什麼，今天干什麼，都會一清二楚、明明白白，老闆會交代的一清二楚。而隨著公司的壯大，部門的增多，工作的細化，就需要建立一個系統的工作流程，而，當下很多大中公司都或多或少的存在著一些工作流程問題。
為此，我們會經常看到這樣一種現象，公司經常會有一些混時間的人。有人可能會說，這個時候應該進行加強企業文化培訓，員工思想教育，倡導員工發揮積極主動、自主自發精神，“沒活自己找活幹”。很多企業，尤其是大企業都有類似這樣的企業文化活動，目的就是解決此類問題。
然而，我想說的是，這種方式治標不治本，那些“混時間”的員工依然會混時間，那些讓員工工作無方向的問題依然會存在，也許，通過培訓倡導這些問題會暫時看不見，但他們並不是消失解決了，而是被隱藏了起來，隨後依然會出現。
就拿以上哪位朋友來說，他才剛剛入職沒幾天，對公司都不熟悉，你讓他怎麼自己去找活幹？即使對於老員工，總是讓他去沒活找活，從心理上講，他可能會覺得：“老闆是不是認為我很閒！”於是，他可能會把半天能夠做完的工作分攤到一天去做；他還可能會覺得：“領導是不是對我有意見！”從而產生工作逆反心理。
所以，解決這種問題的最好方法就是進行流程管理，且是細節化的流程管理。大流程要環環相扣，大流程下面的小流程也要做到環環相扣，且最為重要的是要做到精益求精，詳細。
比如我這位朋友遇到的問題，公司準備舉行活動，專人在一定時間內提前通知相關負責人，隨後相關負責人結合崗位職責就會明白自己該做什麼。比如對於那些在公司混時間的人，流程細化到具體某一工作階段，且流程不能只體現在紙上，更要落實到行動中，體現出監管執行的作用。結合企業文化培訓，“混時間”現象就會大大削弱。
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