銷售的核心是說服，說服力的強弱是衡量銷售人員水平的標準之一。優秀的銷售人員必須有良好的語言表達能力，以保證在與客戶交流時形成良好的談話氣氛，激發客戶的購買熱情，促使銷售目的儘快實現。總的來說，銷售人員說話應符合以下幾個標準：
◆咬字清楚，語言流暢
咬字清楚，語言流暢是保證準確表達的第一要素，一名銷售人員在與客戶溝通的時候，首先必須讓客戶聽清楚自己在說什麼，流暢的語言可以很好地增加銷售人員的自信心，同時也能獲得客戶的好感與信任。
銷售人員首先必須注意發音、吐字。有些銷售人員發音不標準，吐字不清晰，話說得不清楚，這不但會使客戶無法全面理解你的意思，更重要的是會給客戶帶來壓迫感。
◆控制音量，低沉穩重
聲音可以感染客戶，激發客戶傾聽的慾望，銷售人員說話時要學會控制音量，既不過大，也不過小。太大會刺耳．太小聽不清。對於銷售人員來講，與客戶交流時儘量用低沉、穩重的聲音，讓對方通過聲音就可以對你和你的產品產生一種強烈的興趣。
如果從人的生理構造上來看，一個人的聲音是由自身的發音條件所決定的，有的人聲帶厚而寬，發出來的聲音就洪亮而渾厚：而有的人聲帶比較薄，說話的聲音自然就小而失。但這並不是不可改變的，因為聲音還與一個人的發聲方式有關。如果發聲方式正確，聲音也可得到很大的改善。由此可見，一個人的聲音是可以改變的。銷售人員由於職業要求，必須強制自己控制發聲方法，讓自己的聲音變得洪亮、渾厚。
◆語速適中，快慢有度
講話的速度是影響談話效果的一個重要因素，太快或者太慢都會影響對方的聽力效果。語速過快可能令客戶無法聽明白你的意思，對方還沒有反應過來，你已經說完了：反之，會給人留下一種拖泥帶水的不好印象。如果對方是急性子・
你講話過慢那就更麻煩了。一個優秀的銷售人員在說話的時候應該做到語速適中，在必要的情況下，可以根據客戶的具體情況來調節自己的節奏，做到不緊不慢，恰到好處，從而取得良好的談話效果。
◆恰當地運用停頓
為了準確表達思想和情感，說話時要有一定的停頓。運用停頓能幫助自己整理思緒，觀察對方的反應，引起對方的好奇，促使對方回話，引導對方速做決定。
這就要求銷售人員在說話的時候要適當地停頓，但並不是必須像書面用語一樣按照標點符號來停頓。只是說話時要有一定的層次感，節奏感。口頭表達要根據談話的具體需要，情景的需要採取必要的停頓。
作為一名優秀的銷售人員，說話要講究技巧，才能產生較強的感染力，讓客戶聽起來感到舒心。同時調整語速語調，也可以使自己在客戶心目中的形象高大起來。
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