(記者賀德良 通訊員戴鵬)壽光市聚焦群眾和企業辦事的難點問題,堅持問題導向,從問題中尋找優化服務的突破口,用改革的思路、創新的辦法,推動流程再造、服務優化,切實打通群眾辦事的難點和堵點,讓群眾和企業實實在在地獲得舒心便捷的辦事體驗,贏得群眾廣泛好評。
近期,壽光市軟環境辦連續收到群眾反映,在辦理不動產抵押登記時,需要在貸款銀行、不動產登記中心之間來回跑腿,經常要跑3次以上才能辦完,希望能優化流程,讓群眾少跑腿。
經查問題屬實後,為徹底解決這一問題,壽光市軟環境辦成立專班,集中3天時間,安排專人分頭到不動產登記中心和各商業銀行蹲點調研、徵求群眾意見,體驗辦事流程,全面摸清本地“堵點”“痛點”。然後,組織相關職能部門單位赴杭州市、東莞市等先進地區對標學訪,既找差距和不足,又學習先進經驗做法。在此基礎上,壽光市軟環境辦、不動產登記中心研究制定瞭解決問題的措施。一是將不動產抵押登記受理環節授權銀行,由壽光市不動產登記中心與壽光市農村商業銀行簽訂“不動產抵押登記與金融信貸戰略合作授權書”,銀行按規定要求收取申請材料並進行預審查；二是建立不動產登記中心與相關合作銀行的業務互聯平臺,銀行對申請材料預審後上傳,不動產登記中心正式受理審核並依法登記；三是推動實現“全程網辦”,平臺系統自動向銀行工作人員發送業務辦結短信,並通過自助制證機打印不動產抵押登記證明,不必再到窗口領取。在壽光農村商業銀行辦理不動產抵押登記業務的客戶孫玉強說:“之前,辦理不動產抵押登記是一件很‘頭疼’的事,現在只需跑一趟銀行,當天辦完,省時省力,給這一新舉措點贊!”
該做法在壽光市農村商業銀行實施後,成功受理61件業務,獲得群眾的廣泛好評。為在面上推廣這項便利舉措,壽光市不動產登記中心與招商銀行濰坊壽光支行、農業銀行壽光支行、建設銀行壽光支行等3家銀行簽訂業務授權協議,推動群眾辦事方便大門全面打開。
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