不用排隊買票,也不用排隊等場次。在家裡用手機選好場次,到了游泳館像過地鐵一樣掃碼過閘機,一秒鐘進場。
昨天,很多去中山北路杭州游泳館的老客發現,大廳入場處多了幾臺閘機和自助購票機,從選場次到購票,全部可以自助完成。這也是國內首個智慧游泳館。
“我在這裡遊了七八年。老夥計們經常開玩笑,每天都像‘下餃子’一樣,要排隊等待進場。”杭州游泳館的常客朱大伯說,“現在有意思了,人工檢票變成了機器檢票,每個人只要打開手機,‘嘀’一聲,一秒不到就刷碼進去了。”
再也不用排隊了 1秒進場
還能事先在手機上查看人數和水質
“智慧游泳館”主打自助體驗,從進館到游完離開,整個體驗過程,不管是預訂、取票還是檢票,全部可以通過口碑App自助完成。
這也是阿里旗下本地生活服務平臺口碑App改造成的首個智慧游泳館。
如果沒有事先在口碑上訂票,也可以在大廳的自助購票機上買票,這臺外觀很像電影院取票機一樣的機器,可以直接買票,也可以像取電影票一樣打印泳票,非常方便。
此外,在手機上訂票時,還可以查看場次、人數、水質、水溫等信息。口碑智慧游泳館項目負責人邵仲燕說,浙江大部分游泳館在口碑App已經實時公示了場次人數、水質、水溫等,用戶完全可以根據自己的偏好選擇場次,還不用擔心水質是否合格的問題。
杭州游泳館是1999年興建的場館。杭州市游泳健身中心副主任駱衛峰說,場館每天按時間段分成早上、上午、中午、下午和晚上5個場次。
因為游泳的人比較多,淡季時每天5場,平均有800-1000人入場。旺季時5場,平均下來有三四千人,最高峰時甚至達到5000人左右。很多人在游泳前期的買票或卡、等場次、入場、拿鑰匙等環節花了很多時間,實際健身的時間可能反而不長。“現在通過手機預訂,可以節省一半以上時間。”駱衛峰說。
邵仲燕說,相比人到游泳館內再購票進場,用口碑App線上提前預訂購票、線下刷碼進場的方式,能夠幫助每位用戶至少節省10-15分鐘。
以後可以“刷臉”游泳了
還能智能控制更衣室衣櫃
一部手機就可以輕鬆完成購票和進場,這還只是智慧改造的第一步。今後,可能手機都不用了,直接刷臉就可以完成。
邵仲燕透露,接下來,還將嘗試讓整個游泳體驗流程更自助和智能。比如,在線上簽署健康承諾書(公共泳池有規定,消費者承諾無傳播性疾病,無禁忌性疾病,腳部消毒等,才能進入游泳),人臉識別入場,智能控制更衣室衣櫃等。
除了杭州游泳館,目前杭州市區內的大關游泳館和政苑游泳館也成為了首批智慧化運營的游泳場館。
“口碑App用互聯網技術改變了游泳進場的體驗,場館服務跟上了消費觀念的升級,對於場館運營也是顯著的效率提升。”駱衛峰說,尤其是早晚場的游泳高峰時刻,大大減輕了工作人員售票檢票的壓力。
“游泳館的智慧化改造也是自身運營能力的升級,例如線上預訂的即時響應、智能服務可以幫助游泳館吸引更多顧客。”邵仲燕說,口碑智慧游泳館項目將逐步改造省內的其他品牌游泳場館,並開放這套技術和軟硬件改造服務,“希望明年七八月游泳高峰期到來的時候,有更多的游泳愛好者可以享受到便捷、智能的消費體驗。”
(都市快報 首席記者 沈積慧)
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