文 | 李珂
雄踞碳酸飲料霸主地位一百多年的可口可樂，卻敗給了一個女人。而她，就是百事公司傳奇總裁：Indra Nooyi（盧英德）。
她和多數人一樣，沒有深厚的“背景”，靠勤奮和智慧走完了她在百事24年的職業生涯，其中，50%的時間是在CEO的位置上。
1、“女官”的驕人業績
上週，百事公司行政總裁兼CEO盧英德正式卸任。這位來自印度長大的“姑娘”，是百事首位外國“舵手”，也是該公司第一位女性CEO。
重點是，在她擔任CEO期間，百事的年收入增長了81%，於去年達到635億美元。併成為全球最成功的食品、飲料公司之一。
2017年，百事公司總營收為578億美元，以顯著優勢“跑贏”了可口可樂公司（去年總營收352億美元）。財報顯示，今年二季度百事營收160.9億美元，每股收益1.61美元；同期，可口可樂公司營收“僅”為89億美元，每股收益為61美分。
雖然在股東回報率和市值方面稍遜於可口可樂，但在業績上百事公司確實更勝一籌。
剛剛，百事又交出了一份佳績。
其2018年第三季度財報顯示，實現營收164.9億美元，同比增長1.5%；淨利潤為24.9億美元，同比增長16%；經調整後每股收益為1.59美元。
百事本次佳績主要得益於銷售成績的理想，尤其是北美市場出現2.3%的升幅，在飲料市場飽和度居高不下的今天，還能取得小幅度增長著實不容易，好比繼續前進了一大步。同時，淨利潤大漲16%，這也讓盧英德十分高興。
看到如此漂亮的業績，如果你也是同樣身為職業經理人，此時該好奇了，盧英德究竟有何過人之處？
事實上，她的職業生涯是從產品經理開始的。
1973年，盧英德以優異的成績畢業於印度馬德拉斯基督教學院後，進入加爾各答印度管理學院學習。在當時，印度管理學院是印度僅有的開設有MBA課程的兩所學院之一。
兩年後，盧英德順利獲得工商管理學碩士學位，走上了工作崗位。
品學兼優的她很快成為一家大型跨國公司的產品經理，不久後又被強生公司聘為印度孟買辦事處的品牌經理。在這段時間裡，盧英德積累了豐富的市場營銷以及市場調查經驗。
儘管已經是工商管理學碩士，但難度高、任務重的工作，以及相對閉塞的工作環境，還是讓盧英德吃了不少苦頭。但與此同時，盧英德解決困難的能力也使得她的商業天分逐漸顯露出來，而這些經歷則使得她在這個充滿刺激和挑戰的商業世界裡贏得了一席之地。
2、500美元重返校園
很快，盧英德發現，在印度管理學院所學的知識明顯不能使自己在職場中游刃有餘，更不要說實現商業夢想了。恰在此時，盧英德看到了耶魯大學管理學院的一則招生信息，於是，已經工作兩年的盧英德決定重返校園，去耶魯留學。
遞交留學申請後，盧英德如願收到了耶魯大學的錄取通知。1978年，在離開校園近三年後，盧英德告別家人，揹著行囊，帶著500美元，奔向一個陌生的國度——美國。
耶魯大學歷來崇尚思想自由和學術自由，是一個瀰漫著學術氣息以及自由氣息的學府。
儘管此前她從未到過美國，但憑藉自己的智慧及自信，盧英德很快適應了那裡的生活。在高手如雲的耶魯大學，盧英德的個人魅力以及領導才華初次顯現，在兩年的留學生涯結束時，她已經成長為一名具有豐富理論知識以及實踐經驗的耶魯管理學院高材生。
雖然，求學期間的她，也因為時長出現的經濟困境而不得不四處打工。
從耶魯大學畢業後，盧英德留在了美國。藉著卓越的才華以及堅定的自信心，盧英德獲得了波士頓諮詢集團面試官的青睞，成了該公司的一名高級職員。
在這家公司，盧英德一面挑戰著世俗的偏見，一面充分展現著自己的實力，很快得到了重用，還升職成了國際化企業戰略諮詢業務的項目經理。
一定程度上，盧英德的美國職業經理人生涯是從這裡拉開序幕的。
在職業生涯的初期，盧英德也和社會上的其他人一樣，經歷了職業的困惑以及初入職場的不適應。不過，她很快就調整好了自己的方向和定位，一步步行走在追逐自己的夢想的道路上。
六年後，盧英德接受了摩托羅拉公司的邀請，擔任了該公司的副總裁，負責企業的戰略和規劃。
此後，盧英德又為ABB集團效力四年。在這些著名跨國公司所經歷的錘鍊，使得盧英德的發展前景變得更加明朗，而她的前行之路也變得平坦和開闊起來。
3、在百事成就“鐵娘子”
1994年，在ABB的任期結束之際，盧英德幾乎同時收到了兩家世界500強企業的加盟邀請。
他們分別來自百事公司CEO韋恩·卡洛維和通用電氣首席執行官傑克·韋爾奇。盧英德最終接受了百事拋來的橄欖枝，成為百事公司高級副總裁兼首席戰略官。
在之後的時間裡，盧英德和百事的首席執行官緊密合作，一起帶領百事走出困境，實現了新的騰飛。與此同時，伴隨著工作業績的凸顯，從首席戰略官到首席執行官，盧英德在百事公司的職位也越來越高。
2006年10月，隨著一紙任命，盧英德成為百事的首席執行官，也成為百事的首位女掌門。這次變動，使她從享譽美國的高級資深戰略家，成為聞名全球商業圈的“鐵娘子”。
此後，盧英德這個名字就頻繁出現在各大媒體上，也不斷打入多個全球排名榜單，成為全球女性效仿的商界英豪。
在擔任百事可樂首席執行官期間，她一直試圖為公司賺取更多的盈利。她曾著眼於產品的包裝設計，每星期花時間巡視產品在門市架上的陳列狀況，某次她親自試搬公司旗下一品牌的礦泉水，發現頗為費力，“女生根本不想購買！”於是，立刻要求減輕包裝重量。
她對細節的要求幾乎到偏執的程度，就連超市飲料架上少一瓶百事可樂、雪櫃門擋住百事商標之類的小事，她也不放過。後來，她更引入健康零食與飲料，獲得了眾多員工的認同。
當然，這世界沒有什麼是順理成章的。
盧英德剛進入百事的時候，也面臨許多難題。那時候，在海外市場，百事很難趕上可口可樂，而百事公司旗下的必勝客、肯德基等餐廳也出現了運營停滯，收支幾乎持平的狀況。
她仔細研究了競品可口可樂，發現百事根本不適合餐飲業，於是，果敢的她直接建議公司把餐廳業務砍掉。但對當時的百事而言，這是個難以割捨的業務。因為出售了這筆業務，就相當於減少了100億美元的營業額。
2005年底，時任公司CFO的她帶領團隊將市值幹到了984億美元，摘掉了可口可樂保持了一個世紀的“可樂之王”桂冠。
百事幾乎沒有跟可口可樂正面交鋒，而是採用了迂迴路線，並最終奪下了可樂的百年桂冠。
不僅如此，目前，在健康型非碳酸飲料上，百事已經佔了近一半的美國市場，市場份額也是可口可樂的兩倍。
盧英德：未來充滿挑戰，我們應該更大膽
我們正面臨一個越來越具有挑戰性的商業環境，我們需要做的是在挑戰來臨以前擺脫它甚至主動塑造它，而不是等待並受到它們的衝擊。這意味著我們必須必以往任何時候都要更大膽，更有創意。
以上，是盧英德在郵件中提及的，而這封郵件，是她在正式卸任前，給百事可樂員工的“告別信”。信中，除了其難以平靜的內心，她將自己獨有的“敏銳”再一次分享給了未來的百事人（加黑部分為郵件原文翻譯）。
“首先，無論你是在運營，銷售，研發還是其他的職能部門，對想要實現的目標總是要要有一個清晰、引人矚目的願景。這正如箴言，‘沒有遠見，終將滅亡’”。
水有源、樹有根，任何事都是有因果，有起源有走向，其內部客觀存在很強的邏輯關係，未來一定是可預見的。只不過很多人忽略了一些要素，對事情的起源沒看到或沒看懂，對過程又缺乏認識，當然就認為未來是不可預知的。
企業也是一樣，一定要有遠見，具體到實施行為上，就要有發展戰略。實際上，戰略就是構建能夠有遠見能力的能力。但是，要讓戰略具有能夠有遠見的能力，企業家、企業情報系統、企業上下都要構建起包括洞察、判斷、預測、決斷這些能力。
如果你洞察到問題了，又有決斷力，你就會佔據先機，這就是有遠見，就會獲得遠見能力帶來的超額收益。
“其次，平衡長期願景與短期效益。每個人都不可避免地揹負短期目標的壓力，但一定要嘗試用長期可持續的方式來實現。只有這種方式，才可以平衡公司的業績水平和可持續發展的要求。”
在不危及企業生命時，把企業長期利益放在短期利益之前。
這個原則很難把握，因為很多管理者往往把自己的職業生命同企業的生命混為一談。當一個CEO經常為財務數字，特別是為利潤數字做短期業務安排時，這本身就是一個清楚無誤的信號——這個管理者經常會把個人利益放在企業之前。這是企業不幸中的最不幸，如不能改正，就必須換人。
企業的戰略必須是每天做的事，比如，這個事業部是增員還是減員？那個項目是繼續投入資金還是暫緩？一個不斷虧錢的部門發不發獎金？企業戰略目標就是通過這些日常決策體現出來，企業的未來也就由這些經常性的平衡決定了！
那麼，什麼是危及企業生命的事情？不是銷售額的短期下降，不是當年利潤的降低，而是現金流不夠，是公司破產，是被兼併和收購這類能使企業不復存在的事情。因此，根據這個原則，企業在能正常運作時，應儘可能把長期利益放在短期利益之前——多做為明天打基礎的事。
“第三，有效地聚合團隊。無理論你的策略如何聰明，最終成功和失敗的決定因素還是你的團隊。在你的每一個行動中，找到能夠幫助你實現願景併成就他們自身的團隊至關重要。”
團隊精神的形成要以信任為基礎，團隊中的成員要緊密的合作，信任團隊中每一個成員的能力，信任團隊領導者的能力，在思想上做到統一，在工作中體現出團隊的默契，能夠把集體利益凌駕於個人利益之上。
一個團隊的成功離不開團隊中的每一個人，每一個人的成功也離不開自己的團隊。
很多創業最終失敗的原因就是因為團隊中的意見不統一，團隊分歧嚴重，導致整個團隊沒有了精神支柱。基本上這些失敗的案例都是由於團隊中的成員沒有真正認清自己的定位，每個人都想讓團隊去執行自己的想法，而CEO又隊整個團隊的控制力不足，致使團隊執行能力差，矛盾越積越深最終爆發。
“第四，做一個好的聽眾。當有人向你反饋意見時，請表現出積極的態度。相信他們是真心願意提供幫助，並採納合理化的建議。我保證，這將會讓你成為一個更好的同事和更好的人。”
溝通是信息交流的過程，若不聽或聽不懂對方的意思，便無法準確反饋，無法達成溝通目的。
而溝通首先是傾聽的藝術。無論在什麼場合，如果你認真地傾聽了別人，他們會有一種被尊重的感覺，對你的好感度也會增加。
在談判、辯論、受課的過程中，你會迅速獲取那些有用的信息和關鍵點，在傾聽別人傾訴的過程中，你會提前組織好語言去應對。
“第五，終身學習。我們所在的世界正在迅速變化，如果你在未來幾年希望繼續發展，就需要不斷地自我教育。訪問我們的終身學習圖書館，參加百事可樂大學的課程，聽博客——無論你們在什麼崗位，都要將終身學習作為首要任務。”
很多人會說，我生活中需要什麼知識現學現用不就好了，學習不就是為了應付考試和工作的嗎。我們為什麼還要終生學習呢？
功利性學習的範圍是非常狹隘的，收穫也非常有限的，但是終生學習的回報卻是不可估量的。
愛因斯坦曾經說過，複利 (Compounded Interest）是這個世界上的第八大奇蹟，那些理解並使用它的人將最終獲得巨大的財富。
巴菲特也正是利用了複利的力量。在管理伯克希爾·哈撒韋公司50年的時間裡，他通過複利讓每年21.6%的增長，變成了現如今高達 1,826,163% 的資產增值。
而複利的效果不僅可以應用在財富的積累，更體現在知識的積累。（文中部分信息來自《500美元問鼎百事CEO：全球頭號女強人盧英德的經營哲學》）
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