排隊？堵車？跑腿？很多人都有到政務中心辦事的經歷，有沒有想過，如果這一切都能通過手機辦理？
現在，這一想法已經成為現實。9月26日，安徽政務服務APP“皖事通”正式上線，手機下載APP ，就可以實現政務服務“掌上辦”、“指尖辦”，像網購一樣方便。
首批上線298項便民服務全國最多
在智能手機普及的移動互聯網時代，“皖事通”將政務服務拓展到手機端，首批接入11家省直單位、16個市，可以一站式查詢和辦理與老百姓生活息息相關的各類便民服務事項近300項，帶來全新的政務服務體驗。
據省政府副秘書長、辦公廳主任張傑介紹，“皖事通”首批上線服務推出了17個類別、298項便民服務，首批上線事項全國最多。交通出行、醫療掛號、水電煤氣等生活繳費、考試報名、成績查詢、公積金社保查詢……這些百姓經常涉及的高頻服務事項都能實現零跑動。
公安機關的“皖警便民服務e網通”也整體入駐“皖事通”APP，涵蓋了公安戶政治安、出入境、交管等9個警種共164項服務事項，採用統一身份認證體系，用戶只要一次註冊，就可以全網漫遊，全網通辦。
“目前提供的服務還不夠多，有些服務還不夠完善。下一步我們將不斷拓展服務內容，逐項梳理開發適合在移動端辦理的各類服務事項，成熟一個，上線一個，實現更多事項‘掌上辦’。”省發改委副主任曹發義說，“皖事通”將通過12345和網上互動等渠道，收集用戶在使用過程中遇到的問題，以及好的意見建議，不斷優化服務功能，讓群眾辦事更方便。
聲紋識別 用戶隱私更安全
不少政府服務事項涉及個人信息，這讓“皖事通”的系統安全尤為重要。針對涉及個人信息的服務內容，“皖事通”專門引入聲紋驗證技術，用戶讀取隨機產生的一組數字，系統即可在百毫秒內比對聲紋信息，實現雲端驗證，保障使用安全和用戶隱私。
“服務集中度越高，涉及隱私敏感等信息的安全風險就會越高。”曹發義說，本次“皖事通”的建設，引入了聲紋識別技術，加強個人的可信身份識別，下一步將融合其它生物識別的技術，如活體檢測等，通過多元認證技術補充單一認證技術的不足，確保涉及敏感或隱私的服務，只能本人查詢和辦理，讓大家在“皖事通”上辦事更放心、更有保障。
通過支付寶小程序也能使用
除了APP，“皖事通”還同步上線支付寶小程序，開通第三方應用渠道，更好滿足不同用戶群體需求。
在線辦理功能之外，“皖事通”還開設有諮詢投訴欄目，開展全程監督、評價、投訴，及時解決企業和群眾反映的問題。
“我們打造‘皖事通’的終極目標是讓企業和群眾動動手指就能把事情辦好，到政府辦事像‘網購’一樣方便。”張傑表示，後續將不斷上線新的服務內容，拓展更大的覆蓋範圍，提升用戶體驗，讓“皖事通”成為便利企業和群眾辦事的“掌中寶”。(記者 彭旖旎)
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