在將來的某一天，人工智能是否會徹底替代380餘萬銀行工作人員？
人工智能和機器人的“威脅”將改變，未來5年內，銀行業30%的工作崗位將會消失！
隨著金融科技時代的到來，眾多銀行紛紛擁抱以人工智能為代表的新技術，在這個數字化、數字驅動、萬物互聯的競技場中展開新一輪激烈角逐。最近的資料顯示，幾大世界頂尖銀行都已經在人工智能方面“大搞事情”。
那麼未來，當眾多銀行崗位被人工智能技術替代，什麼樣的人適合繼續留在銀行？
人工智能對一些銀行工作崗位的替代性很大，但被替代的並不是特別簡單的工作，反而是知識密集性較高的工作。那些需要溫度的工作崗位很難被替代，比如營銷、公關、談判這類軟性技能，始終是落在人的肩上。
人工智能技術能夠重新解構金融服務生態，簡化業務流程，改變現有人與信息系統的交互方式，更加主動地判斷單個客戶的需求，並根據客戶的信用能力為其選擇適合的金融產品和服務。因此，銀行可通過人工智能技術精準應對客戶需求，批量為特定客戶提供個性化、定製化的金融服務，從而有效提升客戶對銀行服務的體驗。
人工智能技術還將結合，通過多維度獲取用戶交易數據、網絡留存信息，建立對用戶進行全方位畫像識別，依據徵信評分結果對用戶個人信用進行評級、評估，並對行為數據進行整合，運用知識圖譜監測數據中的不一致性，最終形成用戶的自我徵信體系，對於個人徵信好的用戶實行快速放貸簡化流程。
綜上所述，人工智能技術在銀行零售業務中的應用前景廣闊，有助於全面推動銀行業轉型發展。因此，建議從以下幾方面著手，迎接人工智能技術的到來，加速銀行業實現轉型突破。
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